A Metodologia Seis Sigma segue formalmente cinco fases para concluir projetos eficazes, são elas:
Define: Definir as oportunidades baseadas em fatos e dados reais, Identificar e/ou validar a oportunidade de melhoria, desenvolver os processos do negócio, definir os requisitos críticos do cliente e preparar-se para ser uma equipe de projeto eficiente.
Measure: Medir e Identificar medições críticas necessárias para avaliar o sucesso no atendimento dos requisitos críticos do cliente e começar a desenvolver uma metodologia para uma coleta eficaz de dados, com a finalidade de medir o desempenho do processo. Entender os elementos do cálculo do Seis Sigma e estabelecer um sigma do desempenho atual para os processos que a equipe está analisando.
Analyze: Analisar e estratificar a oportunidade, identificando um problema específico e estabelecer uma definição de problema que seja fácil de entender. Identificar e validar as causas raízes que garantem a eliminação das causas raízes “verdadeiras”, eliminando assim o problema que está sendo enfocado pela equipe.
Improve: Melhorar, identificar, avaliar e selecionar as soluções corretas de melhoria. Desenvolver uma abordagem de gerenciamento de mudanças para ajudar a organização na adaptação às mudanças introduzidas através da implementação de soluções.
Control: Controlar e entender a importância de planejar e executar de acordo com o plano e determinar a abordagem para assegurar a obtenção dos resultados desejados. Entender como divulgar lições aprendidas, identificar a replicação e padronização de oportunidades / processos e desenvolver planos relacionados.
Fonte: http://www.qualytrail.com.br/site/modules.php?name=Conteudo&pid=85