Questão 3446821

• Banca: COMPERVE
• Órgão: TJ-RN
• Ano: 2020
• Provas: COMPERVE - 2020 - TJ-RN - Coordenador Técnico de Atendimento e Suporte
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: Gerência de Serviços

O MTTR (Mean Time To Repair) é a média aritmética dos tempos de reparo de um sistema ou de um equipamento. Esse índice aponta a média dos tempos que a equipe de manutenção leva para colocar a máquina em condições de operar, desde a falha até o reparo ser dado como concluído e a máquina ser aceita em condições para operar.

Em um datacenter, um sistema deveria operar corretamente durante 24 horas. Porém, nesse período, verificam-se 4 falhas de 15 minutos cada. O valor de MTTR em minutos é de

• A. 60 minutos.
• B. 5 minutos.
• C. 6 minutos.
• D. 15 minutos.

Gabarito: D

Comentários

• O MTTR é Somatório dos Tempos para Reparo (Tempo Total de Manutenção Corretiva) dividido pelo número total de ações de manutenção corretiva durante um determinado período de tempo.

  MTTR = 60 minutos / 4 reparos = 15 minutos

  Foco! Foco! Foco!

• MTTR: tempo médio de reparo. Sabendo disso basta fazer uma média aritmética do tempo gasto em cada reparo. Como todos foram de 15 minutos facilitou nossa vida.