Gabarito (D)
A banca tirou a questão do livro Guia de Secretariado - Denize Rachel Veiga, Pág. 76
Trecho: "O courrier é um serviço de entrega porta a porta, seja no território nacional ou internacional. Esse serviço é prestado por empresas especializadas em "entregas rápidas" (Federal Express, TNT, DHL, UPS etc.) e pelos correios. Nesses casos, há necessidade de assinar protocolo de recebimento, que devem ser arquivados para eventuais consultas e conferência da fatura de pagamento. Consideramos interessante estipular um prazo para a guarda desses protocolos para não acumular papel no departamento. "