- ID
- 3446788
- Banca
- COMPERVE
- Órgão
- TJ-RN
- Ano
- 2020
- Provas
- Disciplina
- Governança de TI
- Assuntos
A prestação de serviços eficiente deve garantir que os clientes tenham o maior valor
associado às requisições realizadas. Considerando os diversos tipos de requisições e/ou
incidentes, a estruturação de um service desk deve envolver diversos atores dentro e fora de
uma instituição, o que requer em sua organização, a utilização de um modelo de service desk