Questão 3609682

• Banca: VUNESP
• Órgão: Prefeitura de Presidente Prudente - SP
• Ano: 2016
• Provas: VUNESP - 2016 - Prefeitura de Presidente Prudente - SP - Telefonista
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Comunicação no Atendimento ao Público; Conceito de Comunicação; Processo de Comunicação

Josefa sabe que, ao atender corretamente a uma ligação externa, deve, na devida ordem, dizer

• A. um cumprimento, o nome da empresa e perguntar o nome do interlocutor.
• B. seu nome, um cumprimento e o nome da empresa.
• C. o nome da empresa, uma saudação e perguntar o nome do interlocutor.
• D. seu nome, o nome da empresa e uma saudação.
• E. o nome da empresa, seu nome e um cumprimento.

Gabarito: E

Comentários

• Reposta: E

  o nome da empresa, seu nome e um cumprimento.

• SBT, Silvio Santos falando, MÁÁÁOOOEEEEEH

• Nunca cometa o erro de dizer “alô”: o ideal é dizer o nome da organização, o nome da própria pessoa seguido ainda, das tradicionais saudações (bom dia, boa tarde, etc.). Além disso, quando for encerrar a conversa lembre-se de ser amistoso, agradecendo e reafirmando o que foi acordado.

  Gabarito ( E )

  Obs: Quando meus comentários estiverem desatualizados ou errados, mandem-me msgns no privado, por favor, porque irei corrigi-los.

• Gente me tire uma dúvida, na questão 1868918 diz que a sequência seria : Nome da instituição, seguido da expressão "bom dia" ou "boa tarde". Não fala sobre o nome da própria pessoa. Quais das questões estão certas?