A banca cobrou os aspectos e as novidades trazidas pela a Teoria da Relações Humanas de Elton Mayo.
A) INCORRETA. Não estão no rol de novidades do Teoria das Relações Humanas: a autoridade e a organização formal, pois essas eram consideradas na abordagem clássica. A teoria humanística passou a considera a existência de uma organização Informal. De acordo com Idalberto Chiavenato:" Os conceitos clássicos de autoridade, hierarquia, racionalização do trabalho, departamentalização, princípios gerais de administração, etc. passaram a ser contestados ou deixados de lado."
B) CORRETA. De acordo com Idalberto Chiavenato (2014), " O advento da Teoria das Relações Humanas trouxe uma nova linguagem que passou a dominar o repertório administrativo: fala-se agora em motivação, liderança, comunicação, organização informal, dinâmica de grupo, etc."
C) INCORRETA. Somente o termo "Departamentalização" tornou a assertiva incorreta, pois é um conceito clássico. Lembre-se de que a Teoria Humanística fez oposição à Abordagem Clássica.
D) INCORRETA. Novamente, autoridade e departamentalização tornaram a assertiva incorreta pois esses conceitos são pertencentes às teorias da abordagem clássica.
Fonte: Idalberto Chiavenato. "Introdução à Teoria Geral da Administração". Manole. 9ed. 2014 (página 118)
GABARITO: LETRA "B".
b) motivação, liderança, comunicação, organização informal, dinâmica de grupo - tendo em vista que a abordagem humanística enfatiza as pessoas, as outras alternativas não fazem sentido. Se falamos de pessoas na organização, invariavelmente precisamos discutir motivação, liderança, comunicação, dinâmica de grupo e até mesmo organização informal, que é o conjunto de relações estabelecidas entre os trabalhadores por afeto ou desafeto dentro da organização.