GABARITO: LETRA E
A eficiência é a dimensão do desempenho expressa pela relação do processo envolvido, seu meio. Assim, possui foco interno e refere-se aos CUSTOS envolvidos.
A eficácia é a dimensão do desempenho expressa pelo alcance dos objetivos ou metas, independentemente dos custos implicados. Possui foco externo e refere-se aos RESULTADOS.
A efetividade é a dimensão do desempenho que representa a relação entre os resultados alcançados e as transformações ocorridas. Possui foco externo e refere-se aos IMPACTOS.
FONTE: Professor Adriel Sá
Qual é a consequência de uma organização que é eficaz, mas é ineficiente no alcance de seus objetivos?
►Os objetivos são alcançados parcialmente.
►Os objetivos são alcançados precariamente.
►Os objetivos são alcançados esporadicamente.
►Os objetivos são alcançados de forma aleatória.
Ela atingiu os objetivos.
►Os objetivos são alcançados a um custo muito alto.
Eficácia→ Há relação com o FIM, como atingir o objetivo, o RESULTADO, a finalidade ou a missão, em outras palavras, fazer as coisas necessárias;
Eficiência→ tem relação com o melhor uso possível dos recursos, de forma racional. Diz respeito ao MEIO, a melhor, maneira de ser fazer algo e aos recursos depreendidos para atingir o fim/objetivo.
Caso a organização fora eficaz, ela atingiu seus objetivos.
Entretanto se ela foi INEFICIENTE, então, ela não fez melhor uso dos recursos (dinheiros, custos, tempo...)
Eficiência tem relação com os MEIOS