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Gabarito: A
Comunicação descendente: dos superiores para posições inferiores;
Comunicação ascendente: dos níveis hierárquicos inferiores para os superiores;
Comunicação horizontal: entre departamentos, num mesmo nível hierárquico;
Comunicação formal: que se dá por meio de documentos oficiais e publicações institucionais;
Comunicação informal: por meio do contato e das conversas entre colegas de trabalho.
Se meu comentário estiver equivocado, por favor me avise por mensagem para que eu o corrija e evite assim prejudicar os demais colegas.
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A comunicação interna pode ocorrer, através de três fluxos de informação: descendente , ou seja, dos superiores para posições inferiores; ascendente, ou seja, dos níveis hierárquicos inferiores para os superiores e horizontal , ou seja, entre departamentos, num mesmo nível hierárquico.
Pode-se identificar também outros dois tipos de comunicação interna: a formal, ou seja, que se dá por meio de documentos oficiais e publicações institucionais, e a informal, ou seja, por meio do contato e das conversas entre colegas de trabalho.
GABARITO: A
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A questão exigiu conhecimento acerca dos tipos de comunicação e pediu para completarmos as lacunas.
A comunicação pode ter as seguintes classificações, entre outras:
Em relação ao fluxo da comunicação:
- Ascendente: A comunicação parte do subordinado para a chefia. De baixo para cima.
- Descendente: A comunicação parte do superior hierárquico para os níveis mais baixos. De cima para baixo.
- Lateral, Colateral ou Horizontal: flui na linha de mesma hierarquia. Exemplo: comunicação entre dois supervisores.
- Diagonal: comunicação realizada por áreas em áreas distintas.
Em relação à formalidade:
- Formal: feitas através dos canais escolhidos pela organização. Exemplo: e-mail institucional.
- Informal: realizada sem qualquer controle pela organização. Exemplo: "rádio peão"
Portanto, a única alternativa cujos itens preenchem corretamente as lacunas é a letra "a":
"A comunicação interna pode ocorrer, através de três fluxos de informação: DESCENDENTE, ou seja, dos superiores para posições inferiores; ASCENDENTE, ou seja, dos níveis hierárquicos inferiores para os superiores e HORINZONTAL, ou seja, entre departamentos, num mesmo nível hierárquico. Pode-se identificar também outros dois tipos de comunicação interna: a FORMAL, ou seja, que se dá por meio de documentos oficiais e publicações institucionais, e a INFORMAL, ou seja, por meio do contato e das conversas entre colegas de trabalho".
GABARITO: LETRA A