Questão 3609670

• Banca: VUNESP
• Órgão: Prefeitura de Presidente Prudente - SP
• Ano: 2016
• Provas: VUNESP - 2016 - Prefeitura de Presidente Prudente - SP - Telefonista
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Atendimento de Qualidade; Princípios do Atendimento; Qualidade no Atendimento ao Público

O equipamento telefônico não é apenas uma ferramenta de trabalho do profissional telefonista. Portanto é importante que ele tenha conhecimento de seus equipamentos de trabalho. O equipamento terminal de usuário que pode estar interligado ou não a uma Rede de Telefonia Pública Comutada é conhecido como

• A. CPCI – Central Particular de Comunicação Integrada.
• B. CPAT – Central Prioritária de Atendimento Telefônico.
• C. CPCT – Central Privada de Comutação Telefônica.
• D. CPTI – Controle Principal de Telefonia Interativa.
• E. CPCT – Central Profissional de Contato Telefônico.

Gabarito: C

Comentários

• A central privada de comutação ou PABX (Private Automatic Branch Exchange) comuta chamadas entre telefones de um usuário, em geral uma empresa, e é ligada a uma central local por um número chave. O uso de PABX é particular e normalmente é interligada através de linhas tronco a uma central de comutação telefônica pública, que permite a seus terminais, denominados ramais, o acesso à rede de telecomunicações interna ou externa, através de comutação.

  GABARITO C