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QUadrix (Quadrilha) considerou o item correto.
2.5. Efeitos ou consequências dos conflitos
A partir de divergências de percepções e ideias, as pessoas se colocam em posições antagônicas, caracterizando uma situação conflitiva. Desde as mais leves até as mais críticas, as situações de conflito são componentes inevitáveis e necessárias da vida grupal e podem ser classificadas quanto às consequências. Caso apresente consequências positivas, o conflito é denominado funcional. Se as consequências forem negativas, é chamado disfuncional.
Questão de Concurso
(FCC/TRE/CE/Analista Judiciário/2012) O conflito disfuncional é aquele que:
a) interfere no desempenho, sendo prejudicial às metas e aos objetivos da organização.
b) causa prejuízos à imagem pública da organização.
c) dificulta a elaboração do planejamento estratégico e a definição de uma visão comum.
d) incentiva a adoção de comportamentos de resistência à mudança e gera o aumento de reclamatórias trabalhistas.
e) promove resultados benéficos tanto para a organização como para os indivíduos, pois gera mudanças nos processos de trabalho.
Gabarito: a. O conflito disfuncional, ao contrário do funcional, traz consequências negativas.
De um ponto de vista amplo, o conflito tem muitas funções positivas. Ele previne a estagnação decorrente do equilíbrio constante da concordância, estimula o interesse e a curiosidade pelo desafio da oposição, descobre os problemas e demanda resolução. Funciona como a raiz de mudanças pessoais, grupais e sociais
Fonte: RIBAS
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CERTO
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GABARITO: CERTO
O conflito disfuncional é aquele que prejudica a organização. Ele acontece quando o nível de conflitos é muito baixo, gerando acomodação, ou muito alto, gerando perda de tempo e esforço da equipe.
ACOMODAÇÃO (é quando ninguém faz nada, não apresenta nenhum ponto de vista novo, não opina, sempre cede à ideia do outro...) -----> PREJUDICA A ORGANIZAÇÃO.
PERDA DE TEMPO E ESFORÇO DA EQUIPE (é quando o conflito não é canalizado para algo produtivo, quando gera disputas, raiva, gera reuniões intermináveis...) ------> PREJUDICA A ORGANIZAÇÃO.
Se os 2 motivos apontados pela questão prejudicam a empresa, então o conflito é DISFUNCIONAL.
Lembrando que conflito não é algo sempre ruim nas organizações. Seguem algumas vantagens do conflito: pode empurrar o grupo para que se esforce mais e seja mais criativo para solucionar problemas gerando energia e impulso inovador, aumenta a coesão intergrupal, traz novas ideias, estimula a curiosidade e evita a complacência.
"Mas os que esperam no Senhor, renovarão as suas forças, subirão com asas como águias, correrão e não se cansarão, caminharão e não se fatigarão." Isaías 40:31
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Questão trata a respeito da gestão de conflitos, e exige que o candidato tenha conhecimento sobre dois tipos de conflitos.
Os conflitos podem ser:
>> Funcionais: são capazes de melhorar o desempenho do grupo e de alavancar o desempenho organizacional. As opiniões divergentes motivam os indivíduos a demonstrarem os motivos das suas ideias serem melhores.
>> Disfuncionais: não melhoram a relação da equipe e atrapalham o desempenho da organização. As pessoas gastam tempo e energia apenas com o problema e não com os objetivos e metas organizacionais, dessa forma, é um conflito improdutivo.
GABARITO: CERTO
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Conflitos funcionais: são conflitos construtivos, que melhoram o desempenho do grupo. Ou seja, são conflitos que apoiam os objetivos do grupo (isto é, são conflitos que ajudam o grupo a alcançar seus objetivos). São conflitos que geram criatividade e inovação.
Conflitos disfuncionais: são os conflitos destrutivos, que atrapalham o desempenho do grupo.
Por outro lado, quando os níveis de conflitos são muitos baixos ou então muitos altos, eles tendem a se tornarem disfuncionais e atrapalharem a organização. Ou seja, os conflitos disfuncionais acontecem quando os níveis de conflitos são muito baixos ou muito altos. Isso acontece, pois, quando o nível de conflitos é muito baixo, os indivíduos tendem a se “acomodarem” (e permanecerem do jeito que estão). Por sua vez, quando o nível de conflitos é muito alto, os indivíduos tendem a direcionarem seus esforços para coisas que não merecem esforço; como consequência, ocorre perda de esforço e perda de tempo das equipes.
Portanto, garabito que corresponde é o certo.
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Para
resolução da questão em análise, faz-se necessário o conhecimento da transição
do conceito de Conflitos, ou seja, das suas três abordagens.
Primeiramente,
é importante frisar que nem todos os conflitos são disfuncionais, ou seja, que atrapalham
o grupo e criam obstáculos para melhoria de desempenho do grupo e não geram
benefício algum para organização, pois existem os conflitos funcionais, que são
capazes de gerar benefícios para organização, para isso o líder da equipe deve
manter um nível mínimo de conflito constante para gerar inovação e não
acomodação da sua equipe.
Com
efeito, a partir da década de 1970, com a ascensão da abordagem interacionista,
o conflito passa a ser percebido como algo que pode ser benéfico (conflitos
funcionais) e que deve ser encorajado pela organização para que um grupo harmonioso, pacífico, tranquilo e cooperativo não
se torne estático, apático e insensível à necessidade de mudança e inovação.
Contudo, a visão interacionista não entende que todos os conflitos são
bons, ou seja, não há uma generalização do conceito, dado que esta teoria
concebe que existem conflitos que atrapalham o desempenho do grupo e são formas
destrutivas ou disfuncionais de conflito, por isso recebem o nome de
conflitos disfuncionais.
Ante o exposto, a questão está correta
ao afirmar que o conflito disfuncional é aquele que prejudica a organização.
Ele acontece quando o nível de conflitos é muito baixo, gerando acomodação, ou
muito alto, gerando perda de tempo e esforço da equipe.
Por fim, vamos a uma breve contextualização da transição do conceito de Conflitos,
segundo Ribas (2015):
(Ribas,
2015, p. 351).
Gabarito do Professor: CERTO.
Fonte:
RIBAS, Andréia Lins. Gestão
de Pessoas para concursos. 3ª Ed. – Brasília: Alumnus, 2015.
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A depender dos resultados provocados, podemos classificar os conflitos em: conflitos funcionais e conflitos disfuncionais. Os conflitos disfuncionais, de fato, são aqueles que prejudicam o desempenho organizacional.
Enunciado perfeito.
Gabarito: Certo
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palavras de Rodrigo Renó