Lembrete: sempre ir além do que questão perguntar, a banca pode - com o MESMO tema - cobrar super fácil em uma questão e pegar pesado em outra.
Papéis assumidos, conforme Christopher W. Moore:
1) O facilitador da comunicação, que inicia ou facilita a melhor comunicação quando as partes já estiverem conversando.
2) O legitimador, que ajuda todas as partes a reconhecerem o direito das outras de estarem envolvidas nas negociações.
3) O facilitador do processo, que propõe um procedimento e, em geral, preside formalmente a sessão de negociação.
4) O treinador, que instrui os negociadores iniciantes, inexperientes ou despreparados no processo de barganha.
5) O ampliador de recursos, que proporciona assistência as partes e as vincula a especialistas e a recursos extemos (por exemplo, advogados, especialistas técnicos, pessoas responsáveis pela tomada de decisão ou bens adicionais à negociação) que podem capacitá-los a aumentar as opções aceitáveis de acordo.
6) GABARITO, LETRA D >> O explorador do problema, que permite que as pessoas em disputa examinem o problema a partir de várias perspectivas; ajuda nas definições das questões e dos interesses básicos e procura opções mutuamente satisfatórias.
7) O agente de realidade, que ajuda a elaboração de um acordo razoável e viável e que questiona e desafia as partes que têm objetivos radicais e não realistas.
8) O bode expiatório, que pode assumir certa responsabilidade ou culpa por uma decisão impopular que as partes, apesar de tudo, estejam dispostas a aceitar. Isto lhes permite manterem sua integridade e, quando for o caso, obterem o apoio de seus constituintes.
9) O líder, que toma a iniciativa de prosseguir as negociações através de sugestões processuais ou fundamentais.