Questão 349165

• Banca: FGV
• Órgão: BADESC
• Ano: 2010
• Provas: FGV - 2010 - BADESC - Analista Administrativo
• Disciplina: Gestão de Pessoas
• Assuntos: Gestão de Conhecimento

Na gestão do conhecimento, o compartilhamento de experiências e a sistematização de conceitos são, respectivamente, exemplos de:

• A. combinação e internalização.
• B. internalização e combinação.
• C. socialização e internalização.
• D. socialização e combinação.
• E. combinação e socialização.

Gabarito: D

Comentários

• Modos de Conversão do Conhecimento.
  Socialização: compartilhamento de experiências entre dois indivíduos (modelo tácito => tácito). Externalização: transformação do conhecimento tácito em explícito. Combinação: o conhecimento já estruturado é trocado e comportilhado pelos diversos membros e grupos da organização. Internalização: um indivíduo incorpora o conhecimento explícito ao seu conhecimento tácito.
  
  Gabarito - D
• Direto da Fonte:
   
   
  O pressuposto de que o conhecimento é criado por meio da interação entre o conhecimento tácito e ou conhecimento explícito nos permite postular quatro modos diferentes de conversão do conhecimento.
   
  São eles: a) de conhecimento tácito em conhecimento tácito, que chamamos de socialização; b) de conhecimento tácito em conhecimento explícito, que denominamos externalização; c) de conhecimento explícito em conhecimento explícito, ou combinação; d) de conhecimento explícito para conhecimento tácito, ou internalização.
   
  A socialização liga-se às teorias dos processo de grupos e da cultura organizacional. A combinação tem suas raízes no processamento das informações. A internalização está relacionada com o aprendizado organizacional. A externalização foi negligenciada pelas teorias organizacionais.
   
  Socialização é um processo de compartilhamento de experiências e, a partir daí, da criação de conhecimento tácito, como modelos mentais ou habilidades técnicas compartilhadas (p.69)
   
  Combinação é um processo de sistematização de conceitos em um sistema de conhecimento. Os indivíduos trocam e combinam conhecimentos através de meios como documentos, reuniões, conversas ao telefone ou redes de comunicação computadorizadas (p.75)
   
  Fonte: NONAKA, Ikujiro. Criação de conhecimento na empresa. Rio de Janeiro: Campus, 1997. Capítulo 3 - Teoria da Criação do Conhecimento Organizacional - p. 61-104.
• Segundo o Professor Marcelo Camacho, do ponto dos concursos, em sua apostila de NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA E GERAL PARA O TRT-10, temos os seguintes conceitos:
  
  • Socialização: transformação do conhecimento tácito para conhecimento tácito. É o processo de compartilhamento de experiências entre pessoas, e daí a criação de conhecimento tácito para o outro que ouve. Este ouvinte cria modelos mentais ou habilidades técnicas compartilhadas. A observação, imitação e prática são meios de produção de conhecimento tácito. A socialização pode ocorrer inclusive na interação e diálogo com clientes na organização. Um indivíduo pode adquirir conhecimento tácito diretamente de outros indivíduos, sem usar a linguagem.
  • Externalização: transformação do conhecimento tácito para conhecimento explícito. A escrita é uma forma de transformar conhecimento tácito em explícito. Quando articulamos o conhecimento em metáforas, analogias, etc., estamos transformando conhecimento tácito em conhecimento explícito. A externalização é provocada pelo diálogo e pela reflexão.
  • Combinação: transformação do conhecimento explícito para conhecimento explícito. É a sistematização do conhecimento em um sistema de conhecimento. A troca de conhecimentos através de reuniões, documentos, conversas. É o acréscimo de conhecimento ao já elaborado. A educação formal em escolas assume esta forma. Os indivíduos trocam e combinam conhecimentos através de meios como documentos, reuniões, conversas ao telefone ou redes de comunicação computadorizadas.
  • Internalização: tranformação do conhecimento explícito para conhecimento tácito. É o processo de incorporação do conhecimento explícito no conhecimento tácito. É quando o conhecimento explícito é internalizado na base de conhecimento das pessoas através de modelos mentais e know-how. É adquirido através dos documentos e relatórios.
• • "Compartilhamento de experiências" configura-se na relação de mestre e aprendiz (conhecimento tácito para tácito) = socialização.
  • "Sistematização de conceitos" é caracterizado por soma de conceitos explícitos já existentes (conhecimento explícito + explícito) = combinação.
  
  Bons estudos !

• Socialização -- (tácito - tácito) -- conhecimento compartilhado.

  Combinação -- (explícito - explícito) -- conhecimento sistêmico.

  Internalização -- (explícito - tácito) -- conhecimento operacional.

  Externalização -- (tácito - explícito) -- conhecimento conceitual.