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Acho que a letra E está errada, pois ela afirma no trecho: leva em consideração as estruturas e os procedimentos atuais para produzir um novo processo organizacional. No caso a reengenharia começa do zero sem levar em consideração os antigos processos.
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GABARITO: LETRA E
Reengenharia:
De acordo com Hammer eChampy, a reengenharia é:o repensar fundamental e a reestruturação radical dos processos empresariais que visam alcançar drásticas melhorias em indicadores críticos e contemporâneos de desempenho, tais como custos, qualidade, atendimento e velocidade. Portanto, o conceito da reengenharia se relaciona a mudanças drásticas no modo de se fazerem as coisas dentro de uma organização.
FONTE: Série Provas & Concursos - Administração Geral Para Concursos RENNÓ,RODRIGO.
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entao caroline, temos que marcar a incorreta e a E está.
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A banca cobrou a assertiva INCORRETA em relação à reengenharia.
Segundo Chiavenato (2014)," a reengenharia foi feita por meio de uma nova concepção de organização baseada não mais na estrutura vertical e hierárquica, mas no foco nos processos organizacionais, fazendo com que a antiga visão verticalizada fosse substituída por uma horizontalizada."
São palavras-chave da reengenharia:
- Reestrutura radical;
- Parte do zero;
- Folha de papel em branco;
- Orientada para processos;
- Não busca melhoria contínua, nem marginais;
- É começar de novo;
- É fundamental, radical e drástica.
A) Correta. Segundo Chiavenato, a reengenharia descarta as estruturas, os processos e os sistemas existentes e os reinventa de maneira completamente diferente. A reengenharia é fundamental! "Fundamental: busca reduzir a organização ao essencial e fundamental. As questões são: por que fazemos o que fazemos? E por que fazemos dessa maneira?" (Chiavenato, 2014)
B) Correta. A reengenharia é radical! "impõe uma renovação radical, desconsiderando as estruturas e os procedimentos atuais para inventar novas maneiras de fazer o trabalho." (Chiavenato, 2014)
C) Correta. A reengenharia é drástica! "A reengenharia joga fora tudo o que existe atualmente na empresa. Destrói o antigo e busca sua substituição por algo inteiramente novo. Não aproveita nada do que existe." (Chiavenato, 2014)
D) Correta. A reengenharia é voltada para processos! "a reengenharia reorienta o foco para os processos, e não mais para as tarefas ou serviços nem para pessoas ou para a estrutura organizacional." (Chiavenato, 2014)
E) Incorreta. Na reengenharia não há renovação dos processos atuais. A reengenharia propõe um novo inicio, do zero!
Fonte: "Introdução À Teoria Geral da Administração” de Idalberto Chiavenato. 9ªed. Manole, 2014.(pág. 226)
A banca cobrou o item incorreto, logo é a letra e.
GABARITO: LETRA E.
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A questão
em análise nos apresenta uma metodologia da gestão da qualidade chamada de
Reengenharia. Essa metodologia é o repensar fundamental e a reestruturação
radical dos processos empresariais visando alcançar enormes melhorias no
desempenho de custos, qualidade, atendimento e velocidade. O Desenvolvimento
dessa metodologia no ambiente empresarial foi uma reação ao gigantesco atraso existente entre as mudanças
ambientais velozes e intensas e a inabilidade das organizações em ajustar-se a
essas mudanças.
A reengenharia
significa fazer uma nova engenharia da estrutura organizacional, uma
reconstrução “do zero", e não simplesmente uma reforma. A reengenharia vai na
essência, ela é radial, é drástica, orienta-se por processos e busca a
substituição do modelo vigente por um novo sem a utilização dos procedimentos
atuais. Em face do exposto, podemos afirmar que as alternativas “A", “B", “C" e
“D" estão conforme os comentários acima. Com isso, a única alternativa incorreta
é a letra “E".
GABARITO DO PROFESSOR: LETRA “E".
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OBJETIVOS da Reengenharia: redução de custos, melhoria da qualidade, melhoria no atendimento e na velocidade.
ETAPAS da Reengenharia: preparação, planejamento, implementação e avaliação. ''P.I.P.A''
FONTE: minhas anotações
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GAB E
REENGENHARIA é a análise e a consequente mudança de processos para a obtenção de melhores resultados, só que não é apenas uma pequena mudança, é uma mudança radical. Este processo é uma oposição à terceirização, ao downsizing, à reestruturação e à automação e se preocupa com mudanças bruscas, e não com melhoramentos contínuos. A reengenharia é, portanto, o ato de repensar e reprojetar de forma radical os processos de uma empresa para obter grandes progressos em indicadores críticos de desempenho como custos, qualidade, serviços e agilidade. É o princípio da folha em branco, começar do zero.
A reengenharia caracteriza‐se pela alteração dos processos organizacionais de modo radical e drástico, sem reaproveitar a estrutura atual.
FONTE: MEUS RESUMOS
OBS: VENDO MEUS RESUMOS (Whatsapp: 87996271319)