Questão 3645058

• Banca: IBADE
• Órgão: DEPASA - AC
• Ano: 2019
• Provas: IBADE - 2019 - DEPASA - AC - Administrador
• Disciplina: Administração Pública
• Assuntos: Qualidade na Administração Pública; Qualidade no setor público

O foco principal da Gestão de Qualidade é o(a):

• A. sistema.
• B. cliente.
• C. produção.
• D. produto.
• E. operação.

Gabarito: B

Comentários

• Na qualidade o cliente é sempre em primeiro lugar. Inclusive, ele é quem determina a qualidade.

• GABARITO B - CLIENTE

  Um dos princípios da Gestão da qualidade está no FOCO NO CLIENTE, sendo considerado também como foco principal desse tipo de gestão, buscando o atendimento das necessidades e expectativas dos clientes.

  Importante ressaltar que esse foco no cliente não exclui outras preocupações desse tipo de gestão, visto que também se relaciona com uma abordagem voltada aos sistemas, processos, melhoria contínua, entre outros.

  SIGAMOS!