Gabarito: C
A) Ambiência é a criação de espaços saudáveis, acolhedores e confortáveis, que respeitem a privacidade entre as pessoas.
B) Transversalidade baseia-se no reconhecimento de que as diferentes especialidades e práticas de saúde podem conversar com a experiência daquele que é assistido.
C) acolhimento é reconhecer o que o outro traz como legítima e singular necessidade de saúde.
D) Cogestão é a inclusão de novos sujeitos nos processos de análise e decisão quanto à ampliação das tarefas de gestão.
E) a Valorização do Trabalhador significa dar visibilidade à experiência dos trabalhadores na tomada de decisão apostando na sua capacidade de analisar, definir e qualificar os processos.
Fonte: Site saude.gov.br
Antes de analisar a questão, gostaria enfatizar que é necessário que o aluno tenha conhecimento sobre A Política Nacional de Humanização (PNH), que existe desde 2003 para efetivar os princípios do SUS no cotidiano das práticas de atenção e gestão.
As diretrizes são: Acolhimento (reconhecer o outro e o que ele traz como legítima e singular sua necessidade de saúde); Gestão Participativa e cogestão (expressa tanto a inclusão de novos sujeitos nos processos de análise e decisão quanto a ampliação das tarefas da gestão); Ambiência (aponta para o processo de construção de espaços saudáveis, acolhedores e confortáveis, que respeitem a privacidade, propiciem mudanças no processo de trabalho e considerem todas as dimensões humanas implicadas no processo de ocupação dos espaços para que estes sejam de fato produtores de saúde e lugares de encontro entre as pessoas); Valorização do trabalho e do trabalhador (valorização e saúde nos locais de trabalho é aprimorar a capacidade de compreender e analisar o trabalho de forma a fazer circular a palavra, criando espaços para debates coletivos, buscando novos modos de fazer e se relacionar no trabalho); e Defesa dos Direitos dos Usuários (direitos garantidos por lei e os serviços de saúde devem incentivar o conhecimento desses direitos e assegurar que eles sejam cumpridos em todas as fases do cuidado, desde a recepção até a alta).
Conforme as definições explanadas anteriormente,
A) INCORRETO. Gestão participativa é a criação de espaços saudáveis, acolhedores e confortáveis, que respeitem a privacidade entre as pessoas. Expressa tanto a inclusão de novos sujeitos nos processos de análise e decisão quanto a ampliação das tarefas da gestão.
B) INCORRETO. Clínica ampliada baseia-se no reconhecimento de que as diferentes especialidades e práticas de saúde podem conversar com a experiência daquele que é assistido. Ampliar a clínica é aumentar a autonomia do usuário do serviço de saúde, da família e da comunidade. É integrar a equipe de trabalhadores da saúde de diferentes áreas na busca de um cuidado e tratamento de acordo com cada caso, com a criação de vínculo com o usuário. A vulnerabilidade e o risco do indivíduo são considerados e o diagnóstico é feito não só pelo saber dos especialistas clínicos, mas também leva em conta a história de quem está sendo cuidado.
C) CORRETO. Acolhimento é reconhecer o que o outro traz como legítima e singular necessidade de saúde.
D) INCORRETO. Ambiência é a inclusão de novos sujeitos nos processos de análise e decisão quanto à ampliação das tarefas de gestão. Aponta para o processo de construção de espaços saudáveis, acolhedores e confortáveis, que respeitem a privacidade, propiciem mudanças no processo de trabalho e considerem todas as dimensões humanas implicadas no processo de ocupação dos espaços para que estes sejam de fato produtores de saúde e lugares de encontro entre as pessoas.
E) INCORRETO. A defesa dos direitos dos usuários significa dar visibilidade à experiência dos participantes na tomada de decisão apostando na sua capacidade de analisar, definir e qualificar os processos. Direitos garantidos por lei e os serviços de saúde devem incentivar o conhecimento desses direitos e assegurar que eles sejam cumpridos em todas as fases do cuidado, desde a recepção até a alta.
Gabarito do Professor: Letra C.