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PLANEJAMENTO: Definir missão, definir os planos para alcançar objetivos, formular objetivos, programar atividades - foco na estratégia.
ORGANIZAÇÃO: Dividir o trabalho, designar atividades, agrupar atividades em orgão e cargos definir autoridade, alocar recursos - foco nas tarefas.
DIREÇÃO: Designar pessoas, coordenar esforços, comunicar, motivar, liderar, orientar - foco nas pessoas
CONTROLE: Definir os padrões, monitorar o desempenho, avaliar o desempenho, medir, corrigir - foco dos resultados
Conceito de Direção
As organizações existem para alcançar objetivos complexos e ambiciosos, que superam os
limites da ação individual. No entanto, elas precisam de pessoas para funcionar. Assim, o
sucesso da organização depende, em larga medida, da satisfação de necessidades, desejos
e expectativas das pessoas que colaboram com a organização e trabalham nela. O problema
é que, tal como as organizações, as pessoas são entidades complexas cujo comportamento
é difícil de explicar e, consequentemente, difícil de prever e de controlar. Compatibilizar os
objetivos individuais dos membros organizacionais com o desempenho da empresa é um
dos principais desafios de um gestor.
A direção é a função da administração responsável pela coordenação da ação dos indivíduos
no contexto organizacional. Ao contrário das outras funções da administração - planejamento,
organização e controle - a direção é interpessoal e está relacionada com a administração das
relações entre os membros organizacionais e a organização.
A função direção envolve a orientação, a motivação, a comunicação e a liderança dos
trabalhadores, e busca compatibilizar os objetivos destes com os objetivos da organização.
Cabe ainda a essa função administrativa o desenvolvimento de boas condições de trabalho,
de um ambiente propício à cooperação entre os membros organizacionais e a resolução de
eventuais conflitos que possam surgir.
A direção constitui, assim, um elemento essencial para a consolidação de boas relações
entre trabalhadores, administradores e organização e é, por isso, uma das mais importantes
e exigentes funções da administração
Filipe Sobral, Alketa Peci. Administração: teoria e prática no contexto brasileiro