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Kaplan e Norton publicaram o artigo O Balanced Scorecard: Medidas que impulsionam o desempenho. No artigo, os professores apresentaram essa ferramenta como uma maneira de definir objetivos e medir resultados, por meio de diversos tipos de indicadores.
Esse artigo revolucionou o mundo empresarial, pois trazia uma visão inovadora e ampla para medir o desempenho das empresas, e ao mesmo tempo, planejar e definir estratégias de maneira mais abrangente. Os sistemas tradicionais eram muito engessados e focados apenas no resultado financeiro.
https://blog.fundace.org.br/2019/01/31/balanced-scorecard/
Q444320O Balanced Scorecard - BSC, cujos mentores são Robert Kaplan e David Norton, é um modelo de gestão estratégica que alinha missão, visão e estratégias a um conjunto de indicadores financeiros e não financeiros.
Q846293
Perspectiva Financeira.
Perspectiva dos Clientes.
Perspectiva do Aprendizado e Crescimento.
Perspectiva dos Processos Internos.
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GABARITO: CERTO
BSC - Balanced Scorecard é uma ferramenta de planejamento estratégico na qual a entidade tem claramente definidas as suas metas e estratégias, visando medir o desempenho empresarial através de indicadores quantificáveis e verificáveis.
O método consiste em determinar de modo balanceado as ligações de causa/efeito entre os quatro indicadores de avaliação das empresas, que são:
Financeiro: criar novos indicadores de desempenho para que os acionistas possam ter melhor rentabilidade dos seus investimentos;
Clientes: saber qual o grau de satisfação dos clientes com a empresa;
Processos internos: a empresa deve identificar se há produtos com problemas, se foram entregues no tempo previsto e apostar na inovação dos seus produtos;
Aprendizado e crescimento: diz respeito à capacidade e motivação do pessoal, e a um melhor sistema de informação na empresa.
FONTE: QC
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O balanced scorecard, uma ferramenta de gestão estratégica alternativa aos métodos tradicionais de medida de desempenho, permite o monitoramento de metas, estratégias e objetivos organizacionais com base na missão e na visão da organização
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CERTO
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GABARITO: CERTO
BSC - Balanced Scorecard é uma ferramenta de planejamento estratégico na qual a entidade tem claramente definidas as suas metas e estratégias, visando medir o desempenho empresarial através de indicadores quantificáveis e verificáveis.
A metodologia BSC foi inicialmente divulgada no ano de 1992, por Robert S. Kaplan, professor da Harvard Business School e David P. Norton, presidente da Renaissance Solutions, através de um artigo onde definiam parâmetros para avaliação e melhoramento do desempenho das empresas.
O método consiste em determinar de modo balanceado as ligações de causa/efeito entre os quatro indicadores de avaliação das empresas, que são:
Financeiro: criar novos indicadores de desempenho para que os acionistas possam ter melhor rentabilidade dos seus investimentos;
Clientes: saber qual o grau de satisfação dos clientes com a empresa;
Processos internos: a empresa deve identificar se há produtos com problemas, se foram entregues no tempo previsto e apostar na inovação dos seus produtos;
Aprendizado e crescimento: diz respeito à capacidade e motivação do pessoal, e a um melhor sistema de informação na empresa.
Na análise do BSC, se os quatros indicadores estiverem aplicados de acordo com os objetivos propostos pela entidade, ou seja, se estiverem equilibrados, significa que a empresa conseguirá ter um melhor desempenho, permitindo a concepção de novas estratégias.
O BSC está relacionado com a visão e estratégia de uma empresa, duas áreas fundamentais para que a empresa tenha sucesso.
SIGNIFICADOS. COM. BR
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Balanced Scorecard- BSC
*Não monitora somente os dados financeiros;
*pode ser utilizado para medir o desenvolvimento de uma empresa;
*complementa dados do passado com fatores que levarão a empresa ter sucesso no futuro;
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CESPE - 2018 - STJ - Técnico Judiciário – Administrativa: O balanced scorecard é uma ferramenta para gestão do desempenho e, em sua elaboração, devem ser incluídas as perspectivas financeira, de processos, do cliente e de aprendizagem para a organização. C.
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GABARITO: CORRETO.
O próprio nome da ferramenta entrega: "balanced scorecard", ou seja, tabela de desempenho balanceada.
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É isso mesmo! O BSC - Balanced Scorecard é uma ferramenta de planejamento estratégico na qual a entidade tem claramente definidas as suas metas e estratégias, visando medir o desempenho empresarial através de indicadores quantificáveis e verificáveis.
Gabarito: CERTO