a) por serem consideradas um sistema fechado, as organizações não realizam nenhum processo de comunicação com o ambiente externo. Incorreto. Desde a Abordagem Sistêmica da Administração, as organizações são consideradas sistemas abertos e dinâmicos, isto é, amplamente influenciáveis pelo ambiente externo e muito mutáveis. Além disso, num mundo dinâmico como o nosso, onde a informação viaja o mundo em segundos, é praticamente impossível que uma organização fique isolada ou mesmo se isole — isso a levaria à falência.
b) no nível operacional da organização, o processo de comunicação é ineficaz, pois este é composto apenas por pessoas que realizam atividades de execução. Incorreto. A comunicação nesse nível pode ser ineficaz, mas não necessariamente.
c) a comunicação tem como objetivo proporcionar informação e compreensão necessárias para que as pessoas possam desempenhar melhor as suas tarefas. Correto.
d) o processo de comunicação é importante apenas no nível gerencial da organização, pois é somente neste que ocorre o processo de troca de informações entre os demais níveis organizacionais. Incorreto. O processo de comunicação é importante em todas as esferas da organização, sem isso a organização ficaria descoordenada, os empregados dos níveis ficariam confusos quanto aos seus deveres.