Comunicação é um processo bilateral. É uma via de mão dupla pela qual pessoas transmitem informação as outras. A comunicação organizacional é de extrema importância para o sucesso da empresa.
Como base nessa importância, analisaremos cada uma das alternativas propostas pela banca:
A) Incorreta!
É correto pensar em comunicação social. A forma de comunicação deve ser pensada sobretudo para evitar problemas na comunicação tais como: filtragem, percepção seletivas e o uso de jargões, por exemplo.
B) Correta!
Como já citamos, a comunicação é um processo bilateral.
C) Incorreta. A linguagem pode ser verbal e não-verbal (tom de voz, postura, gestos), porém uma dá apoio a outra facilitando a transmissão da mensagem corretamente:
D) Incorreta! As ações apresentadas na alternativa fazem partes de boas práticas da comunicação organizacional
E) Incorreta. A comunicação trata do repasse de informações e para que essas sejam úteis, elas devem ser tempestivas, ou seja, devem estar disponíveis no momento em que é necessária. O fator tempo é de importância crucial na maioria das comunicações empresariais.
Gabarito: Letra "B"