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Rede de rumores/ rádio peão:
-não é controlada pela empresa
-funcionários confiam mais nas informações não oficiais
-usada para benefícios próprios
letra d
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Rádio-peão conhecida também como rádio-corredor é um nome informal dado a uma rede de rumores dentro das organizações. Ele é o responsável pelas propagações de fofocas ou notícias falsas.
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LETRA D
a) Ruído na comunicação; imposição ao invés de negociação; transparência e comunicação fluida entre as partes.
b) Reuniões inconstantes; convesas paralelas e informais; delegação de atividades e o envolvimento dos atores na solução de problemas.
c) Relacionamento com subordinados; comunicação formal e informal; ausência de informações e transparência.
e) Envolvimento informal e formal entre os atores; ética e transparência; falta de participação nas decisões.
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Gabarito D
Fatores que favorecem o conflito conforme Chiavenato:
• Ambiguidade de papel - as expectativas são pouco claras e confusas;
• Objetivos concorrentes - cada grupo realiza tarefas diferentes, focando objetivos diferentes;
• Recursos compartilhados - os recursos organizacionais são limitados e escassos, e a quantidade disponível precisa ser distribuída e alocada entre os grupos da empresa;
• Interdependência de atividades - as pessoas e grupos de uma organização precisam uns dos outros para desenvolver suas atividades e alcançar os objetivos.
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GAB D NÃO ASSINANTES !!!
#NÃOÀREFORMAADMINISTRATIVA.
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LETRA D
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A letra A está errada, pois a transparência e a comunicação fluida não favorecem o conflito.
No caso da letra B, o problema está nas reuniões inconstantes.
Na letra C, o problema é a ausência de informações.
Já a letra D está perfeita. Principalmente, o predomínio da comunicação conhecida como “radio peão”. A comunicação informal é algo normal em uma organização, mas não pode ser a predominante.
Finalmente, a letra E está errada pela falta de participação nas decisões. Gabarito: letra D
Estratégia C.
#NÃOAPEC32
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apontamentos importantes sobre comunicação:
Funções:
- controle
- motivação
- expressão emocional
- informação
Propósitos:
- informações e compreensões para que as pessoas possam conduzir suas tarefas
- promover motivação, cooperação e satisfação nos cargos.
comunicação eficiente: relacionadas aos meios
- emissor ouve bem
- transmissor funciona bem
- canal sem ruídos
- canal e meio apropriado
- relacionamento entre emissor e receptor é bom
comunicação eficaz: relacionada ao objetivo de transmitir uma mensagem com significado.
- mensagem clara, objetiva e unívoca.
- significado consoante
- destinatário compreende a mensagem
- comunicação é totalmente completa
- mensagem comum a ambas as partes
- feedback indicando que compreendeu
- produz consequência.