Diagnóstico Estratégico -Trata-se da coleta de dados e informações sobre o ambiente interno e externo
Planejamento Estratégico - SWOT / FOFA
Nível interno se ramifica em Forças e Fraquezas são variáveis controláveis, uma vez que ele é resultado das estratégias de atuação definidas pelos próprios membros da organização.
Forças – Vantagens do contexto interno da empresa ou unidade analisada.
Fraquezas – Desvantagens do contexto interno da empresa ou unidade analisada.
Nível externo se divide em Ameaças e oportunidades são variáveis incontroláveis
Oportunidades – Aspectos favoráveis do contexto externo onde a empresa ou unidade analisada está inserida.
Ameaças – Aspectos desfavoráveis do contexto externo onde a empresa ou unidade analisada está inserida.
Após essa análise, têm-se quatro cenários:
Desenvolvimento -- Pontos: Fortes x Oportunidades
estratégia ofensiva, desenvolvimento das vantagens competitivas.
Manutenção -- Pontos: Fortes x Ameaças
estratégia de confronto para modificação a favor da organização.
Crescimento -- Pontos: Fracos x Oportunidades
estratégia de reforço para poder aproveitar melhor as oportunidades.
Sobrevivência -- Pontos: Fracos x Ameaças
estratégia defensiva com possíveis modificações profundas para proteger a empresa.
a) Um excelente padrão de atendimento aos clientes deve ser considerado uma oportunidade (Forças) do ambiente.
b) O enfraquecimento do poder de compra de determinada fatia do mercado é um exemplo de ponto fraco da (ponto externo) da organização.
c) Uma vez classificadas como ameaças, as forças ambientais não podem ser convertidas em oportunidades.
d) O conceito de ambiente e os fatores a serem considerados em uma análise ambiental variam de organização para organização.
a ) Um excelente padrão de atendimento aos clientes deve ser considerado uma oportunidade do ambiente. (PADRÃO DE ATENDIMENTO É INTERNO, PORTANTO É FORÇA OU FRAQUEZA, NÃO OPORTUNIDADE OU AMEAÇA)
b) O enfraquecimento do poder de compra de determinada fatia do mercado é um exemplo de ponto fraco da organização. (PODER DE COMPRA É EXTERNO, PORTANTO NÃO É FORÇA OU FRAQUEZA, MAS SIM OPORTUNIDADE OU AMEAÇA)
c) Uma vez classificadas como ameaças, as forças ambientais não podem ser convertidas em oportunidades. (PODEM SIM)
d) O conceito de ambiente e os fatores a serem considerados em uma análise ambiental variam de organização para organização. (GABARITO CORRETO)
A questão em análise nos aproxima do
conceito de Análise SWOT.
Essa
é uma análise prévia à elaboração do planejamento estratégico e envolve uma
observação dos ambientes internos e externos à organização. A sigla SWOT é um
acrônimo para as palavras Strengths, Weaknesses, Opportunitiese, Threats,
elas referem-se respectivamente a: Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças.
As duas primeiras compõem a análise do ambiente interno organizacional e as
duas últimas à análise do ambiente externo à organização. Essas análises nos
possibilitam levantar características e possíveis cenários para a organização,
os quais sofrem impactos dos ambientes internos e externos ao órgão.
Assim,
vamos à análise das alternativas:
A) ERRADA. Um excelente padrão de atendimento aos clientes deve ser
considerado um ponto forte do ambiente interno.
B) ERRADA. O enfraquecimento do poder de compra de determinada fatia do
mercado é um exemplo de oportunidade da organização para o ambiente externo.
C) ERRADA. Uma vez classificadas como ameaças, as forças ambientais podem ser
convertidas em oportunidades, haja vista as mudanças de cenários como as
tecnologias limpas e a sustentabilidade ambiental.
D) CERTA. O conceito de ambiente e os fatores a serem considerados em uma
análise ambiental variam de organização para organização. Essa alternativa é o
gabarito da questão em análise.
Gabarito do Professor: Letra D.