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Ciclo PDCA
Plan
Do
Check
Act
>> Usado para melhorar cíclica e continuamente projetos e por solucionar problemas. Não há qualquer menção nesta ferramenta sobre gestão ou liderança.
Palavras-chave: "melhoria contínua" "solução" "problemas"
I - Promoção da melhoria contínua. II - Análise crítica da gestão. III - Promoção da liderança. IV - Análise e solução de problemas (MASP).
Gabarito: A
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Gab: A
Nunca tinha visto falar sobre MASP, ao pesquisar encontrei o seguinte conceito:
MASP - Método de análise e solução de problemas
Método utilizado na manutenção, como também na melhoria das ações.
MASP utiliza o PDCA como ferramenta para solução de problemas.
Fonte: blogdaqualidade.com.br
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FALOU EM MELHORIA CONTÍNUA LEMBRE-SE DO CICLO PDCA.
CICLO PDCA: ----------------------> PLANEJAR (PLAN) + EXECUTAR (DO) + VERIFICAR (CHEK) + AGIR (ACT)
- FOI DIFUNDIDO POR DEMING NA DÉCADA DE 50.
- É UM CICLO DE MELHORÍA CONTÍNUA
- USADO EM QUALQUER NÍVEL -------------------> ESTRATÉGICO + TÁTICO + OPERACIONAL.
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GABARITO: A.
1ª Planejar (Plan) : estabelecer missão, visão, objetivos (metas), procedimentos e processos (metodologias) necessárias para atingir os resultados.
- Seminário para a Alta Administração para explicar o ciclo.
- Estabelecer equipe responsável /cronograma
- Elaborar o plano de melhoria da gestão
- Plano de capacitação
2ª Execução/Implantar (Do): realizar, executar as atividades.
- Implementar as ações do plano.
- Definir uma sistemática de assessoramento.
- Treinamentos dos envolvidos do plano.
- Verificação do projeto.
3ª Verificar (Check): monitorar e avaliar periodicamente os resultados, avaliar processos e resultados, confrontando-os com o planejado, objetivos, especificações e estado desejado, consolidando as informações, eventualmente confeccionando relatórios.
- Check Parcial: acompanhar o andamento.
- Check Anual: aferir o cumprimento das metas.
4ª Agir (Act): : agir de acordo com o avaliado e de acordo com os relatórios, eventualmente, determinar e confeccionar novos planos de ação, de forma a melhorar a qualidade, eficiência e eficácia, aprimorando a execução e corrigindo eventuais falhas.
- Introduzir ações corretivas/melhorar o sistema.
- Realinhamentos ou continuação das propostas.
- Padronizar Procedimentos .
- Rodar o PDCA.
- Faz ação corretiva sobre as eventuais falhas durante a execução do plano.