Gab. C
Kanban é um termo japonês que significa cartão e é utilizado para indicar um momento de atenção para a reposição de estoque. O Kanban funciona como um subsistema do Just in Time, mas os termos não são sinônimos.
Mas, e como isto funciona? Ora, o Kanban é muito simples. Cada posto de trabalho funciona com uma placa ou cartela. Assim que esse posto fica sem material para trabalhar (insumos), é levantada uma placa por algum funcionário do posto indicando que esse posto precisa ser reabastecido.
Os funcionários do posto de trabalho imediatamente anterior entregam mais materiais, vendo que o posto seguinte na linha de montagem está necessitando de materiais. Esse sistema funciona, portanto, como um sistema de sinalização para todos na linha de produção que algum “ponto” na linha de montagem precisa de materiais.
Portanto, o Kanban informa para todos os postos de trabalho o que deve ser fornecido, quando deve ser fornecido e quantas unidades deve-se fornecer e produzir.
As vantagens do sistema Kanban são:
> Sistema em tempo real de ordenamento de compras e produção;
> Transferência para o chão de fábrica ou para o almoxarifado da responsabilidade pela emissão de ordens de compra ou produção;
> Redução da burocracia de emissão de ordens computadorizadas.
Castro, Rodrigo Rennó Cunha de Magalhães - Administração de recursos materiais para concursos / Rio de Janeiro: Elsevier, 2014. (Provas e concursos)
Para que a questão em apreço seja respondida corretamente, é preciso que tenhamos conhecimentos sobre algumas ferramentas usadas para auxiliar nas operações da organização. Neste caso, devemos marcar a alternativa que contém a ferramenta característica por ser uma parte integrante do sistema Just in time e utilizar cartões coloridos fixados em um mural, onde cada um representa o status de uma tarefa, podendo ser dividido em: aguardando início, em andamento, e concluído.
A - incorreta. A curva ABC, Princípio de Pareto busca classificar os itens em estoque de acordo com a sua importância financeira para a organização. O objetivo fundamental do método da curva ABC é poder exercer uma gestão mais apurada sobre os itens de maior valor de demanda.
Os itens podem ser assim classificados:
- Classe A: itens de maior valor de demanda. O valor de demanda de itens "A" gira em torno de 80%, mas a sua quantidade estocada é baixa, cerca de 20% apenas.
- Classe B: itens de valor de demanda intermediária. Seu valor de demanda é de 15% aproximadamente, já seu percentual em estoque é por volta de 30% dos itens totais.
- Classe C: itens de menor valor de demanda. Possui valor de apenas 5% dos itens totais, todavia sua possui a maior quantidade de itens, 50% dos itens totais estocados.
B - incorreta. Segundo Peppers e Rogers (1999), o Customer Relationship Management (CRM) é o método mais sofisticado e eficiente que as empresas podem usar para aumentar sua rentabilidade com uma visão ampla de negócio, direcionada para o entendimento e antecipação das necessidades dos clientes atuais e potenciais. Para eles, o CRM implica em uma filosofia one-to-one de relacionamentos com os clientes, onde a empresa se direciona para o cliente individualmente, tornando-se capaz de tratar o mesmo de maneira diferente dos demais, aprendendo como ele deseja ser tratado.
C - correta. O Kanban é uma das técnicas utilizadas para o alcance do que almeja a filosofia Just In Time. Vale destacar que o Kanban não é sinônimo do JIT, mas um instrumento que usa os conceitos do JIT como filosofia.
A palavra Kanban (de origem japonesa) significa cartão. A técnica consiste em reduzir "os tempos de partida de máquina e os tamanhos dos lotes e produzir apenas as quantidades necessárias à alimentação da demanda", (DIAS, 2018, p. 137).
Os cartões utilizados no sistema kanban representam uma interação que deve apresentar uma data de início e fim e as colunas:
- Novo;
- A Fazer;
- Em Andamento;
- Concluído.
D - incorreta. O Enterprise Resource Planning (ERP) se trata de uma evolução do MRP II. O ERP apresentou grandes inovações. Nele funções são integradas, dando origem a uma ferramenta subsidiária à gestão e tomada de decisão referente a recursos, sejam eles humanos, financeiros, além de comtemplar aspectos da área comercial, de engenharia e de gerenciamento de projetos e processos.
Tendo visto as opções, concluímos que a alternativa "C" é a correta.
GABARITO: C
Fontes:
DIAS. Marco Aurélio. P. Administração de Materiais, princípios, conceitos e gestão. 6. ed. São Paulo: Atlas, 2018.
FENILI, R. Administração de Recursos Materiais e Patrimoniais para Concursos. 3.ed. São Paulo: Método, 2014
PEPPERS, Don; ROGERS, Martha. One to one sales force. New York: Currency/Doubleday, 2000.