A questão tratou sobre os três tipos de habilidades defendidos por Katz. O administrador não deve possuir apenas uma dessas habilidades, mas usar uma combinação delas de acordo com o nível da organização em que atua. Chiavenato (2014, pág 9) explica cada habilidade da seguinte maneira:
Habilidades técnicas: "envolvem o uso de conhecimento especializado e a facilidade na execução de técnicas relacionadas ao trabalho e aos procedimentos de realização".
➡ Muito importante na execução das atividades no dia a dia e no nível operacional.
Habilidades humanas: "estão relacionadas ao trabalho com pessoas e referem-se à facilidade de relacionamento interpessoal e grupal. Envolvem a capacidade de comunicar, motivar, coordenar, liderar e resolver conflitos pessoais ou grupais."
➡ As habilidade humanas são as mais importante no nível intermediário (tático) da organização.
Habilidades conceituais: "envolvem a visão da organização ou da unidade organizacional como um todo, a facilidade em trabalhar com ideias e conceitos, teorias e abstrações".
➡O seu uso é extremamente importante no nível institucional (estratégico) pois envolve planejar, interpretar e tentar perceber oportunidade, ou seja, exige do administrador as suas capacidades cognitivas mais sofisticadas.
ANALISANDO AS ALTERNATIVAS:
A) INCORRETA. 'habilidades formais; informais e solucionais". Todos os itens estão errados.
B) INCORRETA. "habilidades informais; técnicas e solucionais. Apenas "técnicas" está correta.
C) INCORRETA. "habilidades situacionais; humanas e conceituais". "Situacionais" está errada!
D) CORRETA. "habilidades conceituais; técnicas e humanas" Correta, vide comentário acima.
E) INCORRETA. "habilidades humanas; situacionais e técnicas". "Situacionais" está errada!
A única opção que traz as 3 habilidades propostas por Katz está na alternativa "d".
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. "Introdução à Teoria Geral da Administração". 9ª ed. Manole. 2014.
GABARITO: LETRA "D".