===Letra A===
a estratégia de serviço é a última etapa do ciclo de vida do serviço da ITIL v3. (ERRADO)
A estratégia de serviço é a primeira etapa
A ultima etapa é Melhoria continua do Serviço
===Letra B===
a estratégia de serviço é o estágio que tem como foco o desenho e a criação de serviços de TI. (ERRADO)
Estratégia de Serviço: Fornece orientação sobre como ver o gerenciamento de serviço não apenas como uma habilidade organizacional, mas como um ativo estratégico.
===Letra C===
a estratégia de serviço provê direcionamento de como projetar, desenvolver e implementar o gerenciamento de serviço, não apenas como uma capacidade organizacional, mas também como um ativo estratégico.(CERTO)
===Letra D===
O principal objetivo da estratégia de serviço, é colocar, no ambiente de produção, um serviço que acabou de sair do estágio de desenho do serviço, garantindo o cumprimento dos requisitos preestabelecidos de custo, qualidade e prazo e que haja impacto mínimo nas operações atuais da organização.(ERRADO)
Esse é o objetivo da Transição de Serviço
===Letra E===
A estratégia de serviço abriga os processos mais conhecidos de suporte a serviços e a função de central de serviços. (ERRADO)
Esse é o objetivo da Operação de Serviço
GABARITO C
A) a estratégia de serviço é a última etapa do ciclo de vida do serviço da ITIL v3. (PRIMEIRA)
B) a estratégia de serviço é o estágio que tem como foco o desenho e a criação de serviços de TI. (DESENHO DE SERVIÇO)
C) a estratégia de serviço provê direcionamento de como projetar, desenvolver e implementar o gerenciamento de serviço, não apenas como uma capacidade organizacional, mas também como um ativo estratégico.
D) O principal objetivo da estratégia de serviço, é colocar, no ambiente de produção, um serviço que acabou de sair do estágio de desenho do serviço, garantindo o cumprimento dos requisitos preestabelecidos de custo, qualidade e prazo e que haja impacto mínimo nas operações atuais da organização. (TRANSIÇÃO DE SERVIÇO)
E) A estratégia de serviço abriga os processos mais conhecidos de suporte a serviços e a função de central de serviços. (OPERAÇÃO DE SERVIÇOS)