GABARITO: LETRA B
Os elementos do processo de comunicação:
- A fonte
-- inicia a mensagem codificando uma informação.
- O transmissor
-- é o meio que codifica a mensagem,
-- o produto da codificação da fonte.
- O canal
-- é o meio que a fonte escolhe para enviar a mensagem.
- O receptor
-- é o modo ou instrumento que decodifica a mensagem.
- O destino
-- é a pessoa que deve receber a mensagem.
- O ruído
-- representa as barreiras de comunicação
-- distorcem o sentido da mensagem.
- A retroação
-- é o retorno do destino confirmando o
-- sucesso
ou
-- (fracasso) do processo de comunicação.
FONTE: RODRIGO RENNO. Administração Geral para Concursos. Editora Campus, 2013.
Para resolução da questão em
análise, faz-se necessário o conhecimento do processo de comunicação, sendo
mais especificamente cobrada o canal.
Diante disso, vamos a uma breve
explicação.
A comunicação pode ser entendida como um processo de compartilhamento de
informações entre duas pessoas. Contudo, para que a informação seja eficaz é
necessário que o receptor consiga entende-la.
Neste caso, é só imaginar um americano conversando em inglês com um
brasileiro, se o brasileiro não souber inglês, a comunicação não será eficaz.
Nesta esteira, descrevemos abaixo as etapas ou componentes do processo de
comunicação, segundo Paludo (2013):
• Emissor/Fonte: é a pessoa que, desejando se comunicar, emite a mensagem
para a outra parte.
• Mensagem: é o conjunto de símbolos, é a ideia que o emissor quer
transmitir.
• Codificador: é o meio ou equipamento utilizado para converter a
mensagem em código passível de ser transmitido.
• Transmissor: é o meio ou aparelho utilizado para transportar a mensagem
do emissor/fonte ao canal.
• Canal: é o meio de transmissão da mensagem entre a fonte e o destino.
• Decodificador: é o meio ou aparelho que decodifica a mensagem e a torna
compreensível.
• Receptor/Destino: é a pessoa para quem a mensagem foi enviada. É o
destinatário da mensagem, que deve recebê-la e compreendê-la.
• Feedback: é a parte da resposta do receptor que retorna ao emissor, e
permite confirmar se a mensagem foi corretamente compreendida.
• Ruído: é toda interferência estranha à mensagem que torna a comunicação
menos eficaz: pode ser barulho, informação ambígua, canal inadequado, aparelho
com defeito etc. (Paludo, 2013, p. 147).
Posto
isso, vamos à análise das alternativas:
A) Errado, pois o equipamento situado entre
o canal e o destino, que codifica a mensagem para o destino é o decodificador.
B) Certo, pois canal é o
meio de transmissão da mensagem entre a fonte o destino.
C) Errado,
pois a pessoa, coisa ou processo que emite a mensagem para alguém é o
Emissor/fonte.
D) Errado,
pois a pessoa, coisa ou processo para qual a mensagem é enviada é o receptor.
E)
Errado, pois o equipamento que liga a fonte ao canal, ou
seja, que codifica a mensagem emitida pela fonte para torná-la adequada é o
transmissor/ codificador.
Fonte:
Paludo,
Augustinho. Administração geral e
pública para AFRF e AFT. 2ª ed. - Rio de Janeiro: Elsevier, 2013.
Gabarito do Professor: Letra B.