ID 3411469 Banca VUNESP Órgão Prefeitura de Olímpia - SP Ano 2019 Provas VUNESP - 2019 - Prefeitura de Olímpia - SP - Analista de Tecnologia da Informação Disciplina Governança de TI Assuntos ITIL ITIL v. 3 A publicação Transição de Serviço do ITIL v3 tem como um de seus processos Alternativas Gerenciamento da Capacidade. Gerenciamento de Disponibilidade. Gerenciamento de Evento. Gerenciamento de Portfólio de Serviços. Gerenciamento do Conhecimento. Responder Comentários Capacidade e Disponibilidade -> Desenho de Serviço Evento -> Operação de serviço Portfólio de serviços -> Estratégia de serviçosobs: ñ confunda esse serviço com Catálogo de serviços do Desenho de serviços Gabarito: E Processos da Transição de Serviço: .: Planejamento e suporte da transição;.: Gerenciamento de Mudanças;.: Gerenciamento de configuração e de ativo de serviço;.: Gerenciamento de liberação e implantação;.: Validação e teste de serviço;.: Avaliação de mudanças;.: Gerenciamento de conhecimento. ✔..At.teFoco na missão ❢ A = DesenhoB = DesenhoC = OperaçãoD = Estratégia GABARITO E