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NBR ISO 10005:1997
1 Objetivo
1.1 Esta Norma fornece diretrizes para auxiliar os fornecedores na preparação, análise crítica, aprovação e revisão de planos da qualidade.
Ela pode ser utilizada em duas situações:
a) como guia para uma organização fornecedora no atendimento aos requisitos das NBR ISO 9001, NBR ISO 9002 ou NBR ISO 9003, relativos à preparação de um plano da qualidade; ou b) como guia para uma organização fornecedora, na preparação de um plano da qualidade, quando esta não possui um sistema da qualidade.
Em ambas as situações, o plano da qualidade é suplementar à documentação genérica do sistema da qualidade do fornecedor, e não convém duplicá-la. Para maior conveniência, em situações do tipo b), esta Norma inclui aspectos que são cobertos pelos requisitos genéricos da NBR ISO 9001, NBR ISO 9002 e NBR ISO 9003.
Os planos da qualidade fornecem um mecanismo para vincular as exigências específicas de um produto, empreendimento ou contrato aos procedimentos genéricos existentes no sistema da qualidade. Eles não exigem o desenvolvimento de um conjunto abrangente de procedimentos ou instruções além ou acima daquelas já existentes, embora alguns procedimentos documentados adicionais possam ser necessários.
1.2 Esta Norma aplica-se onde um plano da qualidade for utilizado para um determinado produto, empreendimento ou contrato. Um plano da qualidade pode ser aplicado a qualquer uma das categorias genéricas de produto (materiais e equipamentos, informações, materiais processados e serviços) ou qualquer setor econômico/industrial.
Um plano da qualidade pode ser usado para monitorar e avaliar a consistência aos requisitos para qualidade, mas estas diretrizes não se destinam a serem utilizadas como uma lista de verificação de conformidade com requisitos. Um plano da qualidade pode também ser utilizado quando não existir um sistema da qualidade documentado, caso em que pode ser necessário desenvolver alguns procedimentos, a fim de dar suporte ao plano da qualidade.
NOTA 1 O anexo B contém uma bibliografia de Normas que fornecem informações que podem ser úteis àqueles envolvidos na preparação e análise crítica de planos da qualidade.
Fonte: http://www.ebah.com.br/content/ABAAAAkc0AG/nbr-10005-diretrizes-planos-qualidade
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Gabarito A
Abaixo um Resumão de todas as ISO relacionadas c/ qualidade.
ISO 9000
Sistemas de gestão da qualidade – Fundamentos e vocabulário
ISO 9001 (item B)
Sistemas de gestão da qualidade – Requisitos
ISO 9004 (item C)
Gestão para o sucesso sustentado de uma organização — Uma abordagem da gestão da qualidade
ISO 10001
Quality management – Customer satisfaction – Guidelines for codes of conduct for organizations
ISO 10002
Gestão da qualidade – Satisfação do cliente – Diretrizes para o tratamento de reclamações nas organizações
ISO 10003
Quality management – Customer satisfaction – Guidelines for dispute resolution external to the organization
ISO 10005 (gabarito)
Sistemas de gestão da qualidade – Diretrizes paraplanos da qualidade
ISO 10006 (item E)
Sistemas de gestão da qualidade – Diretrizes para a gestão da qualidade em projetos
ISO 10007
Sistemas de gestão da qualidade – Diretrizes para gestão de configuração
Quality management – Guidelines for configuration management
ISO 10012
Sistemas de gestão de medição – Requisitos para os processos de medição e equipamentos de medição
ISO/TR 10013
Diretrizes para a documentação de sistema de gestão da qualidade.
ISO 10014
Gestão da qualidade – Diretrizes para a percepção de benefícios financeiros e econômicos
ISO 10015
Gestão da qualidade – Diretrizes para treinamento
ISO/TR 10017
Guia sobre técnicas estatísticas para a ABNT NBR ISO 9001:2000.
ISO 10019
Diretrizes para a seleção de consultores de sistemas de gestão da qualidade e uso de seus serviços
ISO/TS 16949
Sistemas de gestão da qualidade – Requisitos particulares para aplicação da ABNT NBR ISO 9001:2008 para organizações de produção automotiva e peças de reposição pertinentes
ISO 19011 (item D)
Diretrizes para auditorias de sistema de gestão da qualidade e/ou ambiental
Fonte: http://academiaplatonica.com.br/2012/gestao/a-familia-iso-9000/
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Decorar sobre ISO é um saco. Só para encher linguiça mesmo.