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Q836527
►Papéis decisórios - Envolve a discussão e a decisão a respeito de assuntos que direcionarão a organização.
→ Empreendedor - Refere-se ao planejamento da maioria das mudanças na sua organização.
→ Solucionador de conflitos - *Ações corretivas em disputas ou crises; resolução de conflitos entre subordinados; auxílio aos subordinados durante processos de mudança ou crise. * Fonte: Estratégia
→ Administrador de recursos - Abrange a administração do tempo e do trabalho alheio bem como a autorização para as decisões tomadas por terceiros.
→ Negociador - Diz respeito a liderar todos os seus subordinados quando enfrentam negociações que fogem ao padrão ou à rotina da organização.
►Papéis interpessoais - Envolve especialmente as relações pessoais dentro e fora da empresa.
→ Símbolo - Corresponde ao gerente como um símbolo e representante da empresa, compreendendo atividades que não estão diretamente relacionadas com o processamento de informações ou com a tomada de decisão.
→ Líder - Abrange atividades que exerçam qualquer forma de influência sobre todos os atores da organização.
→ Ligação - Diz respeito os intercâmbios entre a sua equipe e outras da organização com o objetivo de trocar informações e recursos.
►Papéis informacionais - Corresponde ao gerente que é considerado o centro da rede de informações devido aos contatos interpessoais decorrentes do papel interpessoal exercido por ele.
→ Monitor - Diz respeito à motivação do gerente de receber ou procurar informações que o ajudem a entender a organização na qual está situado e o meio ambiente que circunda esta organização.
→ Disseminador - Dissemina as informações do meio ambiente para seus subordinados e faz a mediação de informações entre um subordinado e outro.
→ Porta-voz - Envolve o transporte feito pelo gerente das informações de dentro da organização para fora (meio ambiente).
Q479916
Créditos:Coxinha com coca-cola
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As funções do administrador envolvem um processo administrativo cíclico de interação entre as seguintes funções: planejar, organizar, dirigir e controlar. Esse processo é cíclico, dinâmico e interativo.
De forma resumida, a
função planejar refere-se ao processo de elaboração e execução do Planejamento Estratégico, do Planejamento Tático e do Planejamento Operacional de uma empresa. A função organizar está relacionada a estrutura da empresa, a sua arquitetura organizacional, ou seja, a forma como ela se estrutura para prestação de serviços a seus clientes. A função dirigir refere-se ao estilo de liderança, de direção, a maneira pela qual os objetivos devem ser alcançados através da atividade das pessoas e da aplicação dos recursos da organização. Essa função refere-se ao relacionamento interpessoal do administrador com o subordinado, ou seja, reflete um processo de informação e de decisão. Por fim, a função controle está relacionada ao processo de avaliação da condução das atividades da empresa, para que todas as coisas funcionem da maneira certa e no tempo certo (CHIAVENATO, 2009).
Portanto, percebe-se que o
processo decisório faz par da função direção do administrador. Assim, sobre o processo de decisão, cabe a seguinte explicação: a teoria das decisões nasceu com Herbert Simon, que a utilizou para explicar o comportamento humano nas organizações. Para ele, “a teoria comportamental concebe a organização como um sistema de decisões". Além disso, para MAXIMIANO (2004), "Uma decisão é uma escolha entre alternativas ou possibilidades. As decisões são tomadas para resolver problemas ou aproveitar oportunidades. O processo de tomar decisões (ou processo decisório) é a sequência de etapas que vai da identificação de uma situação que oferece um problema ou oportunidade, até a escolha e colocação em prática de uma ação ou solução".
Em face do exposto, responderemos as alternativas da questão em análise:
Letra “A": Tomar ações corretiva em disputas ou crises refere-se a uma situação em que o administrador deverá decidir qual postura determinado subordinado deverá ter para superar o momento vivido pela organização. Portanto, a ação de corrigir um subordinado em uma situação de conflito está relacionada ao Processo de Decisão. Sendo assim, está alternativa é o gabarito da questão.
Letra “B": Assumir deveres cerimoniais e simbólicos refere-se a uma situação em que a liderança da empresa a está representando em determinado evento. Essa atitude de representação está relacionada à função de direção, porém, não se refere a um processo de tomada de decisão, uma vez que não houve a necessidade de decidir sobre alguma oportunidade ou problema. Portanto, não pode ser o gabarito da questão.
Letra “C": Essa alternativa refere-se ao processo de comunicação organizacional. Cabe destacar que comunicação é o processo pelo qual as pessoas transmitem umas às outras informações a respeito de ideias, sentimentos e emoções (RIBAS, 2015). Portanto, essa alternativa não se refere a um processo de tomada de decisão. Sendo assim, não pode ser o gabarito da questão.
Letra “D": Essa alternativa refere-se aos processos de liderança e de motivação. Esses processos estão relacionados à função de direção, pois ela é a função responsável pela influência necessária, para que as pessoas possam desempenhar seus papéis com a máxima eficácia, energia, motivação e comprometimento. Porém, não se refere a um processo de tomada de decisão, uma vez que não houve a necessidade de decidir sobre alguma oportunidade ou problema. Portanto, não pode ser o gabarito da questão.
Letra “E": A manutenção de redes de comunicação refere-se ao processo de comunicação organizacional. Como já explicado na alternativa “C", essa alternativa não se refere a um processo de tomada de decisão. Sendo assim, não pode ser o gabarito da questão.
GABARITO DO PROFESSOR: LETRA “A".
FONTES:
CHIAVENATO, Idalberto.
Administração Geral e Pública. 2ª Ed. – Rio de Janeiro: Elsevier, 2009.
MAXIMIANO, A. C. A.
Teoria geral da administração: da revolução urbana à revolução digital. 4ª Ed. São Paulo: Atlas, 2004.
RIBAS, Andréia Lins.
Gestão de Pessoas para concursos. 3ª Ed. – Brasília: Alumnus, 2015.
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letra D é o conceito de liderança.
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b) interpessoal - simbólico
c) informacional - porta voz
d)interpessoal - líder
e) interpessoal - elemento de ligação
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A letra A está tratando de um papel de Solucionador de conflitos e é o gabarito.
Já a letra B está relacionada ao papel de símbolo (interpessoal).
A letra C trata do papel de porta voz (informacional) e
a letra D trata do papel de líder (interpessoal).
Finalmente, a letra E trata do papel de elemento de ligação (interpessoal).