Questão 3530518

• Banca: Quadrix
• Órgão: CRB 6ª Região
• Ano: 2019
• Provas: Quadrix - 2019 - CRB 6ª Região - Bibliotecário Fiscal
• Disciplina: Biblioteconomia
• Assuntos: Normas e Legislações da Biblioteconomia; Resoluções do Sistema CFB/CRB

Com relação à biblioteconomia e à ciência da informação, julgue o item .

De acordo com o Código de Ética e Deontologia do Bibliotecário Brasileiro (Resolução do Conselho Federal de Biblioteconomia n.º 207/2018), um dos princípios de justiça e respeito aos usuários é o estímulo à utilização de técnicas atuais, provendo a excelência na prestação de serviços.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Segundo a Resolução CFB N° 207(2018, p. 2):

  Art. 6º – O bibliotecário deve, em relação aos colegas, à categoria e aos usuários, orientarse pelos princípios de justiça e respeito e observar as seguintes normas de conduta:

  § 3º – Em relação aos usuários:

  a) aplicar todo zelo e recursos ao seu alcance no atendimento ao público, não se recusando a prestar assistência profissional, salvo por relevante motivo;

  b) tratar os usuários com respeito e civilidade;

  c) estimular a utilização de técnicas atuais objetivando a excelência da prestação de serviços ao usuário;

  d) assumir responsabilidades pelas informações fornecidas, de acordo com os preceitos do Código Civil, do Código de Defesa do Consumidor e da Lei de Acesso à informação vigentes.

  Gab. Certo

• Esta questão cobra do candidato conhecimentos gerais sobre o Código de Ética e Deontologia do Bibliotecário Brasileiro.
  
  O Código de Ética e Deontologia do Bibliotecário Brasileiro, regulamentado pela Resolução CFB nº 207/2018 estabelece em seu sexto artigo os princípios que orientam as atividades do bibliotecário no que tange a justiça e respeito em relação aos seus colegas, à sua categoria e seus usuários. Em relação aos usuários, o código estabelece quatro normas de conduta:
  
  a) aplicar todo zelo e recursos ao seu alcance no atendimento ao público, não se recusando a prestar assistência profissional, salvo por relevante motivo;
  
  b) tratar os usuários com respeito e civilidade;
  
  c) estimular a utilização de técnicas atuais objetivando a excelência da prestação de serviços ao usuário;
  
  d) assumir responsabilidades pelas informações fornecidas, de acordo com os preceitos do Código Civil, do Código de Defesa do Consumidor e da Lei de Acesso à informação vigentes.
  
  A norma de conduta C corrobora a assertiva proposta nesta questão que está correta.
  
  Gabarito do Professor: CERTO.