Prova COMPERVE - 2020 - TJ-RN - Coordenador Técnico de Atendimento e Suporte

ID

3446683

Banca

COMPERVE

Órgão

TJ-RN

Ano

2020

Provas

Disciplina

Português

Assuntos

O texto abaixo servirá de base para a questão.

Futuro exige homem multidisciplinar para driblar automatismo do algoritmo

Jacqueline Lafloufa

É muito raro que algoritmos, sequências de códigos que executam uma função automaticamente, saibam lidar com o que foge ao padrão ou é inesperado. "Existe a chance de que o viés dos algoritmos nos leve a tratar as pessoas de forma injusta", destaca o relatório de tendências 2019 da Fjord, braço da consultoria Accenture. O alerta já tinha sido dado por Cathy O'Neil em 2016, quando ela defendeu, em seu livro "Armas de Destruição Matemática", que opiniões e estereótipos costumam estar embutidos nos algoritmos. Um caso famoso de algoritmo estereotipado foi o reconhecimento facial errôneo do Google Photos, descoberto por Jacky Alciné em 2015, que reparou que seus amigos negros estavam sendo identificados como "gorilas" em suas fotos. O Google se desculpou alegando que a tecnologia de etiquetamento de imagens ainda não era perfeita, mas até o ano passado o problema continuava não resolvido, e muitas faces negras ainda não são identificadas na plataforma.

Será que, se houvesse desenvolvedores ou bases de dados mais diversas, um erro tão terrível como esse teria acontecido? Talvez não. Gustavo Abreu, designer de conteúdo e líder de inclusão e diversidade da Fjord, afirma que uma solução possível é trazer o diferente para dentro dos times. "Não tem como pedir a um homem branco e hétero ser menos enviesado. Precisamos pensar, ao recrutar ou formar uma equipe, qual é o problema e quem vamos colocar para resolvê-lo", analisa. Segundo Abreu, essa inclusão deve ser além da demográfica (que considera gênero, faixa etária ou classe socioeconômica), abrangendo também a diversidade cognitiva (jeitos de pensar) e experiencial (experiências anteriores).

Diante da pressão pública por mais diversidade nas corporações, grandes empresas como Amazon, Google e Facebook apostaram na indicação de executivos ou equipes dedicadas a garantir a inclusão e a diversidade. "É lidando com a diversidade, com a pluralidade cultural, rompendo a matriz colonialista, eurocêntrica, branca e ocidental dos currículos, que vamos solucionar questões que não são parte do repertório ocidentalizado das disciplinas", opina Carlota Boto, professora de Filosofia da Educação na USP (Universidade de São Paulo), que vê o surgimento de um movimento contrário à divisão disciplinar do século 18. "Para ser capaz de responder problemas contemporâneos, vivemos um movimento de entrelaçamento das diferentes áreas", explica, apontando que a capacidade interdisciplinar passará a ser cada vez mais desejada pelo mercado de trabalho.

Mais do que colocar um app na rua, desenvolvedores estão sendo pressionados a pensar nos impactos que suas inovações vão trazer. Em apresentação no festival SXSW, Jesus Ramos, especialista em aprendizado de máquina, comentou sobre o dilema que enfrentou ao publicar o app Revisa Mi Grieta, capaz de identificar se uma trinca em um edifício apontava danos na estrutura. "Um falso positivo levaria uma família a buscar assistência sem necessidade, enquanto um falso negativo poderia manter pessoas em um edifício condenado", resumiu. A experiência fez com que ele detectasse a necessidade de incluir, nos processos, profissionais de outras áreas ou disciplinas. "Nosso time hoje conta não apenas com matemáticos e programadores mas também engenheiros e filósofos", ressaltou.

As inovações futuras também precisarão de perfis diversos trabalhando juntos em prol de uma solução, como é o caso da impressão 4D, que cria materiais capazes de se transformar em outros formatos. Os grupos de estudo da área costumam reunir profissionais de diversas áreas, conforme o material que tentam transformar. "Mesclamos engenharia de materiais, ciência da computação, design e práticas artísticas. Os profissionais que atuam conosco são multifacetados, com conhecimento da sua área de especialidade , mas também sabem se comunicar no 'idioma' de outros campos", detalhou Lining Yao, da Universidade Carnegie Mellon, uma das pioneiras da impressão 4D no mundo.

No fim das contas, não é como se todos os profissionais fossem precisar se tornar programadores ou engenheiros de materiais, mas será preciso estar aberto a interagir e compreender as recomendações dos profissionais de diferentes especialidades, como a moda e a gastronomia. "A parte mais difícil é conseguir um bom equilíbrio entre a profundidade e a amplitude desse conhecimento", complementa Yao. Reunir gente tão diferente em uma mesma sala em busca de soluções é uma tarefa que precisa de habilidade na gestão das diversidades. "Haverá cada vez menos espaço para individualismos, porque as competências técnica s deixam de ser predominantes, dando lugar à sabedoria dos grupos multidisciplinares com colaboração e apoio mútuo", analisa Glaucy Bocci, diretora de talentos da consultoria Willis Towers Watson.

Disponível em: https://tab.uol.com.br/noticias/redacao/2019/08/20/futuro-multidisciplinar-exige-tolerancia-no-mercado-de-trabalho.htm. Acesso em: 27 jan. 2020. [Adaptado]

Em sua centralidade, o texto promove uma discussão sobre

Alternativas

os imperativos que, na visão da autora, são determinantes para o futuro das co rporações.

as corporações que, na visão da autora, deixam de investir em diversidade na formação de seus recursos humanos.

as limitações dos algoritmos utilizados pelas grandes empresas de tecnologia no mundo.

as razões de os algoritmos cometerem erros ao identificar pessoas por meio de tecnologias de reconhecimento facial.

Comentários

os imperativos que, na visão da autora, são determinantes para o futuro das corporações.

Linhas 12 e 13: " Diante da pressão pública por mais diversidade nas corporações, grandes empresas como Amazon, Google e Facebook apostaram na indicação de executivos ou equipes dedicadas a garantir a inclusão e a diversidade".

Linhas 15, 16 e 17: " "Para ser capaz de responder problemas contemporâneos, vivemos um movimento de entrelaçamento das diferentes áreas", explica, apontando que a capacidade interdisciplinar passará a ser cada vez mais desejada pelo mercado de trabalho" .

Gabarito, letra A.
Não entendi o porque de ser a letra A.
Amanda Mayumi Takeshita.

O texto gira em torno de duas ideias centrais. A primeira delas é a tendência entre as empresas à formação de times mais inclusivos para enfrentar a análise preconceituosa das máquinas sobre questões de gênero, raça e cultura; a segunda ideia discute a aposta do mercado de trabalho em movimentos cada vez mais colaborativos e multidisciplinares para atender a problemas atuais e buscar inovações futuras.
São esses, na minha opinião, os determinantes que, segundo a autora, vão se impor às corporações no futuro.

Espero ter ajudado.
Cesar Kretzschmar, obrigada pela explicação.
Cesar Kretzschmar, obrigada pela explicação.
Cesar Kretzschmar, obrigada pela explicação.
imperativo
adjetivo

O que é um imperativo ético?
Nesse sentido, um imperativo é uma forma de afirmação prescritiva, que estabelece a necessidade de executar uma determinada ação. Segundo o pensamento filosófico de Kant, o imperativo categórico é o mandamento autônomo e auto-suficiente que regula o comportamento das pessoas em suas várias manifestações.
Se prestarmos atenção na fonte do texto:: https://tab.uol.com.br/noticias/redacao/2019/08/20/futuro-multidisciplinar-exige-tolerancia-no-mercado-de-trabalho.htm. Acesso em: 27 jan. 2020. [Adaptado].

E no título:Futuro exige homem multidisciplinar para driblar automatismo do algoritmo.

Fica mais fácil identificar a centralidade buscada na questão.
Uma questão que dá pra queimar os neurônios..
O texto introduz a ideia dos algoritmos, até mesmo pelo título, que acaba nos induzindo a um modo de pensar.
A introdução e o segundo parágrafo tratam, em verdade, dos erros e prejuízos que a falta de diversidade no desenvolvimento de algortimos podem trazer. Mas para onde o texto vai nos levando:
Foco no tópico frasal:
Segundo parágrafo: Será que, se houvesse desenvolvedores ou bases de dados mais diversas, um erro tão terrível como esse teria acontecido? Talvez não (a autora já se posiciona a respeito da inclusão)
Terceiro parágrafo: Diante da pressão pública por mais diversidade nas corporações (a autora introduz uma certa tendência global), grandes empresas como Amazon, Google e Facebook apostaram na indicação de executivos ou equipes dedicadas a garantir a inclusão e a diversidade.
4º : Mais do que colocar um app na rua, desenvolvedores estão sendo pressionados a pensar nos impactos que suas inovações vão trazer (a autora continua com essa "tendência", uma vez que existe uma pressão externa)
5º As inovações futuras também precisarão (a autora novamente modaliza seu discurso a favor da inclusão) de perfis diversos trabalhando juntos
6º No fim das contas, não é como se todos os profissionais fossem precisar se tornar programadores ou engenheiros de materiais, mas será preciso estar aberto a interagir e compreender (na conclusão ela finalmente traz a posição final dela, a de que é necessário que as empresas passem a promover a interação) as recomendações dos profissionais de diferentes especialidades, como a moda e a gastronomia.
Portanto, o texto exemplifica com a situação dos algoratimos mas que em verdade se aplica a todo o contexto de relações corporativas.

ID

3446686

Banca

COMPERVE

Órgão

TJ-RN

Ano

2020

Provas

Disciplina

Português

Assuntos

O texto abaixo servirá de base para a questão.

Futuro exige homem multidisciplinar para driblar automatismo do algoritmo

Jacqueline Lafloufa

Disponível em: https://tab.uol.com.br/noticias/redacao/2019/08/20/futuro-multidisciplinar-exige-tolerancia-no-mercado-de-trabalho.htm. Acesso em: 27 jan. 2020. [Adaptado]

A leitura do texto permite inferir que

Alternativas

é recomendável que as empresas de tecnologia foquem a inclusão demográfica no momento de estruturar suas equipes de trabalho.

a preocupação com a formação das equipes de trabalho deve eliminar antigos desafios de gestão enfrentados pelas corporações.

é certo que a adoção de políticas de diversidade elimina a ocorrência de erros no reconhecimento facial de pessoas negras.

a explicação para as falhas no reconhecimento de faces negras pode estar relacionada à falta de diversidade nas corporações.

Comentários

A explicação para as falhas no reconhecimento de faces negras pode estar relacionada à falta de diversidade nas corporações.

Linhas 07 e 08:

Será que, se houvesse desenvolvedores ou bases de dados mais diversas, um erro tão terrível como esse teria acontecido? Talvez não. Gustavo Abreu, designer de conteúdo e líder de inclusão e diversidade da Fjord, afirma que uma solução possível é trazer o diferente para dentro dos times.

Gabarito, letra D.
Por que a letra A está errada,?
GABARITO D de Diversidade
SEGUNDO PARAGRAFO

Será que, se houvesse desenvolvedores ou bases de dados mais diversas, um erro tão terrível como esse teria acontecido ? Talvez não. Gustavo Abreu, designer de conteúdo e líder de inclusão e diversidade da Fjord, afirma que uma solução possível é trazer o diferente para dentro dos times.
A) é recomendável que as empresas de tecnologia foquem a inclusão demográfica no momento de estruturar suas equipes de trabalho.
(...) Diante da pressão pública por mais diversidade nas corporações, grandes empresas como Amazon, Google e Facebook apostaram na indicação de executivos ou equipes dedicadas a garantir a inclusão e a diversidade. (..)

B) a preocupação com a formação das equipes de trabalho deve eliminar antigos desafios de gestão enfrentados pelas corporações.
A inclusão e a diversidade não são temas que estão presente somente na atualidade, todavia enfrentamos desde tempos antigos..
Mesma lógica...

C) é certo que a adoção de políticas de diversidade elimina a ocorrência de erros no reconhecimento facial de pessoas negras.
(...) Será que, se houvesse desenvolvedores ou bases de dados mais diversas, um erro tão terrível como esse teria acontecido? Talvez não. Gustavo Abreu (...)

Sucesso,Bons estudos, Nãodesista!
Um absurdo alguém cobrar em uma prova a interpretação de um texto desse tamanho. Melhor é pular e deixar para o final se houver tempo.
Perder tempo com um texto LIXO desse e gigantesco.
Texto horrível. Tinha q ser da UOL
Nessa Galeano,

Veja que o texto diz que a inclusão demográfica se refere basicamente ao gênero, faixa etária ou classe socioeconômica, quando na verdade a inclusão deve ser outra totalmente diferente, baseada em experiências, novas formas de pensar, etc. Portanto o gabarito não pode ser a letra A, já que as empresas de hoje devem pensar de diferentes vertentes. Ou seja, as equipes das empresas precisam ter pessoas com experiências de vida e pensamentos diferentes e não o que é considerado como padrão.

Abraço e bons estudos!
Adendo referente a ALTERNATIVA A:

"Segundo Abreu, essa inclusão deve ser além da demográfica (que considera gênero, faixa etária ou classe socioeconômica), abrangendo também a diversidade cognitiva (jeitos de pensar) e experiencial (experiências anteriores)".

Pelo trecho entende-se que não é só focar na inclusão demográfica como pede a alternativa A, mas também é preciso focar na diversidade cognitiva e experiencial.
Será que, se houvesse desenvolvedores ou bases de dados mais diversas, um erro tão terrível como esse teria acontecido? Talvez não. Gustavo Abreu, designer de conteúdo e líder de inclusão e diversidade da Fjord, afirma que uma solução possível é trazer o diferente para dentro dos times. "Não tem como pedir a um homem branco e hétero ser menos enviesado. Precisamos pensar, ao recrutar ou formar uma equipe, qual é o problema e quem vamos colocar para resolvê-lo", analisa. Segundo Abreu, essa inclusão deve ser além da demográfica (que considera gênero, faixa etária ou classe socioeconômica), abrangendo também a diversidade cognitiva (jeitos de pensar) e experiencial (experiências anteriores).
D -a explicação para as falhas no reconhecimento de faces negras pode estar relacionada à falta de diversidade nas corporações.
Falou em bancas de universidades federais eu já sei que vão colocar sempre os mesmos assuntos nos textos... O cérebro já queimou uns 200 fusíveis na resolução da prova e a banca de quebra vem martelar com textos densos e gigantescos que dizem sempre mais do mesmo.
Negócio chato da p.....
a)ERRADO, é recomendável que as empresas de tecnologia foquem a inclusão demográfica no momento de estruturar suas equipes de trabalho.
R: Segundo Abreu, essa inclusão deve ser além da demográfica (que considera gênero, faixa etária ou classe socioeconômica), abrangendo também a diversidade cognitiva (jeitos de pensar) e experiencial (experiências anteriores).
b)ERRADO, a preocupação com a formação das equipes de trabalho deve eliminar antigos desafios de gestão enfrentados pelas corporações.
R: Na verdade, possa ser até que essa dificuldade aumente!! "Reunir gente tão diferente em uma mesma sala em busca de soluções é uma tarefa que precisa de habilidade na gestão das diversidades(...)".
c)ERRADO, é certo que a adoção de políticas de diversidade elimina a ocorrência de erros no reconhecimento facial de pessoas negras.
R: B e C se complementam, não temos um certo ou errado, temos algumas diretrizes que podem solucionar problemas atuais.
d)CORRETO, a explicação para as falhas no reconhecimento de faces negras pode estar relacionada à falta de diversidade nas corporações.
R: "(...)Gustavo Abreu, designer de conteúdo e líder de inclusão e diversidade da Fjord, afirma que uma solução possível é trazer o diferente para dentro dos times(...)"

ID

3446689

Banca

COMPERVE

Órgão

TJ-RN

Ano

2020

Provas

Disciplina

Português

Assuntos

O texto abaixo servirá de base para a questão.

Futuro exige homem multidisciplinar para driblar automatismo do algoritmo

Jacqueline Lafloufa

Disponível em: https://tab.uol.com.br/noticias/redacao/2019/08/20/futuro-multidisciplinar-exige-tolerancia-no-mercado-de-trabalho.htm. Acesso em: 27 jan. 2020. [Adaptado]

A linguagem empregada no título

Alternativas

contém três palavras em sentido conotativo.

contém cinco palavras em sentido denotativo.

é exclusivamente conotativa.

é exclusivamente denotativa.

Comentários

GABARITO: LETRA A

? Futuro exige homem multidisciplinar para driblar automatismo do algoritmo

? Temos um trecho com linguagem conotativa (irreal) e linguagem denotativa (real); três palavras em sentido irreal (sentido conotativo; conto de fadas ? futuro; driblar; algoritmo).

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? FORÇA, GUERREIROS(AS)!!?
GABARITO ALTERNATIVA A

→ Futuro exige homem multidisciplinar para driblar automatismo do algoritmo

Sentido conotativo
Homem - Não está em seu sentido literal (ser humano, masculino), mas dando uma ideia de homem "moderno".
Driblar - Está no sentido de contornar uma situação e não efetivamente driblar, a não ser que fosse o R10, ai sim Deus nos dibre.
Multidisciplinar - O ser humano não é multidisciplinar, mas sim as disciplinas que são multiplas.
Figura de linguagem personificação :o futuro não tem como exigir nada nem driblar alguém muito menos um algoritmo.
A única de sentido conotativo é DRIBLAR
Eu acho que seja: FUTURO, HOMEM e DRIBLAR. As três com sentido conotativo.

Futuro - Não é uma pessoa para exigir, ou seja, não está no sentido literal.
Homem - Diz respeito as pessoas, profissionais, ou seja, não está no sentido literal.
Driblar - Faz referência, a desviar, conseguir lidar com o problema, ou seja, não está no sentido literal.
FUTURO EXIGE - o futuro não pode exigir nada. Logo, sentido conotativo.
DRIBLAR - no contexto não pode ser considerado como denotativo.
gab A
Só pelo título poderíamos considerar um jogador de futebol sendo cracker.
Se achar 1 com sentido conotativo.. logo conclui-se que o gabarito é a "A", uma vez que por exclusão, as demais alternativas se tornam automaticamente incorretas
Vocês aí q pagam o QCONCURSOS ... tem comentário do professor? Pelos comentários há muitas dúvidas quais são conotativas
Cada comentário foi um chute diferente acerca de quais são as palavras em sentido conotativo. Acredito que a questão deixou margem pra várias interpretações. Esse tipo de questão "aberta" só daria pra acertar conhecendo o perfil da banca examinadora e acreditando em sua "criatividade", pois a única palavra que não há dúvidas do seu sentido conotativo é a palavra "driblar".
O futuro exige (conotativo, uma pessoa pode exigir algo denotativamente, o futuro, não) homem multidisciplinar
(conotativo, uma grade curicular pode ser multidisciplinar denotativamente, o homem pode no sentido conotativo) para driblar (conotativo, pense que o drible strictu sensu está relacionado a um jogo de futebol, ex)
automatismo do algortimo (denotativo, o algaritmo é puramente relacionado à automação).
Desse modo, discordo do gabarito mais curtido.
Gabarito do professor:

GABARITO ALTERNATIVA A
→ Futuro exige homem multidisciplinar para driblar automatismo do algoritmo
Sentido conotativo
Homem - Não está em seu sentido literal (ser humano, masculino), mas dando uma ideia de homem "moderno".
Driblar - Está no sentido de contornar uma situação e não efetivamente driblar, a não ser que fosse o R10, ai sim Deus nos dibre.
Multidisciplinar - O ser humano não é multidisciplinar, mas sim as disciplinas que são multiplas.

ID

3446692

Banca

COMPERVE

Órgão

TJ-RN

Ano

2020

Provas

Disciplina

Português

Assuntos

O texto abaixo servirá de base para a questão.

Futuro exige homem multidisciplinar para driblar automatismo do algoritmo

Jacqueline Lafloufa

Disponível em: https://tab.uol.com.br/noticias/redacao/2019/08/20/futuro-multidisciplinar-exige-tolerancia-no-mercado-de-trabalho.htm. Acesso em: 27 jan. 2020. [Adaptado]

Para responder à questão, considere o excerto transcrito abaixo.

“É lidando[1] com a diversidade, com a pluralidade cultural, rompendo a matriz colonialista, eurocêntrica, branca e ocidental dos currículos, que vamos solucionar questões que[2] não são parte do repertório ocidentalizado das disciplinas ” opina Carlota Boto, professora de Filosofia da Educação na USP (Universidade de São Paulo), que vê o surgimento de um movimento contrário à divisão disciplinar do século 18.

No contexto em que é utilizado, o excerto constitui

Alternativas

uma narração.

um diálogo.

uma descrição.

um argumento.

Comentários

GABARITO: LETRA D

? ?É lidando[1] com a diversidade, com a pluralidade cultural, rompendo a matriz colonialista, eurocêntrica, branca e ocidental dos currículos, que vamos solucionar questões que[2] não são parte do repertório ocidentalizado das disciplinas ? opina Carlota Boto, professora de Filosofia da Educação na USP (Universidade de São Paulo), que vê o surgimento de um movimento contrário à divisão disciplinar do século 18.

? Trata-se um argumento de autoridade que o autor traz ao seu texto para dar sustentação à sua tese.

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? FORÇA, GUERREIROS(AS)!!?
"É lidando com a diversidade, com a pluralidade cultural, rompendo a matriz colonialista, eurocêntrica, branca e ocidental dos currículos, que vamos solucionar questões que não são parte do repertório ocidentalizado das disciplinas", opina Carlota Boto, professora de Filosofia da Educação na USP (Universidade de São Paulo),
direto:
Uma argumentação se destaca dentre outros pontos pela presença de pontos de defesa de uma tese.
tendo a característica de ser individual e pautado em sua opinião e conhecimento...
que vamos solucionar questões que[2] não são parte do repertório ocidentalizado das disciplinas ” opina Carlota Boto, professora de Filosofia da Educação na USP (Universidade de São Paulo)
Sucesso, Bons estudos, Nãodesista!
tempo verbal presente
opinião do autor

ID

3446695

Banca

COMPERVE

Órgão

TJ-RN

Ano

2020

Provas

Disciplina

Português

Assuntos

O texto abaixo servirá de base para a questão.

Futuro exige homem multidisciplinar para driblar automatismo do algoritmo

Jacqueline Lafloufa

Disponível em: https://tab.uol.com.br/noticias/redacao/2019/08/20/futuro-multidisciplinar-exige-tolerancia-no-mercado-de-trabalho.htm. Acesso em: 27 jan. 2020. [Adaptado]

Para responder à questão, considere o excerto transcrito abaixo.

Em seu contexto de uso, o excerto

Alternativas

corrobora uma opinião presente no texto.

corrobora uma ideia negada no texto.

contrapõe-se a uma crítica presente no parágrafo anterior.

contrapõe-se a uma afirmação presente no parágrafo seguinte.

Comentários

GABARITO: LETRA A

? Diante da pressão pública por mais diversidade nas corporações, grandes empresas como Amazon, Google e Facebook apostaram na indicação de executivos ou equipes dedicadas a garantir a inclusão e a diversidade. "É lidando com a diversidade, com a pluralidade cultural, rompendo a matriz colonialista, eurocêntrica, branca e ocidental dos currículos, que vamos solucionar questões que não são parte do repertório ocidentalizado das disciplinas", opina Carlota Boto, professora de Filosofia da Educação na USP (Universidade de São Paulo), que vê o surgimento de um movimento contrário à divisão disciplinar do século 18.

? O autor apresenta uma ideia relacionada com a necessidade de trabalhar com inclusão e diversidade e logo após traz um argumento de autoridade para confirmar/corroborar com a sua ideia apresentada (necessidade de garantia da inclusão e da diversidade).

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? FORÇA, GUERREIROS(AS)!!?
EXCERTO: Pequena parte de; trecho retirado de uma obra literária, de um texto; fragmento, passagem.
Diante da pressão pública por mais diversidade nas corporações, grandes empresas como Amazon, Google e Facebook apostaram na indicação de executivos ou equipes dedicadas a garantir a inclusão e a diversidade. "É lidando com a diversidade, com a pluralidade cultural, rompendo a matriz colonialista, eurocêntrica, branca e ocidental dos currículos, que vamos solucionar questões que não são parte do repertório ocidentalizado das disciplinas", opina Carlota Boto, professora de Filosofia da Educação na USP (Universidade de São Paulo), que vê o surgimento de um movimento contrário à divisão disciplinar do século.
A corrobora uma opinião presente no texto.
Direto ao ponto para racionar o tempo...
(.....) Será que, se houvesse desenvolvedores ou bases de dados mais diversas, um erro tão terrível como esse teria acontecido? Talvez não. Gustavo Abreu, designer de conteúdo e líder de inclusão e diversidade da Fjord, afirma que uma solução possível é trazer o diferente para dentro dos times.

Diante da pressão pública por mais diversidade nas corporações, grandes empresas como Amazon, Google e Facebook apostaram na indicação de executivos ou equipes dedicadas a garantir a inclusão e a diversidade. "É lidando com a diversidade, com a pluralidade cultural, rompendo a matriz colonialista, eurocêntrica, branca e ocidental dos currículos, que vamos solucionar questões que não são parte do repertório ocidentalizado das disciplinas"..
Sucesso, Bons estudos, Nãodesista!
SENDO BEM OBJETIVO!
"É lidando com a diversidade, com a pluralidade cultural, rompendo a matriz colonialista, eurocêntrica, branca e ocidental dos currículos, que vamos solucionar questões que não são parte do repertório ocidentalizado das disciplinas", opina Carlota Boto, professora de Filosofia da Educação na USP (Universidade de São Paulo), que vê o surgimento de um movimento contrário à divisão disciplinar do século 18.

Opina vem do verbo opinar. O mesmo que: delibera, entende, julga, pensa, concorda, ou seja, não tem valor de negação, crítica, nem mesmo de afirmação.

FORÇA E HONRA!
GABARITO A.
Corroborar : da força, cornfimar (algo).

Sejam Fortes e Corajosos.
Josué 1:9

ID

3446698

Banca

COMPERVE

Órgão

TJ-RN

Ano

2020

Provas

Disciplina

Português

Assuntos

O texto abaixo servirá de base para a questão.

Futuro exige homem multidisciplinar para driblar automatismo do algoritmo

Jacqueline Lafloufa

Disponível em: https://tab.uol.com.br/noticias/redacao/2019/08/20/futuro-multidisciplinar-exige-tolerancia-no-mercado-de-trabalho.htm. Acesso em: 27 jan. 2020. [Adaptado]

Para responder à questão, considere o excerto transcrito abaixo.

O sujeito do elemento linguístico [1] é o mesmo da forma verbal

Alternativas

são.

vamos.

opina.

vê.

Comentários

“É lidando[1] com a diversidade, com ....

O sujeito do elemento linguístico [1] é o mesmo da forma verbal Vamos

A
...que[2] não são parte do repertório...
sujeito=que (pronome relativo)

B
...que vamos solucionar questões que[2]...
sujeito oculto=nós

C
...ocidentalizado das disciplinas ” opina Carlota Boto.....
sujeito=Carlota Boto

D
...opina Carlota Boto, professora de Filosofia da Educação na USP (Universidade de São Paulo), que vê...
sujeito=que (pronome relativo)
aposto= professora de Filosofia da Educação na USP (Universidade de São Paulo)
Difícil é entender o que a questão pediu
(a) O sujeito do verbo "são" é questões;
(b) Desenvolvi a oração da seguinte maneira: "(Nós) vamos solucionar questão quando (nós) lidarmos com a diversidade..." Desenvolvendo a oração, foi mais fácil identificar o sujeito do verbo "Lidando" que é o sujeito oculto "nós". Gabarito da questão.
(c) O sujeito do verbo "opina" é Carlota Boto.
(d) O sujeito do verbo vê é Carlota Boto.
rapaz...quando aparecem questões neste sentido..principalmente na banca FCC. utilizo uma técnica interessante..
Observe...
É lidando[1] com a diversidade, com a pluralidade cultural, rompendo a matriz colonialista, eurocêntrica, branca e ocidental dos currículos, que vamos solucionar questões....

Vamos inverter os tratores...

(Nós) vamos solucionar (...) É lidando[1] com a diversidade, com a pluralidade cultural, rompendo a matriz colonialista, eurocêntrica, branca e ocidental dos currículos..

Sucesso, Bons estudos, Nãodesista!
Nós vamos solucionar as questões lidando com ... Gab. B

A) Quem são? as questões [que]. Sujeito = Que

B) Quem vai? Nós. Sujeito oculto.

C) Quem Opina? Carlota Boto

D) Quem vê? Carlota Boto
“É lidando[1] com a diversidade, com a pluralidade cultural, rompendo a matriz colonialista, eurocêntrica, branca e ocidental dos currículos, que vamos solucionar questões que[2] não são parte do repertório ocidentalizado das disciplinas ” opina Carlota Boto, professora de Filosofia da Educação na USP (Universidade de São Paulo), que vê o surgimento de um movimento contrário à divisão disciplinar do século 18.

obs.: “É lidando, que *vamos* solucionar questões.

Tudo isso é uma ponte para chegar à resposta. (com a diversidade, com a pluralidade cultural, rompendo a matriz colonialista, eurocêntrica, branca e ocidental dos currículos)
GABARITO 'B'
Por quê? NÃO SEI, nem entendi a questão, só sei que fiz uma lógica que não sei explicar e acertei. Rsrsrs...
“É lidando[1] com a diversidade, com a pluralidade cultural, rompendo a matriz colonialista, eurocêntrica, branca e ocidental dos currículos, que vamos solucionar questões que[2] não são parte do repertório ocidentalizado das disciplinas ” opina Carlota Boto, professora de Filosofia da Educação na USP (Universidade de São Paulo), que vê o surgimento de um movimento contrário à divisão disciplinar do século 18.

O sujeito do verbo "vamos" e "lidando" é pronome relativo "que" ~> O pronome relativo que substitui o termo "Nós"

A) são. ~> Sujeito do verbo "são" é "questões", que é substituída pelo pronome relativo "que" [2]
B) vamos. [x]
C) opina. ~> Sujeito de "opina" é Carlota Boto
D) vê. ~> Sujeito de "vê" também é Carlota Boto, que foi substituída pelo pronome relativo "que" antes do verbo.
galera, sei que a gente tende a se manter muito técnico na hora dos estudos, esperando uma questão cobrar os mínimos detalhes da língua portuguesa, mas, às vezes, o negócio é assim mesmo, simples. Só abstrair. Perguntinha de 1° série que responderíamos de boa se não soubéssemos o tanto que sabemos
galera, sei que a gente tende a se manter muito técnico na hora dos estudos, esperando uma questão cobrar os mínimos detalhes da língua portuguesa, mas, às vezes, o negócio é assim mesmo, simples. Só abstrair. Perguntinha de 1° série que responderíamos de boa se não soubéssemos o tanto que sabemos
Nossa fala sério !!!
"É lidando com..." funciona como oração principal da Oração Subordinada Substantiva Subjetiva "que vamos solucionar..."
Colocando na ordem direta:

"(Nós) vamos solucionar questões [...] lidando (se nós lidarmos) com a diversidade, [...]"

Logo, o sujeito de LIDANDO é "nós" e o sujeito de VAMOS também é "nós"!

Gabarito é a letra B
A questão trata do assunto sujeitos e pede para que se encontre o sujeito do verbo lidando e relacione com alternativa que tem sujeito igual.

Coloquei na ordem direta:
"Vamos solucionar questões que não são parte do repertório ocidentalizado das disciplinas lidando com a diversidade, com a pluralidade cultural, rompendo a matriz colonialista, eurocêntrica, branca e ocidental dos currículos".

Achamos o sujeito do verbo lidar e claramente podemos ver que é o sujeito oculto NÓS.
Quem lida com o quê? Nós

a) O sujeito do verbo SÃO é o pronome "que" que retoma a palavra questões. INCORRETA.

b) Qual o sujeito do verbo vamos? Basta perguntar ao verbo, quem vai? Nós vamos. CORRETA
Encontramos aqui o gabarito da alternativa, porque tanto o verbo "lidando" como o verbo "vamos" tem como sujeito oculto NÓS.

c) O sujeito do verbo opinar é Carlota Boto. INCORRETA.
Carlota Boto opina.

d) O sujeito do verbo "vê" é o pronome relativo "que" que retoma Carlota Boto. INCORRETA.

Vimos que a única alternativa que tem o mesmo sujeito do verbo lidando é a alternativa B.
GABARITO B
Primeira pessoa do plural = ''nós''
Pra esse tipo de questão, eu quero vê o QC colocar professor pra explicar.
Checkpoint.
QUEM TEM O JUÍZO BEM POUQUINHO É RUIM ACERTAR UMA QUESTÃO DESSA.. #TMJ CURTE AÍ..... KKKKKKK
“(É) Lidando [1] com a diversidade, com a pluralidade cultural, rompendo a matriz colonialista, eurocêntrica, branca e ocidental dos currículos, (QUE) vamos solucionar questões.

Nós Vamos solucionar questões. De que forma? Nós lidando com (...)

Tirando o realce (é que) fica mais fácil compreender.

Qualquer erro - peço ajuda.
ainda tem concurseiros que falam da cespe, não entendi poha nenhuma o que a questão pedia
Gabarito (B) Com cores a associação deve ficar mais fácil.
QUESTÃO: “É lidando[1] com a diversidade, com a pluralidade cultural, rompendo a matriz colonialista, eurocêntrica, branca e ocidental dos currículos, que vamos solucionar

JUSTIFICATIVA COMPARATIVA:
Quem lida, lida com algo, portanto, os trechos em azul são objetos indiretos.
Oração intercalada, quem rompe, rompe algo
Quem está lidando? Somos "nós". Quem vai? "somos nós". Ambos se referem ao sujeito oculto "nós".

Qualquer erro, me notifiquem.
É lindando com questões como essa que nunca vamos entender a cabeça do examinador... Rs
Difícil responder a questão quando nem ela sabe o que quer.
(Nós) vamos solucionar questões lidando com a diversidade, com a pluralidade cultural, rompendo a matriz colonialista, ...

Reescrevi mudando a ordem dos termos e retirando o "É que" de realce.

Alternativa B.
Quando eu entender, eu volto aqui e comento! rsrsrsrsrsrsrsr
A dica é: tire a partícula expletiva (é que) para analisar melhor.

Vamos solucionar questões lidando com a diversidade (...)

(nós) ----> sujeito oculto .
Obrigada pela explicação Bruno Fagundes
É lidando ..., rompendo ..., que vamos solucionar...
GABARITO B
Letra B
eu fiz assim no meu entender e deu certo, por favor alguém me corrija se estiver errado:
É lidando[1] com a diversidade que vamos solucionar questões
O sujeito é "nós", oculto. Nós vamos, Nós estamos lidando.

ID

3446701

Banca

COMPERVE

Órgão

TJ-RN

Ano

2020

Provas

Disciplina

Português

Assuntos

Funções morfossintáticas da palavra QUE

O texto abaixo servirá de base para a questão.

Futuro exige homem multidisciplinar para driblar automatismo do algoritmo

Jacqueline Lafloufa

Disponível em: https://tab.uol.com.br/noticias/redacao/2019/08/20/futuro-multidisciplinar-exige-tolerancia-no-mercado-de-trabalho.htm. Acesso em: 27 jan. 2020. [Adaptado]

Para responder à questão, considere o excerto transcrito abaixo.

O elemento linguístico [2] funciona como

Alternativas

conjunção integrante, introduzindo uma oração objetiva direta.

pronome relativo, podendo ser substituído por “cujas”.

pronome relativo, podendo ser substituído por “as quais”.

conjunção integrante, introduzindo uma oração predicativa.

Comentários

questões que[2] não são parte do repertório ocidentalizado das disciplinas

questões as quais não são parte do repertório ocidentalizado das disciplinas

Que - retoma questões funcionando como pronome relativo na função de sujeito, por isso não há preposição.
GABARITO: LETRA C

? que vamos solucionar questões que[2] não são parte do repertório ocidentalizado das disciplinas [...].

? Temos um pronome relativo que retoma o substantivo "questões", ele pode ser substituído por "as quais" (=dá início a uma oração subordinada adjetiva restritiva).

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? FORÇA, GUERREIROS(AS)!!?
MACETE --> USO DO QUÊ

Conjunção Integrante x Pronome relativo

Conjunção integrante = Troque o "que" por "isso"
Ex = O homem queria dizer que ele não é mais professor. --> O homem queria dizer "isso"
--> Conjunção integrante --> SEMPRE orações subordinadas substantivas !!!

Pronome relativo = Troque o "que" por "o qual (is)"
Ex da assertiva = "... que vamos solucionar questões que[2] não são parte do repertório ... " --> as quais vamos solucionar.
--> Pronome relativo --> SEMPRE orações subordinadas adjetivas !!!

Foco na missão guerreiros, mais um dia de estudo é menos um dia para a sua nomeação !
A partícula que ou nome que será pronome relativo quando puder ser substituída por (o qual ,a qual ,os quais, as quais ) retomando um termo anterior.
direto e como uma "bala", rs.
questões que[2] não são parte do repertório ocidentalizado das disciplinas

A)
Quando o maluco vier com este papo vc só precisa fazer uma diferenciação rápida..
que= isto/isso= Conjunção integrante
que= qual(ais) = pronome relativo..
vem comigo... as questões que[2] questões as quais/ não são parte do repertório

B)
tenha algumas coisa em mente quando se fala em cujas...
substitui nomes de pessoas, animais e coisas desde que expressem ideia de posse. Esse pronome sempre concorda com o substantivo posterior a ele. Não pode haver artigo entre o pronome cujo e o substantivo com o qual ele concorda..
1) Depois do pronome cujo só pode aparecer substantivo. Estão erradas as frases: Ela é a mulher cuja ninguém conhece.
(Agnaldo Martino,268)

D)
Na mesma lógica..não é conjunção integrante pq trocamos por qual(ais) além disso, na predicativa é imperiosa a presença de um verbo de ligação..exemplo: O ideal é / que nos tornemos amigos.

Sucesso, Bons estuos, Nãodesista!
o Gabarito: C.
.
Pronome Relativo
- Retoma um substantivo ou um pronome substantivo antecedente.
- Pode ser substituído por outro pronome relativo, como "o/os/a/as qual/is".
- Ex: Achei o livro que você procura.
.
No caso em tela, temos "que" retomando a palavra questões. Podemos, portanto, substituí-lo por "as quais", concordando com "questões".
Que como pronome relativo introduz orações subordinadas adjetivas.
Pode ser substituído por "o qual".
Depois de verbo nunca haverá pronome relativo. Assim, todo "que" que aprece depois de verbo será conjunção integrante.
Todo "que" depois de algum substantivo será pronome relativo.

Outro macete que é:
a) se puder trocar o "QUE" por "O QUAL/AS QUAIS" é pronome relativo.
b) se puder trocar o "QUE" por "ISSO" é conjunção integrante.
GABARITO: LETRA C
Que é um pronome relativo quando:
-substitui um substantivo, evitando a sua repetição;
-estabelece uma relação com o substantivo que substitui;
-aparece após o substantivo que substitui;
-pode ser substituído por o qual, a qual, os quais ou as quais.
Exemplos de que como pronome relativo:
-A professora que queríamos contratar recusou a oferta.
-Os meninos que foram encontrados na mata estavam perdidos.
-Já acabei de ler o livro que você me emprestou.
-Está aqui o dinheiro que foi arrecadado na campanha.
Substituição de que por o qual, a qual, os quais ou as quais:
A opinião com que concordo é a sua.
A opinião com a qual concordo é a sua.
FONTE: WWW.NORMACULTA.COM.BR
Assertiva C
pronome relativo, podendo ser substituído por “as quais”.
não troque seu CUJO por nada
Lembrando que o "cujo" somente é utilizado no sentido de posse, fazendo referência ao termo antecedente e ao substantivo subsequente.
Ex.:O garoto cujo pai esteve aqui...
"Cujo" não pode ser substituído, e nem substituir outro relativo sem mudança da estrutura da oração.
A questão quer saber qual a classificação da palavra "que" na frase abaixo:

“É lidando[1] com a diversidade, com a pluralidade cultural, rompendo a matriz colonialista, eurocêntrica, branca e ocidental dos currículos, que vamos solucionar questões que[2] não são parte do repertório ocidentalizado das disciplinas”

"...solucionar questões que[2] (AS QUAIS) não são parte do repertório..." Temos nesse caso um pronome relativo que equivale a "as quais" e retoma "questões".
.
"QUE" pronome relativo equivale a O(A) (S) QUAL (IS) Ex.: O livro que eu li é ruim. (que = O QUAL)
"QUE" conjunção integrante equivale a ISSO / ESSE (A) Ex.: Estou certo de que você passará nas provas. (= Estou certo DISSO)
.
A) conjunção integrante, introduzindo uma oração objetiva direta.
Errado. O "que" nesse caso não é conjunção integrante, mas, sim, pronome relativo e introduz uma oração subordinada adjetiva restritiva (sem vírgula).

B) pronome relativo, podendo ser substituído por “cujas”.
Errado. O "que" nesse caso é pronome relativo, mas não pode ser substituído por "cujas", pois o pronome relativo "cujo" (e variações) indica POSSE, ou seja, se algo pertence a alguém.

C) pronome relativo, podendo ser substituído por “as quais”.
Certo. O "que" nesse caso é pronome relativo e pode ser substituído por "as quais" (questões)

D) conjunção integrante, introduzindo uma oração predicativa.
Errado. O "que" nesse caso não é conjunção integrante, mas, sim, pronome relativo e introduz uma oração subordinada adjetiva restritiva (sem vírgula).

Gabarito: Letra C

ID

3446704

Banca

COMPERVE

Órgão

TJ-RN

Ano

2020

Provas

Disciplina

Português

Assuntos

O texto abaixo servirá de base para a questão.

Futuro exige homem multidisciplinar para driblar automatismo do algoritmo

Jacqueline Lafloufa

Disponível em: https://tab.uol.com.br/noticias/redacao/2019/08/20/futuro-multidisciplinar-exige-tolerancia-no-mercado-de-trabalho.htm. Acesso em: 27 jan. 2020. [Adaptado]

Para responder à questão, considere o excerto transcrito abaixo.

Será que se houvesse desenvolvedores ou bases de dados mais diversas, um erro tão terrível como esse teria acontecido? Talvez não. Gustavo Abreu, designer de conteúdo e líder de inclusão e diversidade da Fjord, afirma que uma solução possível é trazer o diferente para dentro dos times. "Não tem como pedir a um homem, branco e hétero[1] ser menos enviesado[2]. Precisamos pensar, ao recrutar ou formar uma equipe, qual é o problema e quem vamos colocar para resolvê-lo", analisa. Segundo Abreu, essa inclusão deve ser além da demográfica (que considera gênero, faixa etária ou classe socioeconômica), abrangendo també m a diversidade cognitiva (jeitos de pensar) e experiencial (experiências anteriores).

No excerto, estão demarcadas, respectivamente,

Alternativas

uma citação indireta, uma citação direta e uma modalização em discurso segundo.

uma citação direta, uma modalização em discurso segundo e uma citação indireta.

uma modalização em discurso segundo e uma ilha textual.

uma ilha textual e uma modalização em discurso segundo.

Comentários

GABARITO: LETRA A

? O que primeiro aparece é a citação indireta: Gustavo Abreu, designer de conteúdo e líder de inclusão e diversidade da Fjord, afirma que uma solução possível é trazer o diferente para dentro dos times.

? As palavras não são literalmente transcritas, apenas as suas ideias são reproduzidas. Não são utilizadas aspas, nem é feito outro tipo de destaque, sendo a citação apresentada no corpo do texto.

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? FORÇA, GUERREIROS(AS)!!?
MODALIZAÇÃO EM DISCURSO SEGUNDO

É o modo mais simples e mais direto para o enunciador mostrar que não é responsável por um determinado discurso: apenas indica que está se apoiando em um texto alheio.

Ex.: Para a antropóloga americana Margaret Mead, a monogamia é o mais difícil dos arranjos maritais.
Ex.: Uma dieta rica em vegetais, segundo dizem, reduz a chance de se ter vários tipos de câncer.
Ex.: O que falta aos governos latino-americanos é profissionalismo e inteligência política, conforme Caetano Veloso.
Ex.: A adolescência, de acordo com fontes bem informadas, começa cada vez mais cedo e termina cada vez mais tarde.

. ILHA TEXTUAL

Ilha textual ou ilha enunciativa é uma forma híbrida de citação. Apesar de o fragmento possuir a estrutura do discurso indireto ou da modalização em discurso segundo, há neles algumas palavras que são atribuídas aos enunciadores citados.

Ex.: Vera disse aos prantos que tinha flagrado o marido “papando a empregada”.
Ex.: O ladrão confessou que tinha roubado para “matá as fome dos bruguelo”.
Ex.: Segundo o Presidente da República, “é necessário que cada posto de gasolina seje fiscalizado”.

fonte: MAINGUENEAU, D. Análise de textos de comunicação. São Paulo: Cortez, 2001. SAVIOLI, F. P.; FIORIN, J. L. Lições de textos: leitura e redação. São Paulo: Ática, 1996.
Nunca ouvi falar nesses termos....
São citações em notas de rodapés. Os números remetem para o fim da página. Por opção não é preciso nem ir checar no texto.
Parece mais ser uma questão de normas ABNT, 10520 norma de citação. Que também pertence à área de biblioteconomia. Minha área
Vale mencionar que os concursos de 2020 as bancas estão explorando bem esses tipos de questões: citação direta e indireta. Já realizei dois concursos em que havia questões deste assunto.

regras de transposição do discurso direto para o indireto. Conheça-as:

DIRETO – Enunciado em primeira pessoa: Disse o aluno: – Eu não confio mais no professor.
INDIRETO – Enunciado em terceira pessoa: O aluno disse [que ele não confiava mais no professor.]

DIRETO – Verbo no presente do indicativo: – Eu não confio mais no professor, disse ele.
INDIRETO – Verbo no pretérito imperfeito do indicativo: Ele disse [que não confiava mais no professor.]

DIRETO – Verbo no pretérito perfeito: “Eu não falei nada!”, exclamou.
INDIRETO – Verbo no pretérito mais-que-perfeito composto do indicativo ou no pretérito mais-que-perfeito: Exclamou [que não tinha/havia falado (ou falara) nada.]

DIRETO – Verbo no futuro do presente: “Protestaremos contra ele de qualquer maneira.”
INDIRETO – Verbo no futuro do pretérito: Declararam [que protestariam contra ele de qualquer maneira.]

DIRETO – Verbo no imperativo, presente ou futuro do subjuntivo: “Saia da minha sala”, ordenou o professor ao aluno.
INDIRETO – Verbo no pretérito imperfeito do subjuntivo: O professor ordenou ao aluno [que saísse da sua sala.]
Gab. - A

Será que se houvesse desenvolvedores ou bases de dados mais diversas, um erro tão terrível como esse teria acontecido? Talvez não. Gustavo Abreu, designer de conteúdo e líder de inclusão e diversidade da Fjord, afirma que uma solução possível é trazer o diferente para dentro dos times. "Não tem como pedir a um homem, branco e hétero ser menos enviesado. Precisamos pensar, ao recrutar ou formar uma equipe, qual é o problema e quem vamos colocar para resolvê-lo", analisa. Segundo Abreu, essa inclusão deve ser além da demográfica (que considera gênero, faixa etária ou classe socioeconômica), abrangendo também a diversidade cognitiva (jeitos de pensar) e experiencial (experiências anteriores).

VERDE ---> CITAÇÃO INDIRETA ---> Ex: Fulano afirma...
AZUL ---> CITAÇÃO DIRETA ---> Ex: Descrição original da fala de fulano. Geralmente é descrita com o uso do travessão ou das aspas.
VERMELHO ---> MODALIZAÇÃO EM DISCURSO SEGUNDO ---> Ex: Segundo Fulano, ....
Que questão bagunçada!

Pedem para julgar o que está marcado, mas colocam respostas baseadas em todo o excerto:

◾Enunciado: "No excerto, estão demarcadas, respectivamente";
◾O que realmente está marcado no texto: "...a um homem, branco e hétero[1] ser menos enviesado[2]"

Entendi foi nada.
Essa questão é criminosa, no sentido de que deveria ter sido anulada pelos meios administrativos ou judiciais. Não faz sentido algum, até baixei a prova, em PDF, pra ver se não era erro do Qconcursos. O que a banca pede e o que está marcado não serve para resolver a questão, é lamentável, absurdo. Enfrentar essa banca é lutar no escuro.
Texto zoneado!!!!

ID

3446707

Banca

COMPERVE

Órgão

TJ-RN

Ano

2020

Provas

Disciplina

Português

Assuntos

O texto abaixo servirá de base para a questão.

Futuro exige homem multidisciplinar para driblar automatismo do algoritmo

Jacqueline Lafloufa

Disponível em: https://tab.uol.com.br/noticias/redacao/2019/08/20/futuro-multidisciplinar-exige-tolerancia-no-mercado-de-trabalho.htm. Acesso em: 27 jan. 2020. [Adaptado]

Para responder à questão, considere o excerto transcrito abaixo.

O elemento linguístico “enviesado” pode ser substituído, sem alteração de sentido, por

Alternativas

machista.

relapso.

tendencioso.

racista.

Comentários

GABARITO: LETRA C

? Talvez não. Gustavo Abreu, designer de conteúdo e líder de inclusão e diversidade da Fjord, afirma que uma solução possível é trazer o diferente para dentro dos times. "Não tem como pedir a um homem, branco e hétero ser menos enviesado.

? O adjetivo em destaque tem o seguinte significado: que é favorável a uma parte em detrimento de outra; que não é objetivo; que é parcial; que é tendencioso.

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? FORÇA, GUERREIROS(AS)!!?
B) relapso.
reincide em erro, negligente no cumprimento de suas obrigações; relaxado, displicente.
C) tendencioso.
que revela tendência ou propósito de desagradar ou prejudicar; em que há alguma intenção oculta.
Fonte: Dicio.
Sucesso,Bons estudos, Nãodesista!
Assertiva C
enviesado = tendencioso.
a) Machista dialoga com hétero; certo
d) Branco dialoga com racista; certo
b) Relapso dialoga com relaxado; fora de contexto
Logo essas opções estão excluídas.

c) tendencioso; atende ambos assuntos!

GAB: C
Que merd* de texto

ID

3446710

Banca

COMPERVE

Órgão

TJ-RN

Ano

2020

Provas

Disciplina

Português

Assuntos

O texto abaixo servirá de base para a questão.

Futuro exige homem multidisciplinar para driblar automatismo do algoritmo

Jacqueline Lafloufa

Disponível em: https://tab.uol.com.br/noticias/redacao/2019/08/20/futuro-multidisciplinar-exige-tolerancia-no-mercado-de-trabalho.htm. Acesso em: 27 jan. 2020. [Adaptado]

Para responder à questão, considere o excerto transcrito abaixo.

As sequências linguísticas [1] e [2] funcionam, respectivamente, como

Alternativas

objeto direto e objeto indireto.

objeto indireto e objeto direto.

sujeito e predicativo do sujeito.

predicativo do sujeito e sujeito.

Comentários

Pedir (a alguém) a um homem, branco e hétero[1] (algo) ser menos enviesado[2].
GABARITO: LETRA B

? "Não tem como pedir a um homem, branco e hétero[1] ser menos enviesado[2].

? O verbo "pedir" é bitransitivo (pede um complemento direto e um complemento direto); algo (objeto direto ? ser menos enviesado) a alguém (objeto indireto, complemento preposicionado ? a um homem, branco e hétero).

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? FORÇA, GUERREIROS(AS)!!?
Pediu - 1 (a quem) _ 2 (o que)

GAB- B
Alguém sabe me dizer qual é o sujeito da oração?
Questão bem interessante. Quem pede, pede alguma coisa a alguém.
(1) "...pediu a um homem branco e hetero.."- Objeto indireto
(2) "...ser menos enviesado"- objeto indireto oracional (Oração Subordinada Substantiva Objetiva direta reduzida de infinitivo ("que seja enviesada" na forma desenvolvida.)

O aluno vê o verbo de ligação "ser" na oração e já pensa que ali tem um sujeito e um predicativo do sujeito, o que pode induzir, a primeira vista, o aluno ao erro. Atenção, portanto.
cassiano ferreira - 03 de Abril de 2020, às 23h

é sujeito indeterminado. Temos um verbo no infinitivo impessoal (sem estar conjugado)
á que se houvesse desenvolvedores ou bases de dados mais diversas, um erro tão terrível como esse teria acontecido? Talvez não. Gustavo Abreu, designer de conteúdo e líder de inclusão e diversidade da Fjord, afirma que uma solução possível é trazer o diferente para dentro dos times. "Não tem como pedir a um homem, branco e hétero[1]ser menos enviesado[2
Preste atenção na oração: Não tem como pedir a um homem branco e hétero

Quem pede, pede algo, à alguém. Então podemos concluir que na situação em HÁ DOIS COMPLEMENTOS NA ORAÇÃO: 1) O primeiro pode ser considerado objeto direto, pois liga a oração 1 através de artigo é considerado como OBJETO DIRETO. JÁ A ORAÇÃO 2 É CONSIDERADO COMO OBJETO INDIRETO PREPOSICIONADO POIS SE LIGA ATRAVÉS DA PREPOSIÇÃO.
Prezado Cassiano Correia Ferreira, muitíssimo conveniente é sua pergunta.
De saída, enceto a explanação com este ensinamento: em consonância com o padrão normativo do idioma, não se recomenda o uso do verbo "ter" no lugar do "haver". Conquanto desaconselhado, na ocorrência desse intercâmbio, o verbo "ter" se comporta como impessoal, isto é, não se refere a sujeito algum. Com isso, fundamento minha resposta à sua pergunta: na oração "não tem como pedir a um homem, branco e hétero ser menos enviesado" inexiste sujeito. Espero ter dirimido sua dúvida. Abraço!
Complemento ao raciocínio...

Não tem como pedir a um homem, branco e hétero[1] ser menos enviesado[2].
Aconselho a não sair peitando a questão..é mais seguro chegar ao gabarito por eliminação!
Seguinte:
1º No item (1) Não pode ser o sujeito , pois não existe (em regra) sujeito preposicionado
(1) Não estamos diante de um verbo copulativo ou de ligação, mas nocional ou significativo, por isso não pode ser predicativo do sujeito.
(1) o complemento de verbo nocional ou significativo que se liga a ele por preposição= Objeto indireto.
Seguindo esta linha de raciocínio.... pedir a alguém.....a um homem ...(OI)
Só com essas informações já chegamos ao gabarito..
Cumpre lembrar o seguinte..
em (2) uma atenção especial a forma como é cobrado este objeto direto.
Sucesso, Bons estudos, Nãodesista!
cara de boa concordo com esse gabarito não !!!!
Questão fácil. Perceba.. Não tem como pedir " algo" a "alguém". pense dessa forma é vá fazer a questão.
legal que tem só uma virgula , seperando o complento do verbo , e foi o gabarito ...
Cuidado ROMANO, pois a virgula possui diversas funções. No caso desta virgula da questão ela não está separando, está iniciando um aposto.
Quem pede, pede algo a alguem, nessa ordem esta OB e OI, o texto está ao contrário, pede a alguem algo, ou seja, OI e OD.
fácil como comer cebola crua...rsrsrs
GABARITO B

"Não tem como pedir a um homem, branco e hétero[1] ser menos enviesado[2].
QUEM PEDE, PEDE ALGO (objeto direto pois não tem preposição) A ALGUÉM (objeto indireto pois necessita de preposição).

DICA: tomem cuidado com a inversão da ordem das frases, na maioria das vezes ela vem para confundir o estudante, como na frase acima.

bons estudos
GAB B

PEDIR VTDI-- QUEM PEDE . PEDE ALGO A ALGUÉM? OU PEDE ALGUMA COISA??

ITEM 1 NÃO PODE SER SUJEITO, POIS SUJEITO NÃO LEVA PREPOSIÇÃO.
Não tem como pedir a ele isso
O verbo "pedir" é transitivo direto e indireto. O objeto direto (complemento sem preposição) indica aquilo que é pedido; o objeto indireto (complemento introduzido pela preposição "a")indica o destinatário da ação, ou seja, a quem se pede. Assim: "Pediu a quem? - a um homem (O.I)... Ser o que?- menos enviesado (O.D)".
Gabarito ´´B´´ de Black Sabbath... (rsrsrrrrsrsrsrsrsr)
V.T.D.I= É UM VERBO BISSEXUAL
pedir algo a alguem

ID

3446713

Banca

COMPERVE

Órgão

TJ-RN

Ano

2020

Provas

Disciplina

Legislação dos Tribunais de Justiça (TJs)

Assuntos

De acordo com a Lei de Organização Judiciária, o poder judiciário é constituído por órgãos cuja composição, funcionamento, organização administrativa e criação seguem regramento legal e particular pré-definido.

Embora alguns desses órgãos já estejam previstos na lei, não há nenhum óbice à criação de outros, desde que sejam atendidos os termos da Constituição Federal, ou que os já existentes sofram alterações em suas competências ou mesmo em sua denominação, visando uma melhor prestação de serviço jurisdicional.

Dentre os órgãos do poder judiciário, o Tribunal de Justiça é o que tem como uma de suas competências

Alternativas

exercer, em primeira instância, todas as atribuições inerentes à função jurisdicional afetas à Justiça Estadual.

solicitar, quando cabível, a intervenção militar no Estado, nas hipóteses de sua s atribuições.

encaminhar as propostas orçamentárias do Poder Judiciário do Estado do Rio Grande do Norte ao Poder Executivo.

exercer as atribuições conciliatórias, sem caráter jurisdicional, lavrando ou mandando lavrar o termo da conciliação concluída, cuja regulamentação será feita pelo plenário do Tribunal de Justiça.

Comentários

A questão exigiu o conhecimento sobre a Lei Complementar nº 643/2018 - Lei de Divisão e Organização Judiciária do Tribunal de Justiça do Rio Grande do Norte. Neste sentido, e sendo o Tribunal de Justiça, um dos órgãos do Poder Judiciário Estadual, e ainda, nos termos do art. 30, V, que cita as competências do órgão colegiado, a resposta correta é a alternativa C, pois de fato, compete ao Tribunal encaminhar as propostas orçamentárias do Poder Judiciário do Estado do Rio Grande do Norte ao Poder Executivo, que as consolidará e encaminhará ao Poder Legislativo para apreciação e aprovação, vejamos:

V - encaminhar as propostas orçamentárias do Poder Judiciário do Estado do Rio Grande do Norte ao Poder Executivo;

Vamos analisar os demais itens.

a). exercer, em primeira instância, todas as atribuições inerentes à função jurisdicional afetas à Justiça Estadual. ERRADO – A palavra-chave é: primeira instância. A primeira instância é exercida pelos juízes de direito e não pelo órgão colegiado. Nos termos do art. 55, da Lei Complementar nº 643/2018:

Art. 55. Compete ao Juiz de Direito e ao Juiz de Direito Substituto exercer, em primeira instância, todas as atribuições inerentes à função jurisdicional afetas à Justiça Estadual, excluída a competência originária do Tribunal de Justiça, nos limites territoriais da comarca e observada a competência da respectiva unidade judiciária.

b). solicitar, quando cabível, a intervenção militar no Estado, nas hipóteses de suas atribuições. ERRADO – A intervenção a que o Tribunal de Justiça tem competência para solicitar, é a intervenção federal e não militar, vejamos:

VI - solicitar, quando cabível, a intervenção federal no Estado, nas hipótese s de sua competência;

d). exercer as atribuições conciliatórias, sem caráter jurisdicional, lavrando ou mandando lavrar o termo da conciliação concluída, cuja regulamentação será feita pelo plenário do Tribunal de Justiça. ERRADO – Trata-se de atribuições dos Juízes de Paz, nos termos do art. 64, IV, da Lei Complementar nº 643/2018, vejamos:

IV - exercer as atribuições conciliatórias, sem caráter jurisdicional, lavrando ou mandando lavrar o termo da conciliação concluída, cuja regulamentação será feita pelo plenário do Tribunal de Justiça;

Logo, gabarito correto, alternativa C.
Gabarito do Professor: C

ID

3446716

Banca

COMPERVE

Órgão

TJ-RN

Ano

2020

Provas

Disciplina

Legislação dos Tribunais de Justiça (TJs)

Assuntos

Por determinação legal, o candidato aprovado em concurso público para Juiz de Direito inicia suas atividades jurisdicionais como Juiz de Direito Substituto. Cabe ao juiz substituto:

Alternativas

substituir o Juiz Titular por designação deste.

exercer, em segunda instância, todas as atribuições inerentes à função jurisdicional afetas à Justiça Estadual, inclusive as de competência originária do Tribunal de Justiça, quando for necessário.

atuar, por designação do Presidente do Tribunal de Justiça, com as mesmas atribuições do Juiz de Direito Titular, perante qualquer unidade judiciária, com jurisdição parcial ou plena.

julgar policiais militares por crimes militares cometidos em sua comarca.

Comentários

A questão exigiu o conhecimento sobre a Lei Complementar nº 643/2018 - Lei de Divisão e Organização Judiciária do Tribunal de Justiça do Rio Grande do Norte. Neste sentido, e nos termos do art. 54, parágrafo único, por determinação do Presidente do Tribunal de Justiça, os juízes substitutos atuam, perante qualquer unidade judiciária, com jurisdição que pode ser parcial ou plena, vejamos:

Parágrafo único. Os Juízes de Direito Substitutos, em número de 20 (vinte), atuam, por designação do Presidente do Tribunal de Justiça, com as mesmas atribuições do Juiz de Direito titular, perante qualquer unidade judiciária, com jurisdição parcial ou plena.

Vamos analisar os demais itens.

a). substituir o Juiz Titular por designação deste. ERRADO – A designação é feito pelo Presidente do Tribunal de Justiça, conforme art. 54, parágrafo único, vejamos:

Parágrafo único. Os Juízes de Direito Substitutos, em número de 20 (vinte), atuam, por designação do Presidente do Tribunal de Justiça, com as mesmas atribuições do Juiz de Direito titular, perante qualquer unidade judiciária, com jurisdição parcial ou plena.

b). exercer, em segunda instância, todas as atribuições inerentes à função jurisdicional afetas à Justiça Estadual, inclusive as de competência originária do Tribunal de Justiça, quando for necessário. ERRADO – Há dois erros na alternativa. O primeiro é que não caberá ao juiz substituto exercer suas atribuições em segunda instância, mas em primeira instância. O segundo erro, é que serão excluídas as competências originárias do Tribunal de Justiça, vejamos:

Art. 55. Compete ao Juiz de Direito e ao Juiz de Direito Substituto exercer, em primeira instância, todas as atribuições inerentes à função jurisdicional afetas à Justiça Estadual, excluída a competência originária do Tribunal de Justiça, nos limites territoriais da comarca e observada a competência da respectiva unidade judiciária.

d). julgar policiais militares por crimes militares cometidos em sua comarca. ERRADO – Compete à Justiça Militar estadual processar e julgar os policiais militares e bombeiros militares por crimes militares e não aos juízes substitutos, vejamos:

Art. 51. Compete à Justiça Militar estadual processar e julgar os policiais

militares e bombeiros militares por crimes militares definidos em lei, bem como as ações judiciais contra atos disciplinares militares, ressalvada a competência do Tribunal do Júri quando a vítima for civil, cabendo ao Tribunal de Justiça decidir sobre a perda do posto e da patente dos oficiais e da graduação dos praças.

Logo, gabarito correto, alternativa C.

Gabarito do Professor: C

ID

3446719

Banca

COMPERVE

Órgão

TJ-RN

Ano

2020

Provas

Disciplina

Legislação dos Tribunais de Justiça (TJs)

Assuntos

Com relação às comarcas, a lei prevê a possibilidade de elas serem reclassificadas, agregadas ou desagregadas de outra. Além disso, as competências das unidades judiciárias poderão ser transformadas. Nesses casos, o Tribunal de Justiça do estado, poderá realizar esses procedimentos por meio de resolução, observando

Alternativas

o movimento forense, sobretudo a média de casos novos por magistrado nos últimos 5 anos, não superior a 20 casos.

os benefícios de ordem funcional e operacional com relação aos custos da descentralização territorial da unidade judiciária.

as normas sobre o tema, contidas na Constituição Estadual, como a determinação de reclassificação em face do aumento de processos.

a distância de 150 km da unidade federativa mais próxima com mesma competência formal.

Comentários

A questão exigiu o conhecimento sobre a Lei Complementar nº 643/2018 - Lei de Divisão e Organização Judiciária do Tribunal de Justiça do Rio Grande do Norte. Neste sentido, e nos termos do art. 18, a reclassificação, agregação e desagregação de comarcas, sua transformação e redefinição de competências poderão ser feitas por resolução do TJ, observando os benefícios de ordem funcional e operacional com relação aos custos da descentralização territorial da unidade judiciária, vejamos:

Art. 18. A reclassificação, agregação e desagregação de comarcas, bem como a transformação e a redefinição de competência de unidades judiciárias, poderão ser feitas por resolução do Tribunal de Justiça que, além dos critérios estabelecidos nesta Lei Complementar, observará:

II - os benefícios de ordem funcional e operacional com relação aos custos da descentralização territorial da unidade judiciária;

Vamos analisar os demais itens.

a). o movimento forense, sobretudo a média de casos novos por magistrado nos últimos 5 anos, não superior a 20 casos. ERRADO – Se observará o movimento forense, notadamente, a média de casos novos por magistrado no último triênio, vejamos:

Art. 18. A reclassificação, agregação e desagregação de comarcas, bem como a transformação e a redefinição de competência de unidades judiciárias, poderão ser feitas por resolução do Tribunal de Justiça que, além dos critérios estabelecidos nesta Lei Complementar, observará:

I - o movimento forense, notadamente, a média de casos novos por magistrado no último triênio;

c). as normas sobre o tema, contidas na Constituição Estadual, como a determinação de reclassificação em face do aumento de processos. ERRADO – Será observado as normas sobre o tema do Conselho Nacional de Justiça e não da Constituição Estadual, vejamos:

Art. 18. A reclassificação, agregação e desagregação de comarcas, bem como a transformação e a redefinição de competência de unidades judiciárias, poderão ser feitas por resolução do Tribunal de Justiça que, além dos critérios estabelecidos nesta Lei Complementar, observará:

IV - os normativos do Conselho Nacional de Justiça (CNJ) atinentes ao tema.

d). a distância de 150 km da unidade federativa mais próxima com mesma competência formal. ERRADO – O que será observado será a distância da unidade judiciária mais próxima com mesma competência material, vejamos:

Art. 18. A reclassificação, agregação e desagregação de comarcas, bem como a transformação e a redefinição de competência de unidades judiciárias, poderão ser feitas por resolução do Tribunal de Justiça que, além dos critérios estabelecidos nesta Lei Complementar, observará:

III - a distância da unidade judiciária mais próxima com mesma competência material;

Logo, gabarito correto, alternativa B.
Gabarito do Professor: B
Foi o que me pegou.

ID

3446722

Banca

COMPERVE

Órgão

TJ-RN

Ano

2020

Provas

Disciplina

Legislação dos Tribunais de Justiça (TJs)

Assuntos

A lei estabelece a composição e o funcionamento do Tribunal de Justiça como órgão integrante do judiciário estadual. Vários critérios foram definidos visando a melhor prestação jurisdicional no que diz respeito à qualificação daqueles que exercerão as funções decisórias e de gestão, como é caso do Presidente, Vice-Presidente e Corregedor-Geral de Justiça.

Atentos a esses critérios,

Alternativas

o Presidente, o Vice-Presidente e o Corregedor-Geral de Justiça são eleitos em votação aberta pela maioria dos membros do Tribunal de Justiça.

as funções mencionadas acima serão exercidas por Desembargadores do próprio tribunal.

deverão concorrer todos os Desembargadores, independente da sua antiguidade, em harmonia com o princípio da isonomia.

em caso de vacância de uma dessas funções, será convocado imediatamente, o Desembargador mais preparado.

Comentários

A questão exigiu o conhecimento sobre a Lei Complementar nº 643/2018 - Lei de Divisão e Organização Judiciária do Tribunal de Justiça do Rio Grande do Norte. Neste sentido, e nos termos do art. 24, as funções de Presidente, Vice-Presidente e Corregedor-Geral de Justiça serão exercidas por Desembargadores. Mesmo porque trata-se de funções do órgão colegiado, portanto, não poderiam ser exercidas por juízes de direito, vejamos:

Art. 23. O Tribunal de Justiça, órgão de cúpula do Poder Judiciário Estadual, com sede na Capital e jurisdição em todo o Estado, é composto por 15 (quinze) Desembargadores.

Art. 24. Ao Tribunal de Justiça é devido o tratamento de Egrégio Tribunal e, aos Desembargadores, o título de Excelência, sendo presidido por um de seus membros, cabendo a dois outros exercerem as funções de Vice-Presidente e Corregedor-Geral de Justiça.

Vamos analisar os demais itens.

a). o Presidente, o Vice-Presidente e o Corregedor-Geral de Justiça são eleitos em votação aberta pela maioria dos membros do Tribunal de Justiça. ERRADO – A votação será secreta, nos termos do art. 24, § 1º, vejamos:

§ 1º O Presidente, o Vice-Presidente e o Corregedor-Geral de Justiça são eleitos em votação secreta pela maioria dos membros do Tribunal de Justiça, na forma prevista no seu Regimento Interno, para um mandato de 02 (dois) anos, vedada a reeleição;

c). deverão concorrer todos os Desembargadores, independente da sua antiguidade, em harmonia com o princípio da isonomia. ERRADO – Não concorrerão todos os Desembargadores, mas somente os mais antigos em número igual ao dos cargos, vejamos:

§ 2º Concorrerão à eleição para os cargos referidos no parágrafo anterior os Desembargadores mais antigos em número igual ao dos cargos, não figurando entre os elegíveis os que tiverem exercido quaisquer cargos de direção por 04 (quatro) anos, ou o de Presidente do Tribunal, até que se esgotem todos os nomes, na ordem de antiguidade, sendo obrigatória a aceitação do cargo, salvo recusa manifestada e aceita antes da eleição.

d). em caso de vacância de uma dessas funções, será convocado imediatamente, o Desembargador mais preparado. ERRADO – Será realizada nova eleição, no prazo de 10 (dez) dias, para completar o mandato. A exceção é no caso do mantado restante ser inferior a 03 (três) meses, pois neste caso será convocado o Desembargador mais antigo, vejamos:

§ 3º A vacância dos cargos referidos neste artigo, no curso do biênio, assim como os do Conselho da Magistratura, importa a eleição do sucessor, dentro de 10 (dez) dias, para completar o mandato, salvo se este for inferior a 03 (três) meses, caso em que é convocado o Desembargador mais antigo;

Logo, gabarito correto, alternativa B.
Gabarito do Professor: B

ID

3446725

Banca

COMPERVE

Órgão

TJ-RN

Ano

2020

Provas

Disciplina

Legislação dos Tribunais de Justiça (TJs)

Assuntos

Como órgão de fiscalização do tribunal, a Corregedoria Geral de Justiça detém a função de controle e orientação dos serviços forenses no território do Estado. Como tal, desempenha suas funções obedecendo aos ditames da Lei de Organização Judiciária.

Uma das particularidades da corregedoria é que

Alternativas

a designação dos Juízes Auxiliares atenderá à proporção de três para cada cem juízes em efetivo exercício.

ela poderá ter como auxiliares Juízes de Direito de entrância intermediária, designados pelo CNJ.

os Juízes Auxiliares convocados exercerão atribuições delegadas que se relacionem a todos os Juízes.

sua sede é na capital e está sob o comando de um Desembargador, denominado Corregedor-Geral de Justiça.

Comentários

A questão exigiu o conhecimento sobre a Lei Complementar nº 643/2018 - Lei de Divisão e Organização Judiciária do Tribunal de Justiça do Rio Grande do Norte. Neste sentido, e nos termos do art. 35, a Corregedoria Geral de Justiça é órgão de fiscalização, controle e orientação dos serviços forenses no território do Estado. Terá sede na Capital, além de ser exercida por um Desembargador, que será denominado Corregedor-Geral de Justiça, vejamos:

Art. 35. A Corregedoria Geral de Justiça, órgão de fiscalização, controle e orientação dos serviços forenses no território do Estado, com sede na Capital, é exercida por um Desembargador, denominado Corregedor-Geral de Justiça, eleito na mesma sessão e para o mesmo período em que o forem o Presidente e o Vice-Presidente do Tribunal de Justiça.

Gabarito do Professor: D

Vamos analisar os demais itens.

a). a designação dos Juízes Auxiliares atenderá à proporção de três para cada cem juízes em efetivo exercício. ERRADO – A proporção será de 01 (um) para cada 100 (cem) juízes, sendo que o que exceder a 02 (dois) para cada 100 (cem) será submetido a referendo do CNJ, vejamos:

Art. 36, parágrafo único. A designação de que trata o caput deste artigo atenderá à proporção de 01 (um) para cada 100 (cem) juízes em efetivo exercício, submetendo-se a referendo do CNJ as designações que excederem a 02 (dois);

b). ela poderá ter como auxiliares Juízes de Direito de entrância intermediária, designados pelo CNJ. ERRADO – Poderá como auxiliar Juízes de Direito de entrância final designados pelo Tribunal de Justiça, vejamos:

Art. 36. A Corregedoria Geral de Justiça poderá ter como auxiliares Juízes de Direito de entrância final designados pelo Tribunal de Justiça, que exercerão atribuições delegadas relativamente aos Juízes de igual ou inferior entrância e servidores da Justiça.

c). os Juízes Auxiliares convocados exercerão atribuições delegadas que se relacionem a todos os Juízes. ERRADO – Serão atribuições que se relacionam com as atribuições delegadas relativamente aos Juízes de igual ou inferior entrância e servidores da Justiça, vejamos:

Art. 36. A Corregedoria Geral de Justiça poderá ter como auxiliares Juízes de Direito de entrância final designados pelo Tribunal de Justiça, que exercerão atribuições delegadas relativamente aos Juízes de igual ou inferior entrância e servidores da Justiça;

Logo, gabarito correto, alternativa D.

ID

3446728

Banca

COMPERVE

Órgão

TJ-RN

Ano

2020

Provas

Disciplina

Legislação dos Tribunais de Justiça (TJs)

Assuntos

Embora a Lei dos Juizados Especiais (9.099/1995) traga em seu bojo normatização específica sobre o funcionamento dos Juizados, a Lei de Organização Judiciária do RN orienta sobre aspectos de organização, funcionamento e logística, visando a melhor atuação dos juizados. Isso explica, por exemplo, porque nem todas as comarcas possuem Juizado Especial, enquanto algumas comarcas possuem mais de um Juizado com competência criminal.

Nesses casos, a lei determina que o Presidente do Tribunal de Justiça designe uma dessas comarcas para, nos processos em que for aplicada pena alternativa, cuidar de

Alternativas

promover a suspensão condicional da pena.

julgar pedido de suspensão condicional do processo.

fiscalizar o cumprimento das penas restritivas de direito.

substituir a pena alternativa por pena privativa de liberdade.

Comentários

A questão exigiu o conhecimento sobre a Lei Complementar nº 643/2018 - Lei de Divisão e Organização Judiciária do Tribunal de Justiça do Rio Grande do Norte. Neste sentido, e nos termos do art. 43, nas comarcas com mais de uma unidade dos Juizados Especiais

com competência criminal, o Presidente do Tribunal de Justiça designará uma delas para,

nos processos em que for aplicada pena alternativa fiscalizar o cumprimento das penas restritivas de direito, vejamos:

Art. 43. Nas comarcas com mais de uma unidade dos Juizados Especiais com competência criminal, o Presidente do Tribunal de Justiça designará uma delas para, nos processos em que for aplicada pena alternativa:

I - promover a execução;

II - fiscalizar o cumprimento das penas restritivas de direito, da suspensão condicional da pena, do indulto, da suspensão condicional do processo e da gestão das penas pecuniárias;

III - deliberar sobre questões previstas na legislação específica; e

IV - exercer outras atribuições que lhe sejam conferidas em lei ou resolução.

Gabarito do Professor: C

As demais alternativas estão todas incorretas.

ID

3446731

Banca

COMPERVE

Órgão

TJ-RN

Ano

2020

Provas

Disciplina

Legislação dos Tribunais de Justiça (TJs)

Assuntos

Entende-se por regras de competência do tribunal a qualificação legítima deste órgão para conhecer e julgar certo feito submetido à sua deliberação, bem como praticar atos de cunho administrativo dentro de uma circunscrição judiciária.

Estão sob a competência do Tribunal de Justiça do RN, na ordem judiciária :

Alternativas

julgar recurso ordinário de sentenças trabalhistas proferidas por juiz de direito com competência trabalhista delegada.

prover, na forma prevista na LOMAN (Lei Orgânica da Magistratura Nacional), os cargos necessários à administração judicial.

representar ao Superior Tribunal Militar (STM) para a decretação de intervenção militar, nos casos do art. 34, IV e VI, da Constituição Estadual.

processar e julgar, originariamente, arguição de descumprimento de preceito fundamental decorrente da Constituição do Estado, na forma da lei.

Comentários

A questão exigiu o conhecimento sobre a Lei Complementar nº 643/2018 - Lei de Divisão e Organização Judiciária do Tribunal de Justiça do Rio Grande do Norte. Neste sentido, e nos termos do art. 31, é competência do Tribunal de Justiça, na ordem judiciária, a arguição de descumprimento de preceito fundamental decorrente da Constituição do Estado, na forma da lei, vejamos:

Art. 31. Compete, ainda, ao Tribunal de Justiça, na ordem judiciária:

I - processar e julgar, originariamente:

a) a arguição de descumprimento de preceito fundamental decorrente da Constituição do Estado, na forma da lei;

Gabarito do Professor: D

Vamos analisar os demais itens.

a). julgar recurso ordinário de sentenças trabalhistas proferidas por juiz de direito com competência trabalhista delegada. ERRADO – Recursos de sentenças trabalhistas devem ser julgados pela Justiça do Trabalho. Não havendo justiça do trabalho, as ações serão julgadas pelos juízes de direito. O juiz de direito investido na jurisdição trabalhista é o mesmo que o juiz do trabalho. O § 1º, do art. 669, da CLT, ainda complementa dizendo que nas localidades onde houver mais de um juiz de direito a competência será determinada por distribuição, entre os juízes do cível, mas este conhecimento extrapola o solicitado pela alternativa, sendo apenas ilustrativa a informação.

b). prover, na forma prevista na LOMAN (Lei Orgânica da Magistratura Nacional), os cargos necessários à administração judicial. ERRADO – Os cargos necessários à administração judicial serão providos na forma prevista nas Constituições Federal e Estadual. Já o ingresso na carreira da magistratura, esse sim, será pela posse e assunção em exercício no cargo de Juiz de Direito Substituto, mediante concurso público de provas e títulos, nos termos das Constituições Federal e Estadual, em observância à Lei Orgânica da Magistratura Nacional (LOMAN).

c). representar ao Superior Tribunal Militar (STM) para a decretação de intervenção militar, nos casos do art. 34, IV e VI, da Constituição Estadual. ERRADO – A representação é ao Supremo Tribunal Federal (STF) e para decretação e intervenção no Estado, nos casos do art. 34, IV e VI, da Constituição Federal, respeitada a competência do Superior Tribunal de Justiça (STJ).

Logo, gabarito correto, alternativa D.

ID

3446734

Banca

COMPERVE

Órgão

TJ-RN

Ano

2020

Provas

Disciplina

Legislação dos Tribunais de Justiça (TJs)

Assuntos

“Foro” é a área de jurisdição ou raio de ação do juiz em um espaço territorial predeterminado. Assim como orienta a Lei de Organização Judiciária, em cada comarca, o Juiz de Direito Titular ou designado exercerá a direção do foro. Várias são as nuances que permeiam esse tema. Uma delas diz respeito aos critérios de escolha do diretor e às competências a ele cabíveis.

Com relação à direção do foro,

Alternativas

nas comarcas com mais de um juiz de direito titular ou designado, a direção do foro é exercida por aquele que o Presidente do Tribunal de Justiça designar.

nas ausências do diretor designado, a direção do foro deverá ser assumida pelo Juiz titular da comarca vizinha.

compete ao diretor receber reclamações das partes contra abusos, submetendo a julgamento do Pleno do Tribunal os casos que não sejam de sua competência.

as licenças e férias dos servidores, concedidas pelo juiz diretor, deverão ser comunicadas ao CNJ para ratificação.

Comentários

A questão exigiu o conhecimento sobre a Lei Complementar nº 643/2018 - Lei de Divisão e Organização Judiciária do Tribunal de Justiça do Rio Grande do Norte. Neste sentido, e nos termos do art. 60, em cada comarca, o Juiz de Direito titular ou o designado exercerá a direção do foro. Mas, nas comarcas com mais de um Juiz de Direito titular ou designado, a direção do foro é exercida por aquele que o Presidente do Tribunal de Justiça designar, vejamos:

Art. 60. Em cada comarca, o Juiz de Direito titular ou designado exercerá a direção do foro.

§ 1º Nas comarcas com mais de um Juiz de Direito titular ou designado, a direção do foro é exercida por aquele que o Presidente do Tribunal de Justiça designar.

Gabarito do Professor: A

Vamos analisar os demais itens.

b). nas ausências do diretor designado, a direção do foro deverá ser assumida pelo Juiz titular da comarca vizinha. ERRADO – Será assumida, em substituição, por aquele o Presidente do Tribunal de Justiça designar entre os Juízes titulares da respectiva comarca e não pelo titular da comarca vizinha, vejamos:

Art. 60, § 2º Nas ausências e nos impedimentos do Juiz de Direito designado para exercer a direção do foro, esta será assumida, em substituição, por aquele que o Presidente do Tribunal de Justiça designar entre os Juízes titulares da respectiva comarca e, na falta desta designação, pelo Juiz de Direito mais antigo na comarca.

c). compete ao diretor receber reclamações das partes contra abusos, submetendo a julgamento do Pleno do Tribunal os casos que não sejam de sua competência. ERRADO – As reclamações recebidas serão submetidas à Corregedoria Geral de Justiça, vejamos:

Art. 61, IX - receber, apurar e decidir as reclamações das partes contra abusos, irregularidades e mau funcionamento dos serviços administrativos ou judiciários, submetendo à Corregedoria Geral de Justiça os casos que não sejam de sua competência;

d). as licenças e férias dos servidores, concedidas pelo juiz diretor, deverão ser comunicadas ao CNJ para ratificação. ERRADO – As licenças e férias dos servidores, concedidas pelo juiz diretor, deverão ser comunicadas ao setor competente do Tribunal de Justiça e não ao CNJ, tampouco há a necessidade de ratificação do ato, vejamos:

Art. 61. Compete ao Juiz Diretor do Foro:

I - conceder licença e férias aos servidores da justiça e comunicar as concessões ao setor competente do Tribunal de Justiça;

Logo, gabarito correto, alternativa A.

ID

3446737

Banca

COMPERVE

Órgão

TJ-RN

Ano

2020

Provas

Disciplina

Legislação dos Tribunais de Justiça (TJs)

Assuntos

As Coordenações de Área são órgãos permanentes de assessoria da Presidência do Tribunal que poderão ser constituídos pelo Tribunal de Justiça, mediante resolução, dentro de sua estrutura organizacional. A existência dessas coordenações visa contribuir para o aprimoramento da estrutura do Judiciário, refletindo em benefícios para o jurisdicionado.

Uma das atribuições dessas Coordenadorias é

Alternativas

acompanhar, em âmbito nacional, os dados referentes aos processos em curso e arquivados, nas suas respectivas áreas de competência.

acompanhar as diretrizes do Supremo Tribunal Federal (STF) sobre as políticas públicas a respeito de sua área de coordenação.

criar equipes multiprofissionais, visando à melhoria da prestação jurisdicional nas respectivas áreas de competência.

promover a articulação interna e externa, na área de competência a qual é vinculada, com outros órgãos governamentais e não-governamentais.

Comentários

A questão exigiu o conhecimento sobre a Lei Complementar nº 643/2018 - Lei de Divisão e Organização Judiciária do Tribunal de Justiça do Rio Grande do Norte. Neste sentido, e nos termos do art. 62, são competências das coordenações de área promover articulação no âmbito interno e externo na área de competência com a qual é vinculada com outros órgãos governamentais e não-governamentais, vejamos:

Art. 62. O Tribunal de Justiça poderá constituir, no âmbito de sua estrutura organizacional, mediante resolução, Coordenações de Área como órgãos permanentes de assessoria da Presidência do Tribunal, que terão por atribuição, dentre outras:

III - promover a articulação interna e externa na área de competência a qual é vinculada com outros órgãos governamentais e não-governamentais;

Gabarito do Professor: D

Vamos analisar os demais itens.

a). acompanhar, em âmbito nacional, os dados referentes aos processos em curso e arquivados, nas suas respectivas áreas de competência. ERRADO – O acompanhamento será no âmbito do Estado e não em âmbito nacional. Será sim, um acompanhamento para cumprimento das metas nacionais, porém, será feito em âmbito estadual, vejamos:

Art. 62, V - acompanhar, no âmbito do Estado, os dados referentes aos processos em curso, nas suas respectivas áreas de competência, auxiliando na parametrização das informações relacionadas às tabelas unificadas do Poder Judiciário, demonstrando as mudanças e adaptações necessárias junto aos sistemas de controle e informação processuais existentes, colaborando ainda nas políticas que deverão ser adotadas pelo Tribunal de Justiça para o adequado cumprimento das metas nacionais;

b). acompanhar as diretrizes do Supremo Tribunal Federal (STF) sobre as políticas públicas a respeito de sua área de coordenação. ERRADO – As diretrizes a serem acompanhadas são do CNJ e não do STF, vejamos:

Art, 62, VI - acompanhar as diretrizes do CNJ sobre as políticas públicas a respeito de sua área de coordenação;

c). criar equipes multiprofissionais, visando à melhoria da prestação jurisdicional nas respectivas áreas de competência. ERRADO – As coordenações de área darão suporte às equipes multiprofissionais, se houver, mas não as criarão, vejamos:

Art. 61. II, dar suporte aos magistrados, aos servidores e às equipes multiprofissionais, se houver, visando à melhoria da prestação jurisdicional nas respectivas áreas de competência;

Logo, gabarito correto, alternativa D.

ID

3446740

Banca

COMPERVE

Órgão

TJ-RN

Ano

2020

Provas

Disciplina

Legislação dos Tribunais de Justiça (TJs)

Assuntos

A lei prevê hipóteses de suspeição e impedimento que proíbem o mesmo juiz que recebeu o processo de julgá-lo. Nesse caso, o juiz deverá se declarar suspeito ou impedido, devendo o processo ser julgado por um substituto. De acordo com as regras dispostas na Lei de Organização Judiciária, a substituição dar-se-á

Alternativas

por juiz federal, já que os motivos impeditivos são de um juiz estadual .

conforme ordem de substituição estabelecida em resolução do Tribunal de Justiça .

por redistribuição a juiz auxiliar para tramitação em juízo diverso, sem a necessidade de haver compensação.

por juiz leigo com experiência comprovada na matéria, desde que sob a anuência do Tribunal.

Comentários

A questão exigiu conhecimentos sobre substituições, contidos na Lei Complementar nº 643/2018 - Lei de Divisão e Organização Judiciária do Tribunal de Justiça do Rio Grande do Norte. Neste sentido, e nos termos do art. 63, I, temos que a substituição na forma proposta pela questão deve ser realizada conforme ordem de substituição estabelecida em resolução do Tribunal de Justiça, vejamos:

Art. 63. Os Juízes de Direito são substituídos:
I - conforme ordem de substituição estabelecida em resolução do Tribunal de Justiça;

Logo, gabarito correto, alternativa B.

As demais alternativas não guardam relação com as regras estabelecidas no art. 63, vejamos:

Art. 63. Os Juízes de Direito são substituídos:
I - conforme ordem de substituição estabelecida em resolução do Tribunal de Justiça;
II - por Juiz de Direito Substituto designado pelo Presidente do Tribunal de Justiça;
III - por Juiz de Direito titular de outra comarca ou unidade judiciária, designado pelo Presidente do Tribunal de Justiça, desde que haja prévia e expressa anuência do indicado;
IV - por Juiz de Direito Auxiliar, enquanto não ocorrer a integral vacância do cargo, que será designado pelo Presidente do Tribunal de Justiça, desde que haja prévia e expressa anuência de sua parte quando a designação ocorrer para comarcas do interior; e
V - pelos Juízes de Paz da comarca, para celebração de casamento.
§ 1º Em caso de suspeição ou impedimento do Juiz de Direito, em comarcas com vara única ou em comarcas com mais de uma unidade judiciária com competências privativas, o processo será encaminhado para o substituto legal, mantida a tramitação no juízo originário.
§ 2º Na hipótese de suspeição ou impedimento do Juiz de Direito em competências comuns nas comarcas com mais de uma unidade judiciária, o feito será redistribuído para o substituto legal para tramitação no respectivo juízo, com a devida compensação.

Gabarito do Professor: B.

ID

3446743

Banca

COMPERVE

Órgão

TJ-RN

Ano

2020

Provas

Disciplina

Governança de TI

Assuntos

Considere um banco de dados ou documento estruturado usado para gerenciar os aplicativos durante todo o seu ciclo de vida, que contém atributos principais de todos os aplicativos e algumas vezes é implantado como parte do Portfólio de Serviço ou como parte do sistema de Gerenciamento da Configuração, De acordo com a ITIL V3, esse banco de dados ou documento estruturado pode ser definido como

Alternativas

Portfólio de Aplicativo.

Desenho de Serviço.

Gerenciamento de Aplicativo.

Modelagem Analítica.

Comentários

Letra A

Portfolio de Aplicativo: É um banco de dados ou documento estruturado usado para gerenciar os aplicativos durante todo o seu ciclo de vida. Contém atributos principais de todos os aplicativos. Algumas vezes é implementado como parte do portfolio de serviços ou como parte do sistema de gerenciamento de configuração. Fica dentro do Gerenciamento do catálogo de serviço.
Fui por eliminação pensando assim:

A) Portfólio de Aplicativo: nunca tinha ouvido falar em Portfólio de Aplicativo, mas sim de Portfólio de Serviço, aí deixei de lado (não recomendo eliminar somente por não ouvir falar)

B) Desenho de Serviço: Essa é uma das fases do Ciclo de Vida de Serviço, há também a nomenclatura de Projeto de Serviço.

C) Gerenciamento de Aplicativo: É uma das 4 funções da fase Operação de Serviço, sendo que as outras são: Gerenciamento de Operações de TI, Gerenciamento Técnico e Central de Serviços

D) Modelagem Analítica: Não conhecia essa nomenclatura em ITIL, mas não parecia fazer menção a Banco de Dados ou documento estruturado, mas sim a alguma técnica. De qualquer forma, pesquisei e a definição é a seguinte: "Uma técnica que usa modelos matemáticos para prever o comportamento de serviços de TI ou outros itens de configuração".

Para complementar, eis o significado de Portfólio de Aplicativo após pesquisa: "É um banco de dados ou documento estruturado usado para gerenciar os aplicativos durante todo o seu ciclo de vida (pode ser implementado como parte do portfólio de serviço)"

ID

3446746

Banca

COMPERVE

Órgão

TJ-RN

Ano

2020

Provas

COMPERVE - 2020 - TJ-RN - Coordenador Técnico de Atendimento e Suporte

Disciplina

Governança de TI

Assuntos

Sobre a ITIL V3, analise as informações ou as ações apresentadas em cada um dos itens abaixo.

I Requisitos de Nível de Serviço; Plano de qualidade dos Serviços, Monitoração, Revisão e Informação; Especificação do Serviço.

II Plano de qualidade dos Serviços, Monitoração, Revisão e Informação; Acordo de Nível de Serviço; Alinhar Ativos de Serviço com Produtos do Cliente.

III Catálogo de serviços; Acordos de Nível Operacional e Contratos; Programas de Aperfeiçoamento do Serviço; Catálogo de serviços.

IV Monitoração, Revisão e Informação; Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente; Acordo de Nível de Serviço.

V Portifólio de Serviços; Alinhar Ativos de Serviço com Produtos do Cliente; Catálogo de serviços.

Os itens que contêm apenas atividades do gerenciamento de nível de serviço são:

Alternativas

I, IV, V.

II, III, V.

II, IV, V.

I, III, IV.

Comentários

Gerenciamento de Nível de Serviços

Garantem que os serviços e seu desempenho sejam medidos de forma consistente por toda a organização, e que os serviços e relatórios produzidos atendem às necessidades do negócio de seus clientes.

Principais recursos:

SLA - Acordo de nível de serviço

OLA - Acordo de nível operacional

Contratos de suporte

SIP - Plano de melhoria de serviços

SQP - Plano de qualidade de serviços

SLM - Manutenção do SLA

Responsabilidades:

Determina os requisitos de nível de serviço

Negocia com os clientes para a produção de SLAs

Negocia com os grupos internos e fornecedores externos sobre as OLAs
Pqp que prova horrorosa
Resposta D - I, III, IV.

ID

3446749

Banca

COMPERVE

Órgão

TJ-RN

Ano

2020

Provas

COMPERVE - 2020 - TJ-RN - Coordenador Técnico de Atendimento e Suporte

Disciplina

Governança de TI

Assuntos

De acordo com a ITIL V3, um banco de dados ou documento estruturado usado para gerenciar os aplicativos durante todo o seu ciclo de vida, que contém atributos principais de todos os aplicativos e algumas vezes é implantado como parte do Portfólio de Serviço ou como parte do sistema de Gerenciamento da Configuração, pode ser definido como

Alternativas

Gerenciamento Contínuo de Serviços.

Gerenciamento de Problemas.

Gerenciamento de Incidentes.

Gerenciamento de Disponibilidade.

Comentários

Portifólio de Aplicativo:

(Desenho de Serviço da ITIL) Um banco de dados ou documento estruturado usado para gerenciar os aplicativos durante todo o seu ciclo de vida. O portfolio de aplicativo contém atributos principais de todos os aplicativos. O portfolio de aplicativo é algumas vezes implementado como parte do portfolio de serviço ou como parte do sistema de gerenciamento de configuração.

Imagino que a resposta correta não esteja nas opções.

Fonte: Glossário e Abreviações ITIL - https://www.pmgacademy.com/wp-content/uploads/2019/07/ITIL_2011_Brazilian_Portuguese_Glossary_v1.0.pdf

ID

3446752

Banca

COMPERVE

Órgão

TJ-RN

Ano

2020

Provas

COMPERVE - 2020 - TJ-RN - Coordenador Técnico de Atendimento e Suporte

Disciplina

Governança de TI

Assuntos

Considere os objetivos da ITIL V3 abaixo listados.

I Transformar o gerenciamento de serviço em ativo estratégico.

II Fornecer princípios que serão utilizados no desenvolvimento de políticas, diretrizes e processos do ciclo de vida do serviço.

III Melhorar o impacto estratégico do gerenciamento do serviço.

Esses objetivos estão associados

Alternativas

à operação de serviço.

à manutenção do serviço.

à transição de serviço.

à estratégia de serviço.

Comentários

Estratégia de Serviço (SS) : Prevê e conceitua um conjunto de serviços que ajuda o negócio a alcançar seus objetivos. É aqui que são tomadas as decisões estratégicas relacionadas aos serviços que vão ser desenvolvidos.
A II entrega a questão:
.
"Fornecer princípios para desenvolver políticas" = estratégia. A estratégia fornece os princípios para o desenho criar os serviços.
Luiz, exatamente, é só lembrar dos 4Ps.

Foco!

ID

3446755

Banca

COMPERVE

Órgão

TJ-RN

Ano

2020

Provas

Disciplina

Governança de TI

Assuntos

Analise as ações apresentadas nos itens abaixo relativas às responsabilidades da central de serviços, conforme descritas nas funções de operação do serviço da ITIL V3.

I Planejar, implantar e manter uma estrutura estável para suportar os processos de negócio.

II Prover diagnóstico e investigação no primeiro nível.

III Escalar incidentes conforme os acordos de nível de serviço.

IV Rever e analisar os resultados da realização de nível de serviço.

V Conduzir pesquisa de satisfação com clientes/usuários.

VI Suportar os processos de negócio ajudando a identificar requisitos para o software aplicativo.

São responsabilidades da central de serviços as ações que constam nos itens

Alternativas

I, IV, VI.

II, III, V.

I, II e V.

III, IV, VI.

Comentários

Responsabilidades da Central de Serviços:
.: Registrar incidentes e requisições;
.: Fornecer a primeira linha de investigação/diagnóstico;
.: Resolver requisição/incidente;
.: Avaliar a escalada de incidentes;
.: Informar o progresso;
.: Encerrar incidentes/requisições;
.: Atualizar do SGC;
.
At.te
Foco na missão ❢

ID

3446758

Banca

COMPERVE

Órgão

TJ-RN

Ano

2020

Provas

COMPERVE - 2020 - TJ-RN - Coordenador Técnico de Atendimento e Suporte

Disciplina

Sistemas Operacionais

Assuntos

Windows

O Registro do Windows substituiu a configuração feita por arquivos textos do tipo .ini. Sobre o Registro do Windows, analise as afirmações abaixo.

I As configurações no Registro são guardadas como texto puro e, para alterá-las, utiliza-se o Bloco de Notas.

II O Windows trabalha com dois arquivos de Registro, sendo um para configuração do sistema operacional e outro para configurações de aplicativos.

III Alterações erradas no Registro poderão causar problemas no funcionamento do Windows, sendo recomendável fazer o backup do registro antes de alterá-lo.

IV É possível alterar as configurações do Registro por linha de comando, utilizando-se o aplicativo Reg.exe.

Em relação ao Registro do Windows, estão corretas as afirmativas

Alternativas

II e III.

I e II.

III e IV.

I e IV.

Comentários

Gabarito C

Questão chata. O Registro é um recurso que, em quase todos os casos, o melhor é não usar. Eu mesmo sempre digo... futuca o Windows... abre a Janela de Configurações, experimenta... tenta explorar um pouco aqueles elementos que vc nunca viu... etc. Só que no caso do Registro... não! Nunca! No caso do Registro, o melhor que tenho a dizer é... mexe não! Porque ali o bagulho é sinistro! E por um motivo só: não é simples entender os nomes que estão ali. Enquanto, por exemplo, na Janela de Configuração" a gente vê coisas mais fáceis de entender como... "Volume do Microfone", "Tela de Fundo" e coisas assim, quando estamos falando de registro o que a gente vê é... "HKEY_LOCAL_MACHINE", "HKEY_CURRENT_CONFIG" e por aí vai. E, pior ainda, os valores associados a esses nomes variam desde um simples número 1, uma simples letra A ou um endereço de arquivo, a coisas como 1:13:57:44:ff:c4:26... Já pensou a doiedira? E mais... é uma zona muito sensível. Os prejuízos de um erro na manipulação do Registro podem ser enoooormes! Por isso, desde aqui... mexe lá não! Se não souber o que está fazendo... deixa o Registro quieto!

Mas, já que caiu na questão... bora dar uma olhadinha...

Vou comentar rapidamente as afirmativas todas, ok? Começando pelo próprio enunciado:

O Registro do Windows substituiu a configuração feita por arquivos textos do tipo .ini.
Isso! Antes, tipo lá no começo do mundo, as configurações ficavam meio perdidas em diversos arquivos com a extensão ini. Não era ruim essa solução, mas ela foi se complicando à medida que recursos e configurações foram se tornando mais complexos. Aí surgiu a ideia de juntar "tudo" em um canto só: o Registro.

I As configurações no Registro são guardadas como texto puro e, para alterá-las, utiliza-se o Bloco de Notas.
Não. É meio uma pegadinha aqui. Podemos usar o bloco de notas pra ler e modificar coisas que depois, via outro programa, serão importadas pelo Registro.

II O Windows trabalha com dois arquivos de Registro, sendo um para configuração do sistema operacional e outro para configurações de aplicativos.
Mentira! Vou dizer aqui (de forma bem imprecisa) que são cinco arquivos que a gente trabalha como se fossem um só. Mas não se apegue a esse nível de detalhe. A questão forçou a barra aí.

III Alterações erradas no Registro poderão causar problemas no funcionamento do Windows, sendo recomendável fazer o backup do registro antes de alterá-lo.
Certo! Na teoria todo mundo deveria fazer isso. Na prática... ô dó!

IV É possível alterar as configurações do Registro por linha de comando, utilizando-se o aplicativo Reg.exe.
Perfeito. Uma alternativa em termos de ambiente gráfico (pra quem não gosta de linha de comando) é o Regedit. Quem quiser se arriscar a dar uma OLHADINHA... boa sorte!
Muito bem explicado, e, na dúvida, não iremos mexer no registro! rs
Podia jurar que era regedit.exe

ID

3446761

Banca

COMPERVE

Órgão

TJ-RN

Ano

2020

Provas

COMPERVE - 2020 - TJ-RN - Coordenador Técnico de Atendimento e Suporte

Disciplina

Sistemas Operacionais

Assuntos

Acionado para atender um usuário com problemas de rede em um computador rodando Windows 10, o Técnico de Suporte percebeu que a causa do problema era a configuração do DNS. Para resolver o problema, o Técnico de Suporte executou o seguinte comando, no prompt de comando, para liberar o cache do resolvedor de DNS:

Alternativas

dnsconfig /flush

ipconfig /renewdns

ipconfig /flushdns

dnsconfig /renew

Comentários

Para resolver o problema: entramos no CMD e digitamos ipconfig /flushdns ,assim, limpando o cache DNS
Para quem ainda tem dúvidas:
IP Config: é um programa do sistema operacional Microsoft Windows capaz de dar informações sobre o IP da rede local.
IF config: acrônimo de “Interface Configuration” – é uma das ferramentas mais utilizadas, nos sistemas Linux, para configurar, adicionar, deletar e gerenciar as interfaces de rede do sistema.
Sucesso, Bons estudos, Nãodesista!
Quem já jogou mmorpg já cansou de executar esses atalhos
  > ipconfig/ (opções)            ... Mostrar informações

  Opções:
    /?        Exibir esta mensagem de ajuda

    /all       Exibir informações completas sobre configuração.

    /release     Liberar o endereço IPv4 para o adaptador especificado.

    /release6    Liberar o endereço IPv6 para o adaptador especificado.

    /renew      Renovar o endereço IPv4 para o adaptador especificado.

    /renew6     Renovar o endereço IPv6 para o adaptador especificado.

    /flushdns    Limpa o cache do DNS Resolver.

    /registerdns   Atualiza todas as concessões de DHCP e registra novamente nomes DNS

    /displaydns   Exibir o conteúdo do Cache do DNS Resolver.
    /showclassid   Exibe todas as IDs de classe dhcp permitidas para o  adaptador.

    /setclassid   Modifica a ID de classe dhcp.

    /showclassid6  Exibe todas as IDs de classe DHCP IPv6 permitidas para o adaptador.

    /setclassid6   Modifica a ID de classe DHCP IPv6.

ID

3446764

Banca

COMPERVE

Órgão

TJ-RN

Ano

2020

Provas

COMPERVE - 2020 - TJ-RN - Coordenador Técnico de Atendimento e Suporte

Disciplina

Arquitetura de Computadores

Assuntos

Manutenção de Computadores

A situação-problema a seguir servirá de base para responder à questão.

● Um PC com Windows 10 instalado foi infectado por um vírus que é carregado quando o sistema inicializa. Uma versão de demonstração de um software anti-vírus apontou que o arquivo infectado seria o C:\Windows\System32\fastload.exe. Porém, por ser versão de demonstração do anti-vírus, o técnico não foi capaz de remover o vírus.

● O técnico percebeu que o vírus era um dos últimos arquivos a ser carregado na inicialização do Windows, e que poderia removê-lo apagando ou renomeando o arquivo infectado entrando no modo de segurança do Windows.

A fim de remover o vírus, o Técnico de Suporte, para iniciar o Windows no modo de segurança com prompt de comando, pressionou a tecla

Alternativas

F8.

F9.

F12.

F11.

Comentários

Gabarito A de Amor.

ID

3446767

Banca

COMPERVE

Órgão

TJ-RN

Ano

2020

Provas

COMPERVE - 2020 - TJ-RN - Coordenador Técnico de Atendimento e Suporte

Disciplina

Arquitetura de Computadores

Assuntos

Manutenção de Computadores

A situação-problema a seguir servirá de base para responder à questão.

Já no prompt de comando do modo de segurança do Windows, o técnico optou por renomear o arquivo infectado, em vez de apagá-lo, para analisá-lo posteriormente. O nome do arquivo foi mudado para fastload.vir. Para renomear o arquivo, o técnico digitou o comando:

Alternativas

mov C:\Windows\System32\fastload.exe C:\Windows\System32\fastload.vir

ren C:\Windows\System32\fastload.exe C:\Windows\System32\fastload.vir

make C:\Windows\System32\fastload.exe C:\Windows\System32\fastload.vir

call C:\Windows\System32\fastload.exe C:\Windows\System32\fastload.vir

Comentários

RENAME ou REN
Comando que permite ao usuário alterar o nome de um arquivo. Basta digitar rename (ou ren) seguido do nome atual do arquivo e, depois, a denominação que este deverá ter. Se o arquivo em questão não estiver no diretório atual, basta informar seu caminho antes.
Fonte:https://www.infowester.com/tutdos.php
No Linux é "mv"
ren C:\Windows\System32\fastload.exe C:\Windows\System32\fastload.vir
ren-rename-renomear indica o caminho e arquivo

ID

3446770

Banca

COMPERVE

Órgão

TJ-RN

Ano

2020

Provas

COMPERVE - 2020 - TJ-RN - Coordenador Técnico de Atendimento e Suporte

Disciplina

Arquitetura de Computadores

Assuntos

Manutenção de Computadores

A situação-problema a seguir servirá de base para responder à questão.

Analise as afirmações abaixo acerca da situação-problema apresentada.

I Ao renomear o arquivo, de fastload.exe para fastload.vir, o Windows deixou de reconhecer o arquivo como executável.

II Para remover o vírus infectado do arquivo, é suficiente, apenas, renomeá-lo.

III Apagar o arquivo fastload.exe não afetaria o Windows, já que não é um arquivo original do sistema.

IV Caso o arquivo fastload.exe fosse renomeado para fastload.com, ele não seria reconhecido como arquivo executável pelo Windows.

Considerando a situação-problema exposta, estão corretas as afirmações

Alternativas

II e IV.

I e IV.

II e III.

I e III.

Comentários

Nunca cheguei a ver um executável .com
"Initially, the only programs that existed were COM files. (...) The COM file format had many problems, among which was that programs could not be bigger than about 64KB. To address these limitations, the EXE file format was introduced."
.
https://devblogs.microsoft.com/oldnewthing/20080324-00/?p=23033
A questão explora as associações dos arquivos as suas respectivas extensões. No caso em tela, o técnico mudou a extensão executável do vírus de boot para o sistema operacional não executá-lo. O sistema windows associa cada arquivo ao programa usado para abri-lo-lo de acordo com a extensão indicada.
São extensões executáveis geralmente no windows:
. EXE / . Com / . BAT / .VB / .VBS / .WSF / .PIF
Observação: Alterar extensão não removerá o arquivo, apenas não será executado. O técnico ao faze-lo deixou o vírus inativo, portanto os Itens I e III estão corretos.
Gabarito Letra "D"

ID

3446773

Banca

COMPERVE

Órgão

TJ-RN

Ano

2020

Provas

COMPERVE - 2020 - TJ-RN - Coordenador Técnico de Atendimento e Suporte

Disciplina

Arquitetura de Computadores

Assuntos

Manutenção de Computadores

Um técnico de suporte precisa agilizar a instalação e a configuração padronizada de um segundo disco rígido em vários computadores com Windows 10 instalado. Para tanto, o técnico preparou um arquivo de script, com o nome nova_partição.txt, para ser executado via prompt de comando. No arquivo, foram inseridos os seguintes comandos:

select disk 1

clean

create partition primary size=500

format quick fs=ntfs label="BACKUP"

assign letter="T"

O técnico de suporte, após instalar o disco rígido, executa o script digitando o comando:

Alternativas

fdisk /s nova_partição.txt

fdisk -exec nova_partição.txt

diskpart -exec nova_partição.txt

diskpart /s nova_partição.txt

Comentários

Use diskpart /s para executar scripts que automatizam tarefas relacionadas a disco, como a criação de volumes ou a conversão de discos em discos dinâmicos. O script dessas tarefas será útil se você implantar o Windows usando a instalação autônoma ou a ferramenta Sysprep, que não oferece suporte à criação de volumes diferentes do volume de inicialização. FONTE: https://docs.microsoft.com/pt-br/windows-server/administration/windows-commands/diskpart-scripts-and-examples
O fdisk é para criar e manipular tabelas de partições. Ele não formata

ID

3446776

Banca

COMPERVE

Órgão

TJ-RN

Ano

2020

Provas

COMPERVE - 2020 - TJ-RN - Coordenador Técnico de Atendimento e Suporte

Disciplina

Arquitetura de Computadores

Assuntos

Manutenção de Computadores

Para facilitar a leitura de documentos em um computador com Windows 10, um usuário, rotacionou o monitor em 90º. Como a imagem no monitor não rotacionou automaticamente, o usuário entrou em contato com o técnico de suporte solicitando orientações para corrigir a exibição da imagem. O técnico orientou ao usuário para clicar com o botão direito do mouse sobre a área de trabalho e:

Alternativas

clicar em "Configurações de rotação" e, em "Exibição", escolher a opção "Retrato".

clicar em "Configurações de exibição" e, em "Orientação", escolher a opção "Paisagem".

clicar em "Configurações de exibição" e, em "Orientação", escolher a opção "Retrato".

clicar em "Configurações de rotação" e, em "Exibição", escolher a opção "Paisagem".

ID

3446779

Banca

COMPERVE

Órgão

TJ-RN

Ano

2020

Provas

COMPERVE - 2020 - TJ-RN - Coordenador Técnico de Atendimento e Suporte

Disciplina

Noções de Informática

Assuntos

No Windows Explorer, uma forma de ver as propriedades de um arquivo selecionado, é utilizando a opção Propriedades no menu Arquivo. Outra forma, é utilizando as teclas de atalho

Alternativas

CTRL + ENTER

ALT + ENTER

ALT + P

CTRL + P

Comentários

GABARITO: B

Queremos ver a PROPRIEDADE de um arquivo?

Então precisamos de uma tecla de ATALHO para ENTENDER esse arquivo.

ALT + ENTER.

ÔÔÔÔÔ PROPRIEDAAADEEE = AAALT + EEENTER. rsrsrs!
Assertiva b

ALT + ENTER = Abre a janela de propriedades de um ícone
A primeira vez que cai esse atalho. Vivendo e aprendendo.
Corroborando...
Já vi cair em prova:
F3 = Pesquisar arquivos na pasta atual.
F4 = Abre a listinha da barra de endereços.
F5 = Atualiza a janela atual.
F6 = Seleciona o texto da barra de endereços.
F11 = Abre a página em tela cheia. Tecle F11 para voltar ao normal.
CTRL + H = Abre a lista do histórico.
CTRL + I = Abre a lista dos favoritos.
BACKSPACE = Abrir a pasta pai (acima).
Sucesso, Bons estudos, Nãodesista!
Gente, outra questão sobre esse assunto, vale a pena resolver: Q120382
O candidato deve ter conhecimento de Windows Explorer e Teclas de atalho

Não é uma questão específica do Windows Explorer, pois essa ação de ver as propriedades de um arquivo selecionado também pode ser realizada na Área de trabalho do Windows.

A) CTRL + ENTER - Executa um arquivo ou abre uma pasta.

B) ALT + ENTER - Abre a visualização da caixa de diálogo das propriedades de arquivo.

C) ALT + P - Abre o painel de visualização, permitindo ver o conteúdo de arquivos sem precisar abrir em um programa.

D) CTRL + P - Normalmente é associada a impressão dentro de aplicativos, exemplo: Word, Excel e vários outros. Mas, no Windows Explorer, essa tecla de atalho não abre a caixa para imprimir.

Gabarito do professor: Letra B.
com o enter você vê altas propiedades
F3 = Pesquisar na pasta
F4 = lista da barra de endereços.
F6 = Seleciona o texto da barra de endereços.
F11 = Abre a página em tela cheia
CTRL + I = iavoritos.
BACKSPACE = pasta acima
Letra B
.
PROPRIEDADE de um arquivo.
.
Prô, com eu vejo a propriedade?
Pri, é fácil...
Eu falo como é...
DA, Digita Alt...e
DE, Digita Enter junto...
Rinoceronte.

Agora aprendi!! Kkkkk
Já vi cair em prova:
F3 = Pesquisar arquivos na pasta atual.
F4 = Abre a listinha da barra de endereços.
F5 = Atualiza a janela atual.
F6 = Seleciona o texto da barra de endereços.
F11 = Abre a página em tela cheia. Tecle F11 para voltar ao normal.
CTRL + H = Abre a lista do histórico.
CTRL + I = Abre a lista dos favoritos.
BACKSPACE = Abrir a pasta pai (acima).
Alt + P = Painel de visualização
CTRL + P = Normalmente, usado para impressão
Alt + Enter = Propriedades de um arquivo

Ah, Alt + Shift + P é o painel de detalhes.
Gab. B.

Alt + P (“Mostrar o painel de visualização”) = ativa o modo pré-visualização (painel de visualização) do arquivo selecionado.
GAB:B
ALT + ENTER => PROPRIEDADES
( A banca IDECAN numa questão já cobrou este atalho)
#pmce 2021
GAB:B

ALT + ENTER => PROPRIEDADES

( A banca IDECAN numa questão já cobrou este atalho)

Q828179

#pmce 2021

ID

3446782

Banca

COMPERVE

Órgão

TJ-RN

Ano

2020

Provas

COMPERVE - 2020 - TJ-RN - Coordenador Técnico de Atendimento e Suporte

Disciplina

Arquitetura de Computadores

Assuntos

Manutenção de Computadores

Suporte técnico oferece uma grande variedade de serviços que permitem às pessoas e organizações o uso efetivo de recursos computacionais adquiridos ou desenvolvidos internamente. O suporte técnico é uma parte fundamental do

Alternativas

Service Portfolio.

Cost Management.

PMBOK.

TCO.

Comentários

TCO (Total Cost of Ownership) ou custo total de propriedade, é uma estimativa financeira projetada para consumidores e gerentes de empresas avaliarem os custos diretos e indiretos relacionados à compra de todo o investimento importante, tal como softwares e hardwares, além do gasto inerente de tais produtos para mantê-los em funcionamento, ou seja, os gastos para que se continue proprietário daquilo que foi adquirido.

OBS: Lembrando que o TCO tem relação com o Gerenciamento Financeiro.

Fonte : Estratégio Concursos ITILv3 Prof: Fábio Alves

ID

3446785

Banca

COMPERVE

Órgão

TJ-RN

Ano

2020

Provas

COMPERVE - 2020 - TJ-RN - Coordenador Técnico de Atendimento e Suporte

Disciplina

Governança de TI

Assuntos

A biblioteca ITIL tem como principal premissa que a estrutura de TI de uma instituição deve atuar como provedora de serviço, buscando a satisfação do cliente durante sua operação. A ITIL V3 define o ciclo de vida de um serviço de TI. A etapa de Service Transition define orientação para

Alternativas

criar e manter o valor para os clientes, através de melhoria contínua dos serviços.

atingir eficiência e efetividade na entrega e suporte de serviços.

colocar em operação serviços novos ou modificados.

estruturar e desenvolver serviços e o processo de gerenciamento de serviços.

Comentários

Service Transition(Transição de Serviço (ST)) - Move os serviços para o ambiente de produção. Os serviços são desenvolvidos, testados e liberados de forma controlada.
Transição de serviços coordena a implementação de novos serviços e funcionalidades, atuando como interface entre o negócio e as equipes de projeto de T.I.
tem como principal objetivo colocar no ambiente de produção, em plena operação, um serviço que acabou de sair do estágio de Desenho de Serviço, garantindo o cumprimento dos requisitos preestabelecidos de custo, qualidade e prazo e que haja impacto mínimo nas operações atuais da organização

ID

3446788

Banca

COMPERVE

Órgão

TJ-RN

Ano

2020

Provas

COMPERVE - 2020 - TJ-RN - Coordenador Técnico de Atendimento e Suporte

Disciplina

Governança de TI

Assuntos

Gerência de Serviços

A prestação de serviços eficiente deve garantir que os clientes tenham o maior valor associado às requisições realizadas. Considerando os diversos tipos de requisições e/ou incidentes, a estruturação de um service desk deve envolver diversos atores dentro e fora de uma instituição, o que requer em sua organização, a utilização de um modelo de service desk

Alternativas

multi-nível.

baseado em serviços.

de categorização.

de experiência interna.

Comentários

multi-nível.

ID

3446791

Banca

COMPERVE

Órgão

TJ-RN

Ano

2020

Provas

COMPERVE - 2020 - TJ-RN - Coordenador Técnico de Atendimento e Suporte

Disciplina

Governança de TI

Assuntos

ITIL

Na estruturação de um Service Desk, o componente de Informação diz respeito ao conjunto de dados que podem ser utilizados para a oferta de um serviço pró-ativo, que busca o aperfeiçoamento contínuo dos serviços prestados. As categorias de dados comumente utilizadas para melhorar o processo de prestação de serviço são denominadas

Alternativas

Cliente, SLA, TCO e Resolução.

Incidente, SLA, BYOD e TCO.

Cliente, Incidente, Status e Resolução.

TCO, BYOD, Status e Cliente.

Comentários

As seguintes siglas não estão de acordo com a questão: SLA - service level agreement - acordo de nível de serviço BYOD - bring your own device - traga seu aparelho TCO - total cost of ownership - custo total de posse/ aquisição
Fonte?

ID

3446794

Banca

COMPERVE

Órgão

TJ-RN

Ano

2020

Provas

COMPERVE - 2020 - TJ-RN - Coordenador Técnico de Atendimento e Suporte

Disciplina

Governança de TI

Assuntos

No escopo da biblioteca ITIL V3, a Central de Serviços de TI é uma das funções da fase Operações de Serviços de TI, definida como ponto único de contato entre o provedor de serviço e os usuários. Uma das atribuições da Central de Serviços é

Alternativas

diagnosticar e corrigir incidente de Nível 02.

propor a melhoria contínua dos serviços, com base nos incidentes.

registrar e categorizar requisições de serviços.

reclassificar níveis de incidentes em função da base de conhecimento.

Comentários

Central de Serviços : Dentro de suas responsabilidades é receber as requisições dos usuários e classifica-lo de acordo com a categorização da sua organização.

Item a) Responsabilidade do Gerenciamento Técnico
Item b) Gerenciamento de Operações de TI
Reclassificar níveis de incidente é em função da prioridade e não da base de conhecimento.

ID

3446797

Banca

COMPERVE

Órgão

TJ-RN

Ano

2020

Provas

COMPERVE - 2020 - TJ-RN - Coordenador Técnico de Atendimento e Suporte

Disciplina

Governança de TI

Assuntos

ITIL

A ITIL V4 define incidente como uma interrupção não planejada de um serviço ou uma redução na qualidade de um serviço. Nesse contexto, os incidentes devem ser priorizados

Alternativas

para assegurar que os incidentes com maior impacto no negócio sejam resolvidos antes dos demais.

para identificar a qual time de suporte o incidente deve ser atribuído.

para que os incidentes catalogados na base de conhecimento sejam resolvidos mais rapidamente.

para aumentar o nível de colaboração entre os consumidores e os provedores de serviços.

Comentários

Incidentes devem ser priorizados para assegurar que os incidentes com maior impacto no negócio sejam resolvidos antes dos demais, ou seja , identificar os incidentes que provocaria maior interrupção no negócio para resolve-lo o mais rápido possível.
A palavra é impacto!

Foco!
Incidente para restaurar a operação normal de um serviço no menor tempo possível.

ID

3446800

Banca

COMPERVE

Órgão

TJ-RN

Ano

2020

Provas

COMPERVE - 2020 - TJ-RN - Coordenador Técnico de Atendimento e Suporte

Disciplina

Governança de TI

Assuntos

ITIL

A ITIL V4 define quatro dimensões do gerenciamento de serviços, que são críticas para uma eficiente e eficaz entrega de valor aos clientes e a outros stakeholders. Duas dessas dimensões são:

Alternativas

Fluxos e Processos de Valor; Melhoria Contínua.

Informação e Tecnologia; Gerenciamento de Portfólio.

Organizações e Pessoas; Parceiros e Fornecedores.

Segurança da Informação; Gerenciamento de Projetos.

Comentários

As quatro dimensões são:
·        Organizações e pessoas: Uma organização precisa de uma cultura que apoie seus objetivos e o nível certo de capacidade e competência entre sua força de trabalho.
·        Informação e tecnologia: No contexto da SVS, isso inclui as informações e o conhecimento, bem como as tecnologias necessárias para o gerenciamento de serviços.
·        Parceiros e fornecedores: refere-se aos relacionamentos de uma organização com as outras empresas envolvidas no design, na implantação, na entrega, no suporte e na melhoria contínua dos serviços.
·        Fluxos e processos de valor: Como as várias partes da organização trabalham de forma integrada e coordenada é importante para permitir a criação de valor através de produtos e serviços.

Fonte: ITIL na Pratica - Tudo sobre ITIL
Mnemônico: ORGAN-INFO-PARCE-FLU ( criado pelo amigo Isanio Lopes )

Organizações e pessoas
Maneira pela qual uma organização realiza seu trabalho, cria valores e atitudes. Abrange funções e responsabilidades, estruturas organizacionais formais, cultura, equipe e competências necessárias, todas relacionadas à criação, entrega e melhoria de um serviço.

Informação e tecnologia
Representa informações criadas e gerenciadas pelas organizações. Ou seja, além de incluir as informações e conhecimentos necessários para o gerenciamento de serviços, também inclui as tecnologias que suportam e habilitam serviços.

Parceiros e fornecedores
Abrange os relacionamentos de uma organização com outras organizações. Incorpora contratos e outros acordos entre a organização e seus parceiros ou fornecedores.

Fluxos e processos de valor
Define as atividades, fluxos de trabalho, controles e procedimentos necessário para atingir os objetivos acordados. Em resumo, um fluxo de valor é uma combinação das atividades da cadeia de valor da organização.

Atenção: Muito cuidado para não confundir as 4 dimensões com os componentes do SVS - Sistema de Valor do Serviço.

Os 5 componentes do SVS são: CA-GO-PRA-MELHORAR-PRISAO
-Cadeia de valor de serviço
-Governança
-Práticas
-Melhoria contínua
-Princípios orientadores

Veja como é fácil confundir Cadeia de Valor de Serviço com Fluxos e processos de valor
Matéria nova para os concursos. Que venha as novas questões...

https://www.youtube.com/watch?v=H2x343V3Iuk

As quatro dimensões são:
1 - Organizações e pessoas
2 - Informação e tecnologia
3 - Parceiros e fornecedores
4 - Fluxos e processos de valor.
exatamente. Fui no texto só pra conferir o paralelismo, e errei por isso.
Resposta C - Organizações e Pessoas; Parceiros e Fornecedores.
A = Dimensão e Prática
B = Dimensão e Prática
C = Dimensão e Dimensão
D = Prática e Prática

Dimensões ITIL 4 = Para garantir uma abordagem holística do gerenciamento de serviços, a ITIL 4 descreve quatro dimensões do gerenciamento de serviços, das quais cada componente do SVS deve ser considerado.
           Organização e Pessoas = Garantir que a maneira como uma organização seja estruturada e gerenciada, bem como suas funções, responsabilidades e sistemas de autoridade e comunicação, seja bem definida e apoie sua estratégia e modelo operacional gerais.
           Informação e Tecnologia = Informações e Conhecimentos necessários para o Gerenciamento de Serviços, bem como tecnologia necessárias
           Parceiros e Fornecedores = Relacionamento de Organizações com Outras Organizações, incorpora contratos e outros acordos entre a organização e seus parceiros e fornecedores
           Cadeia de Valor e Processos = quais atividades a organização realiza e como elas são organizadas, modo como as várias partes da organização trabalham de maneira integrada e coordenada para permitir a criação de valor por meio de produtos e serviços.

GAB C
Dá para associar a um carro!

Para saber as quatro dimensões dos serviços, preciso de um

"Um carro ITIL (útil) para fazer o serviço e consultar a tabela FIPO (fipe)... (se quiser comprar...)"

Fluxos e processos de valor: Como as várias partes da organização trabalham de forma integrada e coordenada é importante para permitir a criação de valor através de produtos e serviços.
· Informação e tecnologia: No contexto da SVS, isso inclui as informações e o conhecimento, bem como as tecnologias necessárias para o gerenciamento de serviços.
Parceiros e fornecedores: refere-se aos relacionamentos de uma organização com as outras empresas envolvidas no design, na implantação, na entrega, no suporte e na melhoria contínua dos serviços.
· Organizações e pessoas: Uma organização precisa de uma cultura que apoie seus objetivos e o nível certo de capacidade e competência entre sua força de trabalho.

OBS: E se quiser comprar vai precisar saber o valor, a tecnologia, quem fornece e de qual pessoa ou organização irá comprar.

ID

3446803

Banca

COMPERVE

Órgão

TJ-RN

Ano

2020

Provas

COMPERVE - 2020 - TJ-RN - Coordenador Técnico de Atendimento e Suporte

Disciplina

Governança de TI

Assuntos

ITIL

Um funcionário do Tribunal de Justiça do RN envia um email para a central de serviços registrando uma reclamação de que ocorre um erro durante o uso de um sistema específico, fazendo com que sua sessão seja encerrada. A fim de rastrear a causa desse problema, a ITIL V4 prevê o processo de

Alternativas

Gerenciamento de Incidente.

Gerenciamento de Problema.

Gerenciamento de Mudança.

Gerenciamento de Acesso.

Comentários

Gerenciamento Problemas: Identifica e classifica os problemas e suas causas raízes e proporciona resolução em tempo oportuno para prevenir incidentes recorrentes.
Gerenciamento de Incidentes: Procura solucionar o Problema o mais rápido possível, não se preocupa com a origem do ocorrido.

Gerenciamento de Problemas: Procura identificar o que gerou o Problema, analisa a causa raiz.
De acordo com o ITIL v4

Gerenciamento de Problema

Reduzir a probabilidade e o impacto de incidentes pela identificação das causas, reais e potenciais, dos incidentes e manejando soluções de contorno e erros conhecidos

Gerenciamento de Incidente

Minimizar o impacto negativo dos incidentes, restaurando a operação normal do serviço o mais rápido possível.

ID

3446806

Banca

COMPERVE

Órgão

TJ-RN

Ano

2020

Provas

COMPERVE - 2020 - TJ-RN - Coordenador Técnico de Atendimento e Suporte

Disciplina

Governança de TI

Assuntos

Na ITIL V3, o Gerenciamento de Continuidade de Serviço de TI tem o propósito de gerenciar a capacidade da área de TI em continuar a fornecer níveis de serviços de TI pré-determinados e acordados para suportar os requisitos mínimos do negócio. Um dos conceitos do Gerenciamento de Continuidade de Serviço de TI, é o de

Alternativas

Gerenciamento do Portfólio De Serviços.

Gerenciamento de Crise.

Gerenciamento de Nível De Serviço.

Gerenciamento de Capacidade.

Comentários

Gerenciamento de continuidade de serviço de TI
Este pode ser um assunto extremamente complexo quando se trata de sua aplicação, mas igualmente necessário para manter o recurso funcionando. A continuidade de serviço de TI é responsável pela habilidade de recuperação necessária para os serviços de TI e seus componentes de apoio em um evento de desastre. Dentre estes eventos temos:

Fonte:
Por eliminação:

A- Gerenciamento do Portfólio De Serviços - Estratégia
C- Gerenciamento de Nível De Serviço - Desenho
D- Gerenciamento de Capacidade - Desenho

Só restou então B- Gerenciamento de Crise - Gab. B
Gerenciamento de Crise: processo responsável por gerenciar as implicações mais abrangentes da continuidade de negócio. (Glossário ITIL).
.
.
At.te
Foco na missão ❢
Gerenciamento de Crise.
GABARITO B

Gerenciamento de Crise: Processo responsável pelo gerenciamento de implicações na continuidade do negócio. A equipe do Gerenciamento de Crise é responsável pelos assuntos estratégicos, como as relações de gerenciamento com a mídia e a manutenção da confiança dos investidores no negócio. A equipe decide também quando deve invocar os planos de continuidade de negócio.

A) Gerenciamento do Portfólio De Serviços - Estratégia de Serviços

C) Gerenciamento de Nível De Serviço - Desenho de Serviços

D) Gerenciamento de Capacidade - Desenho de Serviços

FONTE: ITIL v3 - Cestari

ID

3446809

Banca

COMPERVE

Órgão

TJ-RN

Ano

2020

Provas

COMPERVE - 2020 - TJ-RN - Coordenador Técnico de Atendimento e Suporte

Disciplina

Governança de TI

Assuntos

ITIL

A ITIL V4 define o Service Value System (SVS), que descreve como todos os componentes e atividades da organização trabalham juntos como um sistema, de forma a criar valor. No contexto do SVS, a prática que tem o propósito de alinhar as práticas organizacionais e serviços com as mudanças nas necessidades de negócio é conhecida como

Alternativas

Melhoria Contínua.

Gerenciamento de Portfólio.

Análise de Negócio.

Controle de Mudança.

Comentários

Melhoria Contínua
Alinhar as práticas e serviços da organização com as necessidades do negócio, em constante mutação, através da identificação de oportunidades e aperfeiçoamento contínuo dos serviços, componentes de serviço, práticas, ou qualquer elemento envolvido no gerenciamento eficiente e efetivo de produtos e serviços.

Gerenciamento de portfólio
Garantir que a organização tenha a combinação certa de programas, projetos, produtos e serviços para executar a estratégia da organização dentro de suas restrições de financiamento e recursos.

Análise de Negócio
Analisar um negócio ou algum elemento dele, definir suas necessidades associadas e recomendar soluções para atender a essas necessidades e / ou resolver um problema de negócios. O que deve facilitar a criação de valor para as partes interessadas.

Controle de Mudança
Maximizar o número de mudanças em TI bem-sucedidas, pela garantia de que os riscos sejam adequadamente avaliados, ocorra a autorização apropriada para prosseguimento da mudança, e o calendário de mudanças seja gerenciado. Buscar o equilíbrio entre os efeitos benéficos da mudança e o esforço de proteção contra os seus efeitos adversos.

Ademais, o sistema de valor do serviço (SVS) representa “como todos os componentes e atividades de uma organização trabalham juntos para facilitar a criação de valor”. O SVS do ITIL 4 é composto por:

-Cadeia de valor de serviço
-Governança
-Práticas
-Melhoria contínua
-Princípios orientadores

Mnemônico: CA-GO-PRA-MELHORAR-PRISÃO
Entendi que a Melhoria contínua aqui mencionada é uma pratica geral e não um elemento
ele faz parte da pratica geral 14
A questão pode confundir o leitor quando cita o SVS, que possui como componentes: Princípios orientadores, governança, práticas, melhoria contínua e a cadeia de valor do serviço. Entretanto, o avaliador se refere a prática que esta associada no contexto do SVS, essa prática é a melhoria contínua (prática geral).

Melhoria contínua - tem como propósito alinhar as práticas e serviços da organização às necessidades de negócios em constante mudança, por meio da melhoria contínua de produtos, serviços e práticas, ou de qualquer elemento envolvido no gerenciamento de produtos e serviços.
A = Busca continuamente formas de melhorar a operação da organização, propósito de alinhar as práticas organizacionais e serviços com as mudanças nas necessidades de negócio.
B = Garantir que a organização tenha a combinação certa de programas, projetos, produtos e serviços para executar a estratégia da organização dentro de suas restrições de financiamento e recursos.
C = Analisar um negócio ou algum elemento dele, definir suas necessidades associadas e recomendar soluções para atender a essas necessidades e / ou resolver um problema de negócios, o que deve facilitar a criação de valor para as partes interessadas.
D = Maximizar o número de alterações bem-sucedidas de serviço e produto, garantindo que os riscos tenham sido adequadamente avaliados, autorizando as alterações a serem realizadas e gerenciando o cronograma de alterações.

GABARITO A
a-
The purpose of the continual improvement practice is to align the organization’s practices and services with changing business needs through the ongoing improvement of products, services, and practices, or any element involved in the management of products and services.

ITIL v4 p.141

ID

3446812

Banca

COMPERVE

Órgão

TJ-RN

Ano

2020

Provas

COMPERVE - 2020 - TJ-RN - Coordenador Técnico de Atendimento e Suporte

Disciplina

Governança de TI

Assuntos

Gerência de Serviços

O principal objetivo de uma Central de Serviço é ser um ponto central de contato entre os usuários e a TI. No Gerenciamento de Nível de Serviço, são utilizados os dados registrados pela Central de Serviços sobre os incidentes. Esse Gerenciamento tem o propósito de

Alternativas

analisar, juntamente com outros dados, se determinado Nível de Serviço está sendo fornecido.

acompanhar os Acordos de Nível de Serviço dos serviços monitorados na organização.

reportar a quantidade e a natureza dos incidentes que ocorreram em determinado período de tempo.

determinar a disponibilidade de um serviço de TI usando a quantidade de incidentes resolvidos.

Comentários

Gerenciamento de Nível de Serviço - Garantir que todos os serviços estejam em operação e seus desempenhos sejam medidos de uma forma consistente e que os serviços e os relatórios produzidos atendam às necessidades do negócio e dos clientes.

Fonte : Estratégia Concursos ITIL - Prof: Fábio Alves

ID

3446815

Banca

COMPERVE

Órgão

TJ-RN

Ano

2020

Provas

COMPERVE - 2020 - TJ-RN - Coordenador Técnico de Atendimento e Suporte

Disciplina

Governança de TI

Assuntos

Gerência de Serviços

O Service Level Agreement (SLA) ou Acordo de Nível de Serviço é fundamental para qualquer contrato de prestação de serviços de TI. Refere-se à especificação, em termos mensuráveis e claros, de todos os serviços que o contratante pode esperar do fornecedor na negociação. Estabelecendo o SLA, a empresa contratada e a própria contratante mantêm-se resguardadas quanto ao cumprimento do acordo.

Analise as afirmativas abaixo sobre o SLA.

I O SLA é um instrumento para calcular o custo de serviço.

II O SLA especifica, formalmente, os requisitos mínimos aceitáveis para um serviço.

III O SLA pode definir as penalidades a serem aplicadas em caso de falhas no serviço.

IV O SLA é um instrumento que operacionaliza o intercâmbio entre o contratante e contratada.

Estão corretas as afirmativas

Alternativas

II e III.

I e IV.

II e IV.

I e III .

Comentários

Acordos de Nível de Serviço estabelece termos de compromisso que definem:
Protocolo de atendimento em caso de indisponibilidade de serviço;
Papéis e responsabilidades, tanto da área de TI como de seus clientes.
Canais de comunicação oficiais (chat, e-mail, telefone, presencial);
Exceções (situações em que o acordo não é aplicável, como em feriados, por exemplo);
Penalidades e compensações;
Periodicidade de revisão do acordo e entrega de relatório;
Cláusula de rescisão/rompimento de contrato;
Plano de continuidade de serviços de TI (em caso de situações excepcionais).

Fonte:https://www.euax.com.br/2018/12/acordo-de-nivel-de-servico-sla/

ID

3446818

Banca

COMPERVE

Órgão

TJ-RN

Ano

2020

Provas

COMPERVE - 2020 - TJ-RN - Coordenador Técnico de Atendimento e Suporte

Disciplina

Governança de TI

Assuntos

Gerência de Serviços

Para realizar o cálculo de disponibilidade de um serviço de TI, usam -se métricas que são o MTBF (mean time between failures) e o MTTR (mean time to repair). Em um link de internet que deveria funcionar corretamente durante 38 horas, foram observadas 6 falhas, com 20 minutos de duração cada. Nesse caso. o valor em horas do MTBF foi de

Alternativas

5 horas.

6 horas.

7 horas.

8 horas.

Comentários

MTBF = (Tempo total disponível – Tempo perdido) / (Número de paradas)

Tempo perdido( em horas) = 6 X 20 minutos = 120 minutos = 2 horas

MTBF = ( 38h - 2h ) / 6 = 6 horas

FOCO! FOCO! FOCO!
MTBF. Tempo médio entre as falhas. Aqui o importante é levar em consideração que o tempo gasto para corrigir uma falha não entra na conta.

ID

3446821

Banca

COMPERVE

Órgão

TJ-RN

Ano

2020

Provas

COMPERVE - 2020 - TJ-RN - Coordenador Técnico de Atendimento e Suporte

Disciplina

Governança de TI

Assuntos

Gerência de Serviços

O MTTR (Mean Time To Repair) é a média aritmética dos tempos de reparo de um sistema ou de um equipamento. Esse índice aponta a média dos tempos que a equipe de manutenção leva para colocar a máquina em condições de operar, desde a falha até o reparo ser dado como concluído e a máquina ser aceita em condições para operar.

Em um datacenter, um sistema deveria operar corretamente durante 24 horas. Porém, nesse período, verificam-se 4 falhas de 15 minutos cada. O valor de MTTR em minutos é de

Alternativas

60 minutos.

5 minutos.

6 minutos.

15 minutos.

Comentários

O MTTR é Somatório dos Tempos para Reparo (Tempo Total de Manutenção Corretiva) dividido pelo número total de ações de manutenção corretiva durante um determinado período de tempo.

MTTR = 60 minutos / 4 reparos = 15 minutos

Foco! Foco! Foco!
MTTR: tempo médio de reparo. Sabendo disso basta fazer uma média aritmética do tempo gasto em cada reparo. Como todos foram de 15 minutos facilitou nossa vida.

ID

3446824

Banca

COMPERVE

Órgão

TJ-RN

Ano

2020

Provas

COMPERVE - 2020 - TJ-RN - Coordenador Técnico de Atendimento e Suporte

Disciplina

Governança de TI

Assuntos

Gerência de Serviços

A combinação de uma ou mais falhas de um equipamento e/ou erros humanos causa a perda da função do sistema. Diversos fatores geralmente influenciam na falha dos equipamentos, tais como: erro de projeto, falha de material, operação inadequada etc. Para calcular a disponibilidade de um sistema, observe as seguintes informações:

● Tempo em que o sistema deveria trabalhar: 36 horas

● Tempo total em que o sistema não está funcionando: 24 horas

● No total, ocorreram quatro falhas no sistema.

Nesse caso, o valor da disponibilidade do sistema é de

Alternativas

76%.

33%.

96%.

66%.

Comentários

Disponibilidade se refere a porcentagem de tempo em funcionamento em relação ao tempo total. Para facilitar: 1 - (tempo funcionando/ tempo total) = 1 - (24/36)= 1 - 0.66= 0.33
66% fora do ar
33% no ar

ID

3446827

Banca

COMPERVE

Órgão

TJ-RN

Ano

2020

Provas

COMPERVE - 2020 - TJ-RN - Coordenador Técnico de Atendimento e Suporte

Disciplina

Governança de TI

Assuntos

Gerência de Serviços

O SLA é uma documentação indispensável para os contratos envolvendo empresas do setor de tecnologia. Ter um contrato de SLA, além de oferecer segurança e mostrar credibilidade de ambas as partes da negociação, tem outras vantagens e benefícios associados. Analise as seguintes afirmativas em relação aos benefícios dos contratos de SLA.

I Melhora o desempenho da equipe contratada.

II Define a medida mínima a ser cumprida pela contratada.

III Não permite ter visibilidade, pois o SLA é um documento formal, depois que estiver definido pode ser disponibilizado para os colaboradores, oficializando o acordo.

IV O SLA garante a segurança jurídica, pois ele faz uma avaliação detalhada do que ficou acordado entre as partes e faz a documentação de tudo.

Em relação aos benefícios do SLA, estão corretas apenas as afirmativas

Alternativas

I, II e III.

I, II e IV.

II, III e IV.

I, III e IV.

Comentários

A alternativa III fala em "não permite visibilidade". Não entendi como pode ser considerada verdadeira.
Nem você nem ninguém que respondeu essa questão
Fiquei na duvida na alternativa IV que fala sobre garantir juridicamente, o fato é que quando você tem um SLA e ele define até onde cada um deve presta o serviço, caso o contratante ou a contratada entrando na justiça tem como responder por meio do contrato oficializado que um dos lados deixou de cumprir o acordado.
ALTERNATIVA CORRETA: LETRA A

ID

3446830

Banca

COMPERVE

Órgão

TJ-RN

Ano

2020

Provas

COMPERVE - 2020 - TJ-RN - Coordenador Técnico de Atendimento e Suporte

Disciplina

Governança de TI

Assuntos

O Gerenciamento de Incidente tem como objetivo resolver os incidentes o mais rápido possível, restabelecendo o serviço normal dentro do prazo acordado nos SLA’s. Todo processo deve ter uma forma de avaliação da sua performance, com base em indicadores de desempenho sugeridos na ITIL V3. Nesse contexto considere os indicadores abaixo.

I Número total de incidentes.

II Tempo médio entre falhas.

III Maior interrupção da equipe de suporte.

IV Tempo médio para reparo.

Na avaliação da performance do processo referido, os indicadores a serem observados estão presentes em

Alternativas

III e IV.

II, III e IV.

I e II.

I, II e IV.

Comentários

incidente é qualquer evento que não faz parte da operação padrão de um serviço.

problema é a causa desconhecida de um ou mais incidentes, ou seja, um incidente que não tem sua causa raiz identificada acaba se tornando um problema.
I, II e IV.
Usando a lógica para resolver a questão:
I e II são óbvios e não tem como não serem corretos.
III e IV são basicamente a mesma coisa, então se não tem "I II III IV" como resposta ou é "I II e III" ou "I II e IV"

Gabarito D

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