A ideia por trás de uma ferramenta de BI é aumentar o valor da informação. Essa tecnologia trabalha em conjunto com uma série de padrões cuja finalidade é transformar um dado sem muito valor para a organização em um insight preciso, que pode contribuir para que os gestores tenham suporte para suas decisões.
As ferramentas de fornecem visualizações históricas, atuais e preditivas das operações de organizações. Para tanto, na maioria das vezes, elas centralizam um grande acervo informativo em repositórios. Esses repositórios são acessados pelos softwares de BI, que passam a trabalhar os dados de diferentes formas e para finalidades distintas, como marketing, gestão, financeiro e ações preditivas.