Questão 3410275

• Banca: Quadrix
• Órgão: CRO - PE
• Ano: 2016
• Provas: Quadrix - 2016 - CRO - PE - Recepcionista
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Comunicação e Controle; Gestão Estratégica

Para um bom relacionamento interpessoal no trabalho, o funcionário deve fazer uso de diferentes habilidades. Analise a seguinte situação.

Em uma reunião, após a explanação das metas estabelecidas pela empresa, Gustavo, um recém-contratado, acompanhou atenciosamente a explanação de seu supervisor e, após a abertura para as considerações de todos, postou-se à frente da equipe e apresentou suas considerações. Com muita clareza e objetividade, expôs o que julgou ser positivo ou negativo. Mesmo não concordando com alguns pontos levantados pela supervisão, discutiu e apresentou suas propostas.

A atitude de Gustavo diante da reunião demonstrou uma habilidade de relacionamento com:

• A. assertividade.
• B. autoconhecimento.
• C. cordialidade.
• D. criatividade.
• E. empatia.

Gabarito: A

Comentários

• Ser assertivo é ser firme e direto sem sentir ou causar constrangimentos. É uma capacidade de se afirmar de maneira clara, objetiva e transparente, sem delongas.

  Quem não assume suas posições com autenticidade não é assertivo; é o tipo de pessoa que fica dando voltas e não se posiciona nitidamente.

  Quem assume suas posições com agressividade não é assertivo; é agressivo. A assertividade é uma postura decidida, mas não agressiva. Use palavras suaves e argumentos fortes.

  Pessoas assertivas vão direto ao ponto, mas com tato. Elas resistem às tentativas de manipulação, e se posicionam de maneira firme, decidida e convincente, sem ser autoritárias ou prejudicar relacionamentos.

  Pessoas assertivas são diretas sem ser rudes; utilizam da sua força moral, da qualidade de seus argumentos e de sua capacidade de síntese para ir direto ao ponto sem rispidez.

  Assertividade, autenticidade e transparência caminham juntas, mas devem sempre ser orientadas por um profundo respeito às outras pessoas.

  Para ser mais assertivo, eleve a autoestima, desenvolva autoconfiança, pratique a empatia e a objetividade.

  Pessoas assertivas demonstram credibilidade e são percebidas como altamente significativas em função da sua autenticidade, objetividade e habilidade de argumentação.

  Assertividade é uma virtude pessoal que demonstra maturidade e segurança. 

  Fonte: https://www.catho.com.br/carreira-sucesso/carreira/o-que-e-assertividade

• GAB: A

• Gabarito A

  Conduta assertiva: “No campo das relações interpessoais, um comportamento tem sido cada vez mais valorizado no ambiente organizacional, onde são exigidas decisões objetivas e focadas em resultado. É um comportamento que se aprende, permitindo-se agir de acordo com nossos interesses, expressar nossos sentimentos de forma honesta e adequada, fazendo valer nossos direitos sem negar o direito dos outros.” (Q1098400)

  Tudo posso Naquele que me fortalece!

• Com muita clareza e objetividade, expôs o que julgou ser positivo ou negativo. Mesmo não concordando com alguns pontos levantados pela supervisão, discutiu e apresentou suas propostas.

  Clareza e objetividade = assertividade.

• A questão diz que Gustavo foi "Com muita clareza e objetividade, expôs o que julgou ser positivo ou negativo". Diante dessa informação, a única alternativa correta é a de assertividade.

  Gab: A

• Trata-se de assertividade. Porém depois de um mês Gustavo foi demitido. Não passou no período de experiência.