Questão 357415

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: Petrobras
• Ano: 2010
• Provas: CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Técnico de Administração e Controle Júnior
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Estratégia organizacional; Gestão Estratégica

A posição de liderança no setor se mantém até hoje e pode ser confirmada através da considerável estrutura construída pela Petrobras Distribuidora. Hoje, são cerca de 6.000 postos de serviços, constituindo a maior e única rede de postos presente em todo o território nacional. Além de mais de 10 mil grandes clientes entre indústrias, termoelétricas, companhias de aviação e frota de veículos leves e pesados.
                                                                                                           Disponível em http://www.br.com.br/

A citação acima retrata uma atividade da BR Distribuidora no que diz respeito ao setor de serviços que se identifica por

I – atividades especializadas;

II – produtos que nem sempre podem ser manipulados com as mãos;

III – variedade de características.

Está correto o que se afirma em

• A. I, apenas.
• B. III, apenas.
• C. I e II apenas.
• D. II e III, apenas.
• E. I, II e III.

Gabarito: E

Comentários

• Gabarito, letra E.

  
  

  Os serviços se diferem dos produtos por:

  Intangibilidade - o produto é possível tocar, enquanto o serviço não. É intagível.

  Perecibilidade - o produto pode ser mantido em estoque, enquanto o serviço não há esta opção.

  Inseparabilidade - o serviço é produzido, entregue e consumido simultaneamente.

  Variabilidade - um serviço prestado a um cliente não é idêntico ao ofertado a outro cliente.