Questão 349081

• Banca: FGV
• Órgão: CODESP-SP
• Ano: 2010
• Provas: FGV - 2010 - CODESP-SP - Administrador
• Disciplina: Gestão de Pessoas
• Assuntos: Análise e Descrição de Cargos; Desenho de Cargos

Luísa, responsável pela área de análise de cargos da consultoria Camafeu, recebeu a incumbência de analisar o cargo de bibliotecária da Biblioteca Pública de uma grande cidade. Como o movimento de atendimento aos clientes é grande, e essa clientela é bem diversificada, escolheu o Método do Incidente Crítico para fazer a análise do cargo.
Para aplicar esse tipo de método, em qual das definições abaixo ela deve se basear?

• A. Método por meio do qual são identificadas as tarefas importantes para o sucesso no trabalho.
• B. Método que, por meio de uma escala de cinco pontos, busca determinar em que grau diferentes tarefas estão envolvidas em um cargo específico.
• C. Método quantitativo que utiliza um inventário compilado das várias funções ou atividades de trabalho que possam compor um cargo.
• D. Método de aprimoramento de cargos por meio de considerações tecnológicas e humanas para melhorar a eficiência da empresa e do funcionário.
• E. Método que concede aos funcionários poder para efetuar mudanças, assumindo responsabilidade por suas ações.

Gabarito: D

Comentários

• Gabarito D

  http://www.uel.br/projetos/gestaodepessoas/?page_id=58

• D)

   

  CHIAVENATO (1999): 

  3.1.4 Incidentes críticos

  Baseados na observação e no registro dos aspectos, dos comportamentos considerados extremos, tanto positivos quanto negativos. O avaliador registra os aspectos do trabalho considerados excepcionalmente positivos e negativos.

• Tal método se refere a todos os fatos que produzem excelente ou péssimo desempenho. Não vejo isso em nenhuma alternativa...