Quase assinalo o ítem c, mas observando melhor, compreendi que o plano de contingência não pode estar atrelado estritamente no aspecto preventivo, conforme se lê no enunciado, e além disso, caso falhe a prevenção, o que entra em ação não são planos distintos, ao revés, são ações repressivas como o manejo de emergência em situações críticas a fim de, ao menos, amenizar os resultados visando menor geração de danos possíveis.
GABARITO E
Complementando: o manejo emergencial tem caráter eminentemente reativo. Já o planejamento de contingência (documento mais amplo e que envolve o manejo emergencial) tem caráter preventivo, apesar de ser elaborado para possível reações a eventos indesejados.
a) deve estar materializado na forma escrita, utilizando- se de linguagem estritamente técnica, enriquecido de plantas, mapas, tabelas e diagramas, porém sem ser demasiadamente volumoso, e estar disponível apenas aos órgãos de segurança da empresa. (deve-se evitar linguagem estritamente técnica para que seja de fácil compreensão por todos os envolvidos).
b) é estritamente reativo, em função das próprias contingências em si, compondo apenas programas como o gerenciamento de crise, manejo de emergência (resposta, reassunção, recuperação e restauração) e procedimentos emergenciais. (o planejamento de contingências é preventivo, já o manejo emergencial é estritamente reativo).
c) é estritamente preventivo, pois busca a identificação e tratamento de riscos e ameaças; caso falhe em seus objetivos, entram em ação programas distintos que visam minimizar resultados indesejados como o gerenciamento de crise, manejo de emergência e procedimentos emergenciais. (quem vai minimizar os efeitos dos eventos indesejados é o manejo emergêncial, que tem carater eminentemente reativo, o gerenciamento de crises é preventivo).
d) estabelece políticas de manejo estritamente operacionais, as quais são executadas para garantir a continuidade dos processos da empresa após ocorridas as emergências, a fim de que seja retomada a normalidade. (as atividades do manejo emergencial são estritamente reativas e não operacionais).
e) comporta não só programas de prevenção, como treinamento, identificação e tratamento de riscos e ameaças, bem como programas reativos, a exemplo do manejo de emergência e procedimentos emergenciais, a fim de minimizar resultados indesejados ocorridos. (abrange o gereciamento de crises e a análise de riscos).