SóProvas

ID
3411469
Banca
VUNESP
Órgão
Prefeitura de Olímpia - SP
Ano
2019
Provas
Disciplina
Governança de TI
Assuntos

A publicação Transição de Serviço do ITIL v3 tem como um de seus processos

Alternativas
Comentários

  • Capacidade e Disponibilidade -> Desenho de Serviço

    Evento -> Operação de serviço

    Portfólio de serviços -> Estratégia de serviços

    obs: ñ confunda esse serviço com Catálogo de serviços do Desenho de serviços

    Gabarito: E

  • Processos da Transição de Serviço:

    .: Planejamento e suporte da transição;

    .: Gerenciamento de Mudanças;

    .: Gerenciamento de configuração e de ativo de serviço;

    .: Gerenciamento de liberação e implantação;

    .: Validação e teste de serviço;

    .: Avaliação de mudanças;

    .: Gerenciamento de conhecimento. ✔

    .

    .

    At.te

    Foco na missão ❢

  • A = Desenho

    B = Desenho

    C = Operação

    D = Estratégia

    GABARITO E