Questão 357883

• Banca: FUNIVERSA
• Órgão: MPE-GO
• Ano: 2010
• Provas: FUNIVERSA - 2010 - MPE-GO - Técnico em Gestão
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Gestão de processos; Processo Decisório

Independentemente da abordagem que o administrador escolha para enfrentar seus problemas, há duas situações básicas que requerem dois tipos de decisões gerenciais: as programadas (estruturadas) e as não programadas (não estruturadas). Em uma dependência do Ministério Público, pode caracterizar-se como não programada a decisão tendente a resolver o problema resultante de

• A. aquisição emergencial de materiais, mediante dispensa de licitação.
• B. incêndio em instalações com inutilização de processos que não estavam digitalizados nem tinham cópias.
• C. pedido de exoneração inesperado de titular de cargo em comissão na administração geral.
• D. interrupção da sequência programada em processo seletivo para admissão de novos servidores, em razão de recurso judicial de candidato.
• E. não devolução, por representante de parte interessada, de processo envolvendo denúncia de improbidade.

Gabarito: B

Comentários

• GABARITO: B
  
  Justificativa: Para todas as demais opções apresentadas na questão há previsão legal, ou seja, sabe-se previamente o que deverá ser feito no caso da ocorrência de qualquer uma delas, caractarizando-se, assim, decisões estruturadas. No caso de incêndio em instalações com inutilização de processos que não estavam digitalizados nem tinham cópias, trata-se de episódio fortuito para o qual não há um "caminho" a se seguir previamente definido, ou seja, eventuais decisões tendentes a resolvê-lo seriam não programadas.
• Decisões programadas são aquelas repetitivas e rotineiras, existindo, procedimentos
  estabelecidos que fazem com que elas não precisem ser tratadas novamente a cada vez que
  ocorrem. As decisões não programadas, segundo Simon  (1977), são situações novas,
  desestruturadas, onde não há um procedimento estabelecido, e nas quais o decisor precisa fazer
  algum tipo de julgamento. Para Motta (1999), as decisões não programadas exigem do decisor
  discernimento, intuição e criatividade,  devido à complexidade, volatilidade, hostilidade e
  imprevisibilidade do ambiente externo às organizações. Freitas et al. (1997) partindo da idéia de
  Simon, dividem as decisões não -programáveis em conhecidas e inéditas, sendo que as inéditas
  são aquelas onde a situação é totalmente nova, e as conhecidas são aquelas em que o decisor já
  enfrentou situações semelhantes, portanto, existe uma certa experiência. Esta pesquisa busca
  compreender em que informações os decisores se baseiam quando tomam decisões, e é um a
  tentativa de ajudar o decisor de nível estratégico, que depara-se quase que unicamente com
  decisões não-programadas e inéditas.