A questão cobrou conhecimento sobre as características das organização informais.
Para respondermos a questão, traremos a definição de organização informal e da formal, de acordo com Chiavenato (2014, pág 180):
▪ Organização formal: "baseada em uma divisão de trabalho racional que especializa órgãos e pessoas em determinadas atividades. É, portanto, a organização planejada ou a organização que está definida no organograma, sacramentada pela direção e comunicada a todos por meio dos manuais de organização. É formalizada oficialmente".
▪ Organização informal: "emerge espontânea e naturalmente entre as pessoas que ocupam posições na organização formal e com base nos relacionamentos humanos como ocupantes de cargos. Forma-se a partir das relações de amizade (ou de antagonismos) e do surgimento de grupos informais que não aparecem no organograma ou em qualquer outro documento formal".
De acordo com Idalberto Chiavenato, a organização informal possuem as seguintes características:
✔ Relação de coesão ou de antagonismo.
✔ Status.
✔ Colaboração espontânea.
✔ Possibilidade de oposição da organização informal.
✔ Padrões de relações e atitudes.
✔ Mudanças de níveis e alterações dos grupos informais.
✔ Organização informal transcende a organização formal.
✔ Padrões de desempenho nos grupos informais.
ANALISANDO AS ALTERNATIVAS:
A) Relação de coesão ou de antagonismos e colaboração espontânea.
CORRETA. as pessoas, em associação a outras, em diferentes setores da empresa, criam relações pessoais que podem ser de simpatia ou mesmo de antipatia (Fonte: Chiavenato). Já a colaboração espontânea (que não é forçada pela estrutura organizacional) é característica própria da organização informal.
B) Relação de coesão ou de antagonismos e colaboração sistematizada.
INCORRETA. Pois a colaboração é espontânea.
C) Relação de coesão ou de antagonismos e padronização hierárquica das relações.
INCORRETA. Não há padronizações e hierarquia pois isso está relacionado à organização formal e não à informal.
D) Colaboração sistematizada e padronização hierárquica das relações.
INCORRETA. Os mesmo erros apresentados nos itens b e c se repetem aqui.
Fonte: Idalberto Chiavenato. "Introdução à Teoria Geral da Administração". 9 ed. Manole. 2014
GABARITO: LETRA A