Gabarito correto
2.2.Níveis da cultura
A cultura apresenta vários níveis, porém nem todos os seus aspectos são visíveis. Muitas vezes, temos dificuldade de identificar certos fatores e também de alterá-los.
A classificação mais utilizada em concursos desses níveis da cultura organizacional é descrita por Schein. De acordo com ele, a cultura existe em três níveis:
Artefatos:
- É nível mais superficial
- Relacionado com o que temos contato com uma organização
- Ex: produto, padrões comportamentais, vestuário, espaço físico, símbolos, logotipos, linguagem etc.
Valores:
- Conceitos vistos como certos ou errados dentro da empresa
- Estão em um nível consciente e são usados para balizar o comportamento dos seus membros
- Ex: histórias, lendas, linguagem e símbolos.
Pressupostos básicos:
- Verdades inquestionáveis
- Muitos são tão arraigados que não mais são discutidos
- As fontes originais dos valores
- É o nível mais profundo e difícil de ser mudado
Os artefatos são aqueles aspectos visíveis com que temos contato assim que entramos em uma organização. São os aspectos mais facilmente alterados.
Por seu turno, os pressupostos básicos são fatores tão arraigados que talvez nem sejam mais discutidos. Um exemplo seria a ideia da participação ou não da mulher no mercado de trabalho. Esse conceito era polêmico nos anos 1950, mas atualmente não é mais um fator discutido.
Os pressupostos básicos são as fontes dos valores. No caso do exemplo citado, a ideia de que as mulheres devem ter acesso ao mercado de trabalho (pressuposto básico) pode ser a fonte de um dos valores da empresa (igualdade de salário entre os gêneros).
Fonte: RENNÓ, Rodrigo. Administração geral para concursos.
Sempre confundo pq penso que padrões de comportamentos faz parte dos valores compartilhados, mas não, faz parte dos artefatos mesmo.
Artefatos da cultura organizacional
Esse é o nível mais superficial e representa os elementos que são mais fáceis de identificar. ... Exemplos incluem: produtos, serviços, slogans, organograma, linguagem, grau de informalidade, padrões de comportamento e fatores que indicam como é a cultura da organização.
Questão correta!
Na cultura organizacional, os artefatos constituem o primeiro nível da cultura, o mais superficial, visível e perceptível, e incluem os produtos, os serviços e os padrões de comportamento dos membros da organização.
No nível mais alto da cultura, temos os componentes visíveis que podem ser observados diretamente: artefatos, linguagem e os comportamentos habituais. No nível intermediário, temos elementos que não são tão facilmente observáveis, porém podem ser identificados por meio de conversas com membros da organização. Por fim, no nível mais profundo, temos os valores e crenças compartilhados muitas vezes de maneira inconsistente pelos membros de uma organização.
Gabarito: CERTO