Imagina que você vai até o Banco do Brasil/ Caixa/ INSS, qualquer autarquia, para realizar algum procedimento.
Você aguardou aqueles longos minutos na fila e, quando sua ficha é chamada para atendimento, você se desloca até o balcão/caixa e o servidor pergunta o que você deseja. Tu começa falando do que precisa e ele, ao invés de estar totalmente focado em você, fica mexendo nas gavetas da mesa, pegando documentos e guardando dentro de envelopes, fica grampeando outros papéis, organizando uma coisa e outra, e você plantado, falando igual um mongol enquanto ele não te dá a devida atenção.
Isso caracteriza um possível desinteresse em te atender, e foi isso o que a questão afirmou
Então, gabarito correto