Questão 3649786

• Banca: Instituto Consulplan
• Órgão: Prefeitura de Suzano - SP
• Ano: 2019
• Provas: Instituto Consulplan - 2019 - Prefeitura de Suzano - SP - Jornalista
• Disciplina: Jornalismo
• Assuntos: Instrumentos de divulgação: release, sugestão de pauta, entrevista; Produtos de Assessoria; Assessoria de Comunicação no Jornalismo; Assessoria de Imprensa no Jornalismo; Estruturas e Funções da Assessoria de Comunicação; Gerenciamento de Crise

Considere a seguinte situação hipotética: um grave acidente aconteceu no começo da tarde em uma escola pública, administrada pela prefeitura, onde você responde pela assessoria de imprensa. Na primeira meia hora, centenas de compartilhamentos já foram feitos em redes sociais, e alguns veículos de comunicação jornalística começam a questionar. Considerando o tipo de texto apropriado para uma primeira postagem nessas circunstâncias, assinale a alternativa correta.

• A. A Prefeitura vem a público informar que, por se tratar de uma instituição de ensino, restringirá as informações relacionadas ao incidente desta tarde aos familiares das vítimas, que já estão recebendo toda a assistência necessária. Cabe acrescentar que se trata de um caso isolado, sem precedentes em nossa história.
  
• B. A Prefeitura manifesta profunda tristeza e pesar com o ocorrido há pouco, em suas dependências, comunicando à sociedade que já iniciou as providências para sanar e remediar os infortúnios pelos quais as vítimas e seus familiares vêm passando. Adotaremos todas as precauções para que tais situações dramáticas jamais se repitam.
  
• C. A Prefeitura não pretende se pronunciar, por enquanto, sobre as mensagens difamatórias que circulam em redes sociais desde o começo da tarde envolvendo seu nome e suas dependências. Estamos cientes de que houve um incidente e, desde já, informamos que toda a assistência às vítimas será realizada da forma mais eficiente possível.
  
• D. A Prefeitura lamenta informar que um acidente deixou duas crianças feridas hoje, por volta das 13h30min, em um escorregador instalado em suas dependências. Ambas já receberam atendimento emergencial e estão no Hospital X. Demais informações estão sendo apuradas e serão apresentadas em breve, após serem comunicadas aos familiares.
  

Gabarito: D

Comentários

• Gabarito: letra D

  A letra D traz a regra, o que é ideal ser feito.

  No caso da letra A, restringir as informações aos familiares é algo mais específico e muito particular, não é a regra. Vemos isso em casos muito sensíveis, mas, ainda assim, é possível noticiar alguma coisa, como acontece em suicídios, estupro de vulneráveis por exemplo.

  As restrições acontecem mais no caso de investigações sigilosas. Mas dizer isso se dá "por se tratar de uma instituição de ensino" está errado.

  A letra B traz o que mais acontece na prática. Não é o ideal dentro de um gerenciamento de crise. O ideal em uma situação dessas é responder os questionamentos dos veículos e não ocultar/mentir, pois pode piorar a crise de comunicação.

  A letra C é justamente tudo que não se deve fazer.