Questão 3423358

• Banca: INSTITUTO AOCP
• Órgão: Prefeitura de São Bento do Sul - SC
• Ano: 2019
• Provas: INSTITUTO AOCP - 2019 - Prefeitura de São Bento do Sul - SC - Administrador
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Comunicação e Controle; Gestão Estratégica

A comunicação é fundamental para as organizações, sejam elas públicas ou privadas. Considerando o exposto, assinale a alternativa que apresenta todas as partes do processo de comunicação.

• A. A fonte da comunicação, a codificação, a mensagem, o canal, a decodificação, o receptor, o ruído e o feedback.
• B. A finalidade da comunicação, o meio da comunicação, a linguagem da comunicação, a composição da comunicação, a mensagem, o receptor e, o feedback.
• C. O emissor da comunicação, o destinatário da comunicação e a mensagem.
• D. A escolha do que comunicar, onde comunicar, quando comunicar, como comunicar e para quem comunicar.

Gabarito: A

Comentários

• Elementos da comunicação

  Antes da realização da comunicação, é necessário que exista uma vontade ou propósito em forma de mensagem. Nesse momento nasce o processo de comunicação que está dividido em sete partes: Emissor, Codificação, Mensagem, Canal, Decodificação, Receptor e o Feedback.

  Emissor: Inicia a mensagem codificando um pensamento;

  Codificação: Forma da mensagem transmitida pelo emissor;

  Mensagem: Produto físico decodificado pelo emissor;

  Canal: É o caminho por onde a mensagem é transferida;

  Receptor: É a quem a mensagem é transmitida;

  Decodificação: Interpretação da mensagem pelo receptor:

  Ruído: Barreira da comunicação que distorce a clareza da mensagem;

  Feedback: Verificação do sucesso na transmissão de uma mensagem, como originalmente pretendia. Neste momento sabe-se se houve compreensão da mensagem.

  fonte: https://blogdaqualidade.com.br/a-importancia-da-comunicacao-nas-organizacoes/

  GAB: A

• GAB A

  De acordo com Kotler (1998), existem nove elementos fundamentais para o desenvolvimento de uma comunicação eficiente:

  1. Emissor ou fonte - quem emite a mensagem para a outra parte;
  2. Codificação - O processo de transformar o pensamento em forma simbó­lica.
  3. Mensagem - O conjunto de símbolos que o emissor transmite.
  4. Mídia, canal ou meio - os canais de comunicação através dos quais a mensagem passa do emissor ao receptor.
  5. Decodificação - O processo pelo qual o receptor confere significado aos símbolos transmitidos pelo emissor.
  6. Receptor - a parte que recebe a mensagem emitida pela outra parte.
  7. Resposta - as reações do receptor após ter sido exposto à mensagem.
  8. Feedback ou retroalimentação - a parte da resposta do receptor que retorna ao emissor.
  9. Ruído - distorção ou estática não planejada durante o processo de comunicação, que resulta em uma mensagem chegando ao receptor diferentemente da forma como foi enviada pelo emissor.

  FONTE: MEUS RESUMOS

  OBS: VENDO MEUS RESUMOS (Whatsapp: [phone])