Questão 3497050

• Banca: AOCP
• Órgão: SECOM-PA
• Ano: 2018
• Provas: AOCP - 2018 - SECOM-PA - Publicitário
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Comunicação Institucional; Comunicação Organizacional na Comunicação Social; Estratégias de Marketing na Comunicação Social; Gestão de Marca; Identidade Organizacional; Marketing na Comunicação Social; Planejamento de Mídia; Planejamento Estratégico de Comunicação

As organizações utilizam tanto a campanha institucional como a promocional, para a venda de seus produtos, serviços ou marca no mercado. Em relação às ações de comunicação institucional, assinale a alternativa INCORRETA.

• A. A campanha institucional é entendida como aquela que divulga a organização como um todo no mercado.
• B. Essas ações têm como objetivo fixar a marca, a imagem e o segmento de atuação da organização.
• C. Essas ações contribuem para a comunicação do posicionamento da organização, auxiliando na construção de sua identidade.
• D. Essas ações difundem a filosofia, a missão, a visão e os valores da organização no mercado.
• E. Essas ações trabalham com a divulgação dos produtos e serviços, informando seus atributos e benefícios, levando o consumidor à compra.

Gabarito: E

Comentários

• A comunicação institucional visa a divulgação da marca, da imagem da organização. Não há indução à compra, mas sim o fortalecimento da instituição perante o público. O retorno financeiro vem indiretamente, pois o consumidor poderá preferir a marca A em razão da B diante da reputação da empresa que promove eficazmente sua comunicação institucional.

• A autora Margarida Kunsch classifica a comunicação institucional como “[…] a responsável direta, por meio da gestão estratégica das relações públicas, pela construção e formação de uma imagem e identidade corporativa fortes e positivas de uma organização”.