Questão 358252

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: ANEEL
• Ano: 2010
• Provas: CESPE - 2010 - ANEEL - Analista Administrativo - Área 5 - Biblioteconomia
• Disciplina: Biblioteconomia
• Assuntos: Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação; Estudos de Usuários; Serviço de Referência

Julgue os itens a seguir, relativos ao processo de referência e de estudos de usuários, nos quais se aplicam a abordagem tradicional ou a abordagem cognitiva.

Segundo a abordagem cognitiva, o usuário deve expressar a sua necessidade de informação, em uma linguagem compatível com a do sistema de informação, para tanto, a política de treinamento de usuários deve enfatizar as características dos serviços e produtos de informação.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Errado, pois na Abordagem Cognitiva, é o sistema que se adequa a necessidade do usuário.

• Complementando o correto comentário do colega, 

  é segundo a abordagem tradicional que a política de treinamento de usuários deve enfatizar as características dos serviços e produtos de informação.

  Força, foco e fé!