Questão 360088

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: SAD-PE
• Ano: 2010
• Provas: CESPE - 2010 - SAD-PE - Analista de Controle Interno – Tecnologia da Informação
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: CMMI (Capability Maturity Model Integration)

Na categoria gestão de processo do CMMI, encontra-se uma área responsável por estabelecer e manter uma biblioteca (re)utilizável de componentes do processo organizacional, incluindo políticas, descrições de processos, modelos de ciclos de vida, critérios e diretrizes para adaptação do processo, repositório de métricas, e demais itens de documentação relacionados. Trata-se da área

• A. definição do processo organizacional.
• B. foco no processo organizacional.
• C. treinamento organizacional.
• D. desempenho do processo organizacional.
• E. inovação e disseminação organizacional.

Gabarito: A

Comentários

• Gerenciamento de Processos
  Nível 3
  
  Foco no processo organizacional
  Implementar a melhoria de processos na organização com base na compreensão de pontos fortes e pontos fracos do processo padrão
  da organização

  Definição do processo organizacional
  Estabelecer e manter um conjunto útil de ativos de processos organizacionais  “Ativos de processos” são artefatos relacionadas à descrição, implementação e melhoria de processos (políticas, indicadores, descrições, ferramentas, etc.)

  Treinamento organizacional
  Desenvolver habilidades e conhecimentos das pessoas para que elas desempenhem seus papéis de forma eficiente e efetiva
  Nível 4
  
  Desempenho do processo organizacional
  Estabelecer e manter compreensão quantitativa do desempenho do processo padrão da organização e suportar a definição de objetivos
  quantitativos de desempenho e qualidade para o gerenciamento quantitativo dos projetos
  Nível 5
  

  Inovação e implantação organizacional

  Selecionar e implantar melhorias incrementais e inovações que melhorem de forma mensurável os processos e tecnologias da organização, em
  suporte aos objetivos de negócio
• Nivel de maturidade 3 - Gerencimento de processo
  Área de processo: Foco no processo organizacional
  Estabelecer Ativos de Processo da Organização 1.1 Estabelecer Processos Padrão 1.2 Estabelecer Descrições de Modelos de Ciclo de Vida 1.3 Estabelecer Critérios e Guias para Adaptação 1.4 Estabelecer Repositório de Medidas da Organização 1.5 Estabelecer Biblioteca de Ativos de Processo da Organização 1.6 Estabelecer Padrões de Ambiente de Trabalho
• O objetivo da área de processo Definição dos Processos da Organização (OPD) é fornecer subsídios para estabelecer e manter um conjunto utilizável de ativos de processo da organização e de padrões de ambiente de trabalho.
  Os ativos de processo da organização possibilitam um desempenho de processo de forma homogênea em toda a organização e servem de base para benefícios cumulativos de longo prazo.
  FONTE: http://www.sei.cmu.edu/library/assets/whitepapers/cmmi-dev_1-2_portuguese.pdf
• Definição do Processo Organizacional:
  
  Objetivo: Estabelecer e manter um conjunto útil de ativos de processos organizacionais.
  
  "Ativos de Processos" são artefatos relacionados à descrição, implantação e melhoria de processos ( políticas, indicadores, descrições, ferramentas, etc)
  
  Resposta: "A"
  
  Fonte: CMMI 1.2

• Para entender a diferença básica entre Foco no Processo e Definição do Processo:

  Foco no Processo: Compreensão dos pontos fortes e pontos fracos atuais dos processos e dos ativos de processo da organização.

  Definição do Processo: Modelo de ciclo de vida deve ser definido.

• Definição do Processo Organizacional (OPD)
  Estabelecer e manter uma biblioteca (re)utilizável de componentes do processo organizacional, incluindo políticas, descrições de processos, modelos de ciclos de vida, critérios e diretrizes para adaptação do processo, repositório de métricas e demais itens de documentação relacionados.

  Fonte: Implantando a Governança de TI - 4ª Edição - Aragon, pág. 307.