Gab: A
Item I - Benchmarking: conhecer os concorrentes, incorporar o melhor do melhor, copiar algo bom de outras empresas e implementar na sua empresa da melhor forma.
Item II - Administração Por Objetivos - APO: Os objetivos alcançados pelos funcionários devem ser conversado em comum acordo com os gestores. Participação de todos os colaboradores para definir quais objetivos alcançar.
Item III - Ciclo PDCA
Plan (Planejar) - Definir metas, análise de problemas, identificar as causas, elaboração do plano de ação.
DO (Executar)- Execução do plano de ação.
Check (Verificar) - Verificação dos resultados.
Act (Agir) - Padroniza os resultados positivos, ação corretiva.
Fonte: Meus resumos.
GAB A
Item I - errado: O BENCHMARKING é um processo contínuo e sistemático de pesquisa para avaliar produtos, serviços e processos de trabalho de empresas ou organizações que são reconhecidas como representantes das melhores práticas, com o propósito de aprimoramento organizacional. Ou seja, é a ferramenta de avaliação que identifica as melhores instituições, métodos e estratégias. Ela compara o seu desempenho com a de outras!
Item II - errado: A administração por objetivos (APO) Tem como característica fundamental a criação de objetivos de forma bilateral, ou seja, o subordinado e seu superior definem as metas a serem atingidas. Além disso, na APO o controle dos resultados e a revisão periódica dos planos e objetivos traçados são fundamentais para que esta ferramenta gerencial funcione.
Item III - errado: O Ciclo PDCA consiste em uma sequência de quatro funções básicas que devem ser repetidas continuamente:
- Plan: Planejar;
- Do: Executar;
- Check: Checar ou Verificar os resultados;
- Act: Agir ou Atuar corretivamente.
FONTE: MEUS RESUMOS
OBS: VENDO MEUS RESUMOS (Whatsapp: 87996271319)