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GABARITO: LETRA C
A comunicação mercadológica, como o nome anuncia, é voltada para as vendas. Ela atua no campo das estratégias que devem reforçar a imagem das marcas e produtos visando a sustentabilidade e a lucratividade da empresa.
Para escolher os planos de comunicação adequados e atingir esses objetivos, a organização precisa analisar alguns fatores, como: hábitos dos consumidores (para aceitação do produto); levantamento regional (o grau de necessidade, conhecimento e classes sociais do público consumidor local), tipo de serviço (gastronomia, escola, publicidade etc.) ou produtos (carros, roupas, comidas, bebidas, entre outros) e o mercado onde será bem consumido.
Uma vez realizada toda análise, a comunicação mercadológica da empresa deve desenvolver ações criativas para fortalecer o relacionamento direto entre as marcas e seus consumidores. Essas ações podem incluir o uso de ferramentas de relacionamento com o público, tais como: o envio de mala direta, e-mails, take one, carta comercial, telemarketing etc.
FONTE: ADMINISTRADORES.COM.BR
https://administradores.com.br/noticias/como-diferenciar-a-comunicacao-mercadologica-da-institucional
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Muito bom, Marlos! Concordo. E confesso que acertei a questão, como disse, o tema é mercadologia; logo ações voltadas para o comércio; ou seja, mercado de consumo na questão. Então todas as opções da questão C são ferramentas corretas e adequadas usadas para a empresa se fazer comunicar com seu consumidor, com viés de venda de produtos e serviços. Promovendo-os de formas criativas valendo do público-alvo e segmento do mercado; onde aquela empresa desenvolve suas atividades econômicas, portanto.
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A comunicação organizacional envolve as comunicações interna, mercadológica e institucional.
Na comunicação interna, também chamada de administrativa, temos veículos formais e informais de comunicação. Nela, existem também a gestão de pessoas e a endomarketing, que é o marketing para os funcionários sobre os produtos e serviços.
Na comunicação mercadológica, existe o marketing, a propaganda, a promoção de vendas, as feiras e exposições, o marketing direto, o merchandising e a venda pessoal. O objetivo dessa comunicação é melhorar a imagem de produtos e serviços.
Já na comunicação institucional, estão presentes as relações públicas, o jornalismo empresarial, a assessoria de imprensa, a editoração multimídia, a imagem corporativa, a propaganda industrial, o marketing social e o cultural.
Profª Kátia Lima (Gran Cursos)
GABARITO: Letra C
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Recentemente as bancas organizadoras começaram a adotar em algumas questões uma classificação de comunicação descrita por Margaria Kunsch (2003).
Segundo essa autora podemos classificar a comunicação de acordo com o objetivo que ela almeja. Nesse sentido, existem, basicamente, quatro tipos de comunicação organizacional:1) Comunicação institucional; 2) Comunicação interna; 3) Comunicação administrativa; 4) Comunicação mercadológica.
A comunicação interna é o setor planejado, com objetivos bem definidos, para viabilizar toda a interação possível entre a organização e seus empregados, usando ferramentas da comunicação institucional e até da mercadológica.
A comunicação institucional é a encarregada pela construção da imagem e identidade corporativa positiva para uma organização, para que sua personalidade seja vista com crédito perante a opinião de seus públicos. Esta comunicação pretende estabelecer uma compreensão do significado da organização, seu papel, sua razão se existirem, tanto interna quanto externamente.
A comunicação administrativa é responsável por transmitir os dados do âmbito administrativos de uma organização para todos os setores nos quais estes dados se mostram pertinentes. A comunicação administrativa é aquela que permite viabilizar todo o sistema organizacional, por meio de uma confluência de fluxos e redes.
A comunicação mercadológica é responsável por toda a produção comunicativa em torno dos objetivos mercadológicos, tendo em vista a divulgação publicitária dos produtos ou serviços de uma empresa. Ela está vinculada diretamente ao marketing de negócios.
Conforme exposto, podemos afirmar que a alternativa B é a correta, pois a comunicação institucional não tem o objetivo de gerenciar crises, conversar, vender ou lucrar, e sim informar o significado da organização para seus stakeholders.
ALTERNATIVA A. Errado. Marketing pessoal não tem relação com a comunicação mercadológica, pois a divulgação é feita dos produtos ou serviços da empresa.
ATERNATIVA B. Errado. A imagem corporativa se relaciona com a visão que os públicos possuem de determinada organização, e costuma estar fortemente ligada aos produtos gráficos, a identidade visual.
ALTERNATIVA C. Certo. Todas as opções da alternativa C são ferramentas corretas e adequadas usadas para a empresa se fazer comunicar com seu consumidor. São ferramentas de divulgação dos produtos ou serviços da empresa, que é o objetivo da comunicação mercadológica. Alternativa correta.
ALTERNATIVA D. Errado. Jornal mural, exposições e revista para colaboradores são voltados para o público interno, não sendo alvo da comunicação mercadológica.
ALTERNATIVA E. Errado. produção e organização de eventos que não possuem exclusivamente a função de vender os produtos ou serviços da organização não tem relação com o profissional de comunicação mercadológica
Gabarito: C
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Falou em mercadológico, o foco é VENDA, VENDA E MERCADO!
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Comunicação mercadológica: objetiva vender ou melhorar a imagem dos produtos ou serviços da organização.
Fonte: PDF grancursos, resumo pág. 32.