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(B)
-O Ciclo PDCA — também chamado de Ciclo de Deming ou Ciclo de Shewhart — é uma ferramenta de gestão que tem como objetivo promover a melhoria contínua dos processos por meio de um circuito de quatro ações: planejar (plan), fazer (do), checar (check) e agir (act).
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A questão em análise aborda assuntos
relacionados às ferramentas auxiliares ao gerenciamento da qualidade e dos
processos organizacionais. Para respondermos à questão, irei explicar cada uma
das ferramentas apresentadas nas alternativas.
A Matriz ou Análise SWOT – é uma análise
das Forças e das Fraquezas (análise do ambiente interno), das Oportunidades e
das Ameaças (análise do ambiente externo) – em inglês os possuem os seguintes
nomes: Strengths, Weaknesses, OpportunitieseThreats, ou seja,
pelas iniciais, SWOT. Essa análise nos possibilita levantar características e
possíveis cenários para a organização, os quais sofrem impactos dos ambientes
internos e externos ao órgão.
O Ciclo PDCA ou
Ciclo de Deming ou Ciclo de Shewart (seu criador) é uma
ferramenta de melhoria contínua do Kaizen. O objetivo dessa ferramenta é
simplificar o processo de melhoria dos processos e a correção de problemas. As
letras PDCA representam, respectivamente: Plan (planejar); Do (fazer); Check
(verificar); e Act (agir de forma corretiva). As etapas do PDCA serão melhores
detalhadas a seguir (RENNÓ): Plan: essa etapa envolve o
planejamento das atividades, das ações e dos métodos necessários para que os
objetivos e as metas estabelecidos sejam alcançados; Do: essa
etapa envolve a execução das atividades planejadas anteriormente; Check:
essa etapa envolve a verificação de atividades ou processos de medição ou
avaliação de resultados. Nessa etapa, verifica-se o atingimento dos objetivos
estabelecidos no planejamento, suas metas e seus indicadores. Utiliza-se também
de uma série de ferramentas da qualidade, como: histogramas, diagrama de
Ishikawa; cartas de controle etc; e Act: essa etapa
caracteriza-se pela execução da correção no processo/projeto/atividade, caso
necessário. Assim, serão observadas as falhas (caso existam) nos processos e se
os objetivos foram atingidos, caso contrário, estes devem ser melhorados e as
etapas se reiniciam
O Diagrama de Pareto é
uma ferramenta criada por Vilfredo Pareto, no século XIX. Através
desse diagrama, um indivíduo seleciona vários itens ou fatores, de acordo com a
ordem de importância. Ele está baseado no Princípio de Pareto ou
Regra dos 80/20 que significa que 80% dos problemas são ocasionados por 20% das
causas, ou seja, são poucas causas que originam a maioria dos problemas. O
gráfico mostra a ordem de prioridades que um gestor deve utilizar para resolver
as causas dos problemas.
O Fluxograma é uma representação gráfica que permite a fácil
visualização dos passos de um processo. Essa ferramenta apresenta uma sequência
lógica e encadeada de atividades e decisões (FGV, 2012).
A Folha de Verificação é uma
ferramenta utilizada para quantificar a freqüência com que certos eventos ocorrem
em certo período de tempo.
Em face do exposto, podemos
concluir que quando a questão apresenta temas como definição
de metas, execução de planejamento, revisão ou avaliação de ações e correção de
desvios, estamos trabalhando com a ferramenta chamada Ciclo PDCA. Sendo assim, o
gabarito da questão é a letra “B".
Gabarito do professor: LETRA “B"
FONTES:
Marshall, Isnard Junior. Gestão da
Qualidade e Processos. Ed. Fundação Getúlio Vargas, 2012.
RENNÓ, Rodrigo. Administração
Geral para Concursos. 2ª Ed. – Rio de Janeiro: Método, 2015.
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GABARITO: LETRA B
" As etapas do PDCA são as seguintes:
Plan (planejar) – nesta etapa devem-se estabelecer os objetivos e as metas, de forma que seja estabelecido quais serão as ações e métodos para que os objetivos sejam alcançados.
Do (executar) – nesta fase o que foi planejado será executado, ou seja, entrará em ação. Além disso, nesta fase deverão ser coletados os dados para que possamos analisar os dados na próxima fase. Além desse fato, nesta fase devem-se treinar os funcionários nas atividades e tarefas específicas que devem executar.
Check (verificar) – nesta etapa existe a verificação dos resultados das ações implementadas na fase anterior. Para isso, será utilizada uma série de ferramentas para a tomada de decisão, como histogramas, diagramas de Ishikawa, cartas de controle, entre outras.
Act (agir de forma corretiva) – nesta etapa podem ocorrer duas coisas distintas. Se os resultados forem bons, deve existir um esforço de padronização das ações e dos planejamentos adotados, já que alcançaram o objetivo. Entretanto, se os resultados forem ruins, devem-se buscar as razões para as falhas, de modo a revisar o processo e evitar que os problemas voltem a acontecer.
Um dos objetivos do PDCA é, portanto, aumentar a previsibilidade nos processos organizacionais e aumentar a chance de sucesso da empresa. Essa previsibilidade ocorre pela padronização dos processos de sucesso."
FONTE: Administração Geral para Concursos – Rodrigo Rennó, 2013
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Letra B
PDCA:
-Ciclo de melhoria contínua.
-Pode ser usado no nível estratégico, tático, operacional.
-Foi difundido por Deming, em 50.
Plan(planejar)------->Do(Executar)------->Check(Verificar)--------->Act(Agir).
Fonte: Professor Rafael Barbosa. Ninguém disse que seria fácil!!!
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GABARITO: LETRA B
O Ciclo PDCA — também chamado de Ciclo de Deming ou Ciclo de Shewhart — é uma ferramenta de gestão que tem como objetivo promover a melhoria contínua dos processos por meio de um circuito de quatro ações:
Planejar - Planejamento - (Plan):
Seleção de um processo, atividade ou máquina que necessite de melhoria e elaboração de medidas claras e executáveis, sempre voltadas para obtenção dos resultados esperados;
Fazer - Executar - (Do):
Implementação do plano elaborado e acompanhamento de seu progresso;
Checar - Controlar - (Check) :
Análise dos resultados obtidos com a execução do plano e, se necessário, reavaliação do plano;
Agir - Ação - (Act):
Caso tenha obtido sucesso, o novo processo é documentado e se transforma em um novo padrão.
FONTE: https://blogdaqualidade.com.br/o-que-e-pdca/
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PDCA
1- Planejar
2- Executar (fazer)
3- Checar (verificar)
4- Atuar corretivamente (agir)
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Fugindo do tema da questão, mas a respeito de um assunto importante que é a reforma administrativa, uma breve análise técnica, sem levar para o lado político. Vejam alguns pontos importantes da PEC 32:
1- Estabilidade somente para as carreiras de Estado, uma lei complementar definirá quais serão as carreiras de Estado.
2- Carreiras com vínculo indeterminado: segundo a PEC 32 os servidores destas careiras não poderão perder o cargo por motivação político-partidária, mas poderá ser declarada a perda do cargo se este for considerado como desnecessário.
3- Haverá um vínculo de experiência (treinee) por no lugar do estágio probatório, após o vínculo de experiência de no mínimo 1 ano ( p/ as carreiras de Estado o mínimo será de 2 anos). No final do vínculo de experiência, apenas os candidatos com os melhores desempenho serão empossados no cargo público, os demais serão dispensados.
4- Está sendo proposta a inclusão do artigo 37-A no texto constitucional. Tal artigo abre margem às terceirizações de diversas atividades. As carreiras de Estado não poderão ser terceirizadas. Consequentemente haverá menos vagas de concursos.
5- Extinção de órgãos por decerto. Segundo a PEC 32, instituições como IBAMA, FUNAI, ICM-BIO, FUNAI, IBGE, INPE e Agências Reguladoras poderão ser extintas por uma "canetada", conforme possíveis alterações no artigo 84 da CF.
Leia a PEC-32 (proposta de reforma) e confirmem.
Mandem mensagens aos parlamentares de seus Estados
Participem da enquete no site da Câmara: forms.camara.leg.br/ex/enquetes/2262083/resultado
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LETRA B
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LETRA B
A Matriz ou Análise SWOT – é uma análise das Forças e das Fraquezas (análise do ambiente interno), das Oportunidades e das Ameaças (análise do ambiente externo) – em inglês os possuem os seguintes nomes: Strengths, Weaknesses, OpportunitieseThreats, ou seja, pelas iniciais, SWOT. Essa análise nos possibilita levantar características e possíveis cenários para a organização, os quais sofrem impactos dos ambientes internos e externos ao órgão.
O Ciclo PDCA ou Ciclo de Deming ou Ciclo de Shewart (seu criador) é uma ferramenta de melhoria contínua do Kaizen. O objetivo dessa ferramenta é simplificar o processo de melhoria dos processos e a correção de problemas. As letras PDCA representam, respectivamente: Plan (planejar); Do (fazer); Check (verificar); e Act (agir de forma corretiva). As etapas do PDCA serão melhores detalhadas a seguir (RENNÓ):
Plan: essa etapa envolve o planejamento das atividades, das ações e dos métodos necessários para que os objetivos e as metas estabelecidos sejam alcançados;
Do: essa etapa envolve a execução das atividades planejadas anteriormente;
Check: essa etapa envolve a verificação de atividades ou processos de medição ou avaliação de resultados. Nessa etapa, verifica-se o atingimento dos objetivos estabelecidos no planejamento, suas metas e seus indicadores. Utiliza-se também de uma série de ferramentas da qualidade, como: histogramas, diagrama de Ishikawa; cartas de controle etc; e
Act: essa etapa caracteriza-se pela execução da correção no processo/projeto/atividade, caso necessário. Assim, serão observadas as falhas (caso existam) nos processos e se os objetivos foram atingidos, caso contrário, estes devem ser melhorados e as etapas se reiniciam
O Diagrama de Pareto é uma ferramenta criada por Vilfredo Pareto, no século XIX. Através desse diagrama, um indivíduo seleciona vários itens ou fatores, de acordo com a ordem de importância. Ele está baseado no Princípio de Pareto ou Regra dos 80/20 que significa que 80% dos problemas são ocasionados por 20% das causas, ou seja, são poucas causas que originam a maioria dos problemas. O gráfico mostra a ordem de prioridades que um gestor deve utilizar para resolver as causas dos problemas.
O Fluxograma é uma representação gráfica que permite a fácil visualização dos passos de um processo. Essa ferramenta apresenta uma sequência lógica e encadeada de atividades e decisões (FGV, 2012).
A Folha de Verificação é uma ferramenta utilizada para quantificar a freqüência com que certos eventos ocorrem em certo período de tempo.
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As atividades descritas no enunciado amoldam-se à metodologia do Ciclo PDCA, vejamos:
“define metas” = Planejamento
“coloca em prática o planejado” = Do (Execução)
“analisar os resultados” = Check (Verificação)
“aplica correções” = Action (agir corretivamente)
Portanto, o gabarito da questão é a alternativa B. Vejamos as demais alternativas.
Alternativa A. Errado. A Matriz SWOT é uma ferramenta utilizada no planejamento estratégico para identificar pontos forte e fracos, oportunidades e ameaças.
Alternativa C. Errado. O Diagrama de Pareto é uma ferramenta utilizada para priorização de problemas. O Diagrama de Pareto sugere que um pequeno número de causas (em torno de 20%) é responsável por grande parte dos problemas (em torno de 80%).
Alternativa D. Errado. O fluxograma é uma ferramenta utilizada para mapeamento de processo. O fluxograma é a representação gráfica que descreve cada uma das atividades realizadas em um processo.
Alternativa E. Errado. A folha de verificação é uma ferramenta da utilizada para monitorar e controlar a qualidade de um processo a partir de critério estabelecidos como relevantes.
Gabarito: B
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ASSERTIVA LETRA B
O Ciclo PDCA — é uma ferramenta de gestão que tem como objetivo promover a melhoria contínua dos processos por meio de um circuito de quatro ações: planejar (plan), fazer (do), checar (check) e agir (act)
- Planejar.
- Antes de se executar o processo é preciso planejar as atividades, definir a meta e os métodos. Implementar/executar.
- Verificar.
- Agir.
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PLAN – 1) identificação do problema;
PLAN – 2) observação;
PLAN – 3) análise do processo;
PLAN – 4) plano de ação
DO – 5) ação
CHECK – 6) verificação
ACT – 7) Padronização
ACT – 8) Conclusão.
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GAB B
O Ciclo PDCA também pode ser chamado de Ciclo de Deming, Ciclo de Controle de Deming, Ciclo de Shewhart, Ciclo de Controle de Shewhart OU Método de Melhorias.
O Ciclo PDCA consiste em uma sequencia de quatro funções básicas que devem ser repetidas continuamente:
- Plan: Planejar;
- Do: Executar;
- Check: Checar ou Verificar os resultados;
- Act ou Action ou Adjust: Agir ou Atuar corretivamente.
FONTE: MEUS RESUMOS
OBS: VENDO MEUS RESUMOS