Questão 3446818

• Banca: COMPERVE
• Órgão: TJ-RN
• Ano: 2020
• Provas: COMPERVE - 2020 - TJ-RN - Coordenador Técnico de Atendimento e Suporte
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: Gerência de Serviços

Para realizar o cálculo de disponibilidade de um serviço de TI, usam -se métricas que são o MTBF (mean time between failures) e o MTTR (mean time to repair). Em um link de internet que deveria funcionar corretamente durante 38 horas, foram observadas 6 falhas, com 20 minutos de duração cada. Nesse caso. o valor em horas do MTBF foi de

• A. 5 horas.
• B. 6 horas.
• C. 7 horas.
• D. 8 horas.

Gabarito: B

Comentários

• MTBF = (Tempo total disponível – Tempo perdido) / (Número de paradas)

  Tempo perdido( em horas) = 6 X 20 minutos = 120 minutos = 2 horas

  MTBF = ( 38h - 2h ) / 6 = 6 horas

  FOCO! FOCO! FOCO!

• MTBF. Tempo médio entre as falhas. Aqui o importante é levar em consideração que o tempo gasto para corrigir uma falha não entra na conta.