-
Gabarito Certo
d. Aprendizagem/crescimento organizacional. Para analisar o negócio do ponto de vista daquilo que é básico para alcançar o futuro com sucesso. Considera as pessoas em termos de capacidades, competências, motivação, empowerment, alinhamento e estrutura organizacional em termos de investimentos no seu futuro.
Como somos vistos pelos nossos acionistas?
Como atingir a visão, mantendo o potencial de crescer e inovar?
Essa perspectiva garante a solidez e constitui o valor fundamental para as organizações de futuro.
Fonte : Chiavenato.
-
conceito de BSC nos apresenta alguns termos-chave:
Gestão estratégica
Mensuração de progressos
Estratégia
Objetivos
Indicadores
Metas
Iniciativas estratégicas
-
A questão em análise aborda o assunto do Balanced
Scorecard – BSC. O BSC é uma metodologia de gestão estratégica voltada
para o futuro da empresa, uma vez que alinha missão, visão e estratégia em um
conjunto equilibrado de indicadores. Esses indicadores estão distribuídos em
quatro perspectivas: financeira;
clientes; processos internos; e aprendizado e crescimento.
De forma resumida, podemos introduzir que a Perspectiva Financeira aborda questões
relacionadas à saúde financeira da empresa, como: lucratividade, fluxo de caixa
e retorno sobre investimentos. A Perspectiva
Clientes aborda aspectos do mercado, ou seja, como o cliente vê a organização.
A Perspectiva Processos Internos
analisa todos os processos de gestão que criam valor para os clientes e que
podem aumentar a produtividade e trazer melhores resultados para a empresa. São
indicadores dessa perspectiva: qualidade, produtividade, inovação, logística
etc. Por fim, a Perspectiva de
Aprendizado e Crescimento refere-se à capacidade de a empresa melhorar
continuamente, à capacidade de inovar e de se diferenciar no mercado. Essa
perspectiva abarca principalmente os ativos intangíveis da organização, como:
pessoas, informações, conhecimento, clima e motivação.
Em face do exposto, podemos afirmar que
competências das pessoas, motivação, empoderamento e qualquer outro tipo de
investimento nos empregados com o objetivo de qualificar a força de trabalho e
de incrementar o valor entregue pela empresa são consideradas ações da
Perspectiva Aprendizado e Crescimento. Sendo assim, a questão em análise está
correta.
GABARITO
DO PROFESSOR: “CERTO".
-
O enunciado descreve corretamente o conceito da perspectiva de aprendizagem/crescimento. Basicamente essa perspectiva mede qual a capacidade da organização para melhorar continuamente e se preparar para o futuro. Os indicadores devem mostrar como a organização pode aprender e se desenvolver para garantir o crescimento.
Gabarito: CERTO